Основные причины отсутствия сигнала от спутниковой антенны Триколор: решаем проблему

Москва и МО Личный кабинет Внимание! Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения! Внимание! Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти? Выбран регион Москва и МО Изменить Подтвердить Подтвердить Акции Помощь–> –> Смотреть Онлайн

• Клиентам
• Пакеты и услуги
• Список телеканалов
• ТВ-программа
• Акции
• Обмен оборудования
• Бонусы
• TV Mag

Спутниковый интернет Умный дом и Видеонаблюдение Страхование Кино и ТВ онлайн Информационный сайт о связи  » Спутниковое ТВ Триколор  » Почему не работает Триколор

Если телевизор не показывает спутниковые телеканалы или нет звукового сигнала, то сложно однозначно сказать, в чем именно может быть проблема. Может не работать антенна или ее составляющие, может быть поврежден кабель или его соединение, а может, и вовсе проблема в ресивере или ТВ.

Ниже разберем основные причины, почему может не работать Триколор, и расскажем, как вернуть телеканалы или звук.

Но в первую очередь убедитесь, что подписка на основной пакет каналов оплачена. Это можно сделать в Личном кабинете на странице «Услуги» или на главной странице официального сайта оператора, в разделе «Проверка подписок».

Если подписка активна, то следует проверить смарт-карту — правильной ли стороной установлена в ресивер и не испорчен ли чип.

Триколор пишет «Нет доступа» или «Кодированный канал»

Надпись «Нет доступа» (или «Кодированный канал»)может появиться на экране ТВ в следующих случаях, даже если подписка оплачена:

1. Перепад напряжения Необходимо перезагрузить приемник. Для этого выключите приемник из сети на 5–10 минут и включите обратно. Оставьте ТВ включенным на кодированном канале и подождите некоторое время. Изображение должно появиться.
2. Приемник был отключен от сети питания долгое время. Долгое время по версии Триколор — это дольше 3х суток. В этом случае теряются ключи активации. Чтобы вернуть телевизору изображение, включите приемник в сеть и оставьте включенным на кодированном канале. В течение 8 часов все должно заработать. Или можете отправить ключи повторно через Личный кабинет. Для этого на главной странице Личного кабинета нажмите кнопку «Повтор команд».
3. Ресивер Триколор не видит смарт-карты Чтобы убедиться, что проблема именно в этом, нажмите на пульте кнопку «ID». Если на экране появился номер ID вашего оборудования, то со смарт-картой все в порядке. Если вместо номера написано «нет карты», то либо карта вставлена неверно, либо испорчен чип карты, либо вышел из строя кардиред.
4. Устаревшее ПО На пульте д/у нажмите кнопку «№ ID» или «status», здесь вы увидите вашу версию ПО. Теперь необходимо узнать, какая версия программного обеспечения актуальна. Для этого зайдите на сайт оператора, в раздел «Помощь» — «Обновление программного обеспечения». Здесь укажите модель вашего приемного оборудования. Если ваша версия не совпадает с рекомендованной, то в этом разделе можно найти инструкцию по обновлению ПО.
5. Устаревшая модель приемника С апреля 2018 года Триколор прекратил поддерживать модели приемников, принимающих сигнал только в формате MPEG-2. Если у вас одна из таких моделей, то вам следует обменять оборудование по одной из программ обмена, либо приобрести новый.

Триколор пишет «Нет сигнала»

Надпись «Нет сигнала» может появиться на одном канале, нескольких или же на всех. Рассмотрим эти случаи по-отдельности.

На всех каналах надпись «Нет сигнала»

Это означает, что уровень сигнала антенны не достаточен. Чтобы в этом удостовериться, включите «Инфоканал», на пульте от приемника дважды нажмите красную функциональную кнопку или «F1», «i» или «INFO». Откроется информационное окно, в котором внизу будет отображено 2 шкалы — сила и качество сигнала. Для стабильного уровня сигнала обе шкалы должны быть заполнены примерно на 70%.

Если у вас меньше, проверьте цельность кабеля от антенны к ресиверу и от ресивера к ТВ, а также надежность всех соединений.

Если и здесь все в порядке, то тогда следует проверить саму антенну — произвести ручную настройку. Надежнее, конечно, обратиться к авторизованному дилеру, чтобы к вам могли направить инженера. Но если вы уверены в своих силах, то можно попробовать сделать настройку самостоятельно. Для этого необходимо медленно сдвигать антенну на 1 см, оставляя ее в таком положении на 5–10 секунд, до тех пор, пока на «Инфоканале» (Он обычно первый в списке каналов), не появится изображение.

Надпись «Нет сигнала» только на одном или нескольких каналах

В этом случае надпись «нет сигнала» может быть связана со сменой параметров вещания некоторых телеканалов. Обновите список каналов. Для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», в «Главном Меню» выберите «Поиск каналов Триколор» и нажмите «Ок». После окончания поиска каналов должно появиться информационное окно, где будет указано, сколько теле- и радиоканалов было найдено.

Если некоторые телеканалы все же не отображаются, попробуйте выключить приемник из сети питания на 2 минуты и включить обратно. Если и после этого телеканалы не появились, придется сбросить настройки до заводских и заново настроить приемник.

На пульте от приемника нажмите «Меню», зайдите в пункт «Настройки» (может быть, «Установки» или «Приложения»), в нем выберите «Заводские настройки» и нажмите «ОК». Настройки приемника будут сброшены. После этого еще раз перезагрузите приемник, повторите все шаги первичной настройки и проверьте, показывают ли телеканалы.

Надпись «Список каналов пуст»

В этом случае также необходимо проверить уровень сигнала. Если он меньше 70%, то проверьте цельность кабеля и надежность соединений.

Если уровень больше 70%, значит, с кабелем все в порядке, следует обратиться к настройкам приемника. Произведите поиск каналов, для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», выберите меню «Поиск каналов» и нажмите «ОК». Через несколько минут появится информационное окно с количеством найденных теле- и радиоканалов. После этого необходимо сохранить настройки.

Если после этого телеканалы Триколор не показывают, необходимо произвести сброс настроек до заводских и повторить первичную настройку приемника.

Если эти манипуляции не помогли, рекомендуем обратиться в контактный центр оператора для проверки более тонких настроек самого приемника.

Показывает только «Инфоканал»

Если версия ПО актуальна, попробуйте перезагрузить приемник. Для этого выключите ресивер из сети питания на несколько минут и включите обратно.

Ошибка «0»

Такая ошибка может возникать, если вы долгое время не включали ТВ.

Если не включали ТВ дольше 3 дней, могли потеряться ключи активации. Чтобы возобновить просмотр оплаченных телеканалов, рекомендуем включить ресивер в сеть и оставить ТВ включенным на одном из не работающих каналах. Вещание восстановится в течение 8 часов.

Для ускорения этого процесса, можно самостоятельно отправить ключи активации через ваш Личный кабинет. Для этого зайдите в Личный кабинет и на главной странице нажмите кнопку «Повтор команд», при этом ТВ должен оставаться включенным.

Кроме того, иногда ошибка «0»может появляться после обновления ПО или из-за скачков напряжения в сети. В этом случае проблема решается проще — отключите приставку из сети и через несколько минут включите снова. Если вышеперечисленные способы исправления ошибки не помогли, попробуйте вытащить смарт-карту и установить ее снова.

Нет звука на ТВ Триколор

На всех каналах

Для начала убедитесь, включен ли звук на ТВ и на приставке. Попробуйте нажать несколько раз кнопки увеличения и уменьшения звука на пульте от ТВ и от приемника.

Проверьте, не поврежден ли кабель, соединяющий ресивер и ТВ, и надежны ли соединения. Если все в порядке, попробуйте перезагрузить приемник, выключив его из сети на несколько минут и включив обратно. Если звук не появился, необходимо вернуться к заводским настройкам. Для этого нажмите на пульте от приемника кнопку «Меню», перейдите в раздел «Настройки» (еще может быть раздел «Установки» или «Приложения») и выберите пункт «Заводские настройки». После этого произведите все первичные настройки приемника и проверьте наличие звука на каналах.

Если звук не появился, рекомендуем обратиться в техническую поддержку оператора.

На некоторых каналах В зависимости от способа подключения ресивера к ТВ, необходимо произвести разные настройки:

Другой кабель — необходимо корректно установить звуковую дорожку. Для этого нажмите на пульте зеленую кнопку или F2 и выберите звуковой режим «Русский АСЗ» или «Русский».

Если звук не появился, попробуйте перезагрузить приемник, выключив из сети питания и включив обратно. Если после этого ничего не изменилось, попробуйте сбросить настройки до заводских.

Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор

Выше указаны наиболее распространенные и легко устраняемые проблемы. Если там нет причины и способа ее устранения, подходящих вам, посмотрите на список ниже.

Проверьте следующее:

• Антенный кабель отошел от F разъёма, подключенного к ресиверу — это можно поправить, приложив небольшие усилия и подтолкнув кабель в разъем.
• Перестал работать конвертер Триколор — это крайне редкая, но все же возможная неисправность. Конвертер может работать без нареканий 3–5 лет, после этого возможен выход из строя. Заменить конвертер несложно. При покупке обращайте внимание на основные технические характеристики: Ku-диапазон и круговая поляризация (Circular).
• Физические помехи между антенной и спутником — это может быть дерево, новый дом или даже сильный снег.

–>

 

Причины, почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор»

Возникновение ошибок при вещании телевизионных каналов всегда неприятно, но когда наблюдается полное отсутствие трансляции – то это уже повод для беспокойства. Возникает вполне логичный вопрос – почему нет сигнала на «Триколор ТВ»?

Когда на экране телевизора отображается ошибка, сопровождаемая надписью «Нет сигнала», возникает это не по причине отсутствия средств на балансе, а из-за ряда других факторов.

Специалисты в области спутникового оборудования выделяют две основные группы причин, приводящих к тому, что нет видео на «Триколор ТВ»:

• внешние, не связанные с работой оборудования;
• внутренние, возникающие вследствие неполадок ресивера или антенны.

К числу внешних причин, почему нет сигнала на всех каналах «Триколор», относятся такие факторы:

• воздействие погодных условий;
• профилактические работы;
• препятствия для прохождения сигнала от спутника к приёмнику.

Внутренними проблемами, вызывающими неполадки в функционировании оборудования, сопровождающиеся тем, что «Триколор ТВ» пишет «Нет сигнала», могут считаться следующие факторы:

• неправильный выбор источника видеосигнала на приёмнике;
• повреждение соединительного кабеля;
• неправильные первичные настройки;
• поломка приёмника или ресивера;
• поломка антенны.

Устранить внутренние проблемы самостоятельно чаще всего бывает затруднительно и требуется обращаться в службу техподдержки для получения квалифицированной помощи и точного выявления причины, почему «Триколор» пишет «Нет сигнала».

Погодные условия

Одной из наиболее частых причин, почему не работает «Триколор ТВ», являются погодные условия. Спутник, осуществляющий вещание и имеющий обозначение «Экспресс-АМУ1», располагается на геостационарной орбите, пролегающей на высоте более 34 км практически над экватором.

Получается, чтобы сигнал мог достичь антенны абонента, он сначала должен достигнуть оператора, быть послан обратно на спутник и только потом направлен пользователю. Частота приёма варьируется в пределах от 10,5 до 12,5 ГГц.

Радиосигнал чувствителен к помехам, появляющимся вследствие атмосферных явлений – снега, дождя или града. Плохая погода может стать причиной ослабления сигнала, а в некоторых случаях вызывать полную его потерю.

Ещё одной причиной, по которой «Триколор» не ищет каналы, являются механические помехи в виде деревьев или кустов, выросших под окном. В этом случае решением проблемы будет элементарное устранение мешающего фактора либо передвижение антенны в другое место.

Если причина, почему сегодня не работает «Триколор ТВ» – в плохой погоде за окном, то ничего предпринимать не стоит, а необходимо просто дождаться улучшения погодного состояния.

Программные сбои

Намного серьёзнее будет проблема, вызванная программными сбоями в работе оборудования. Поскольку все приёмники спутникового сигнала функционируют под управлением операционной системы, периодически могут возникать зависания, когда приёмник «Триколор ТВ» не работает и просто не реагирует на любые действия пользователя. Также могут «слетать» драйвера, необходимые для нормального функционирования тюнера. Способами исправления проблемы в этом случае могут стать следующие действия:

• полная перезагрузка ресивера;
• откат до заводских настроек оборудования;
• перепрошивка тюнера.

К сведению!

Провести процедуру обновления можно самостоятельно или отдать устройство в сервис, но тогда процедура будет платной.

Как диагностировать, почему не показывает «Триколор ТВ»

Чтобы понять, что делать, когда пропадает сигнал на «Триколор ТВ», следует изначально провести ряд диагностических мероприятий.

При отображении на экране телеприёмника надписи, оповещающей об отсутствии сигнала, первым делом можно попробовать провести проверку правильного выбора источника входного сигнала. В зависимости от модели телевизионного приёмника, это действие можно осуществить нажатием на клавишу Input или Source. Далее, после попадания в соответствующее меню, следует выбрать вход, к которому подключена антенна.

Вторым действием по самостоятельной диагностике является проверка правильной работы непосредственно ресивера, а именно – наличия питания.

К сведению!

Иногда бывает так, что индикатор питания работает, а сам приёмник по факту – нет. В этом случае следует выдернуть вилку из розетки и снова подсоединить её через некоторое время.

При поиске причины необходимо убедиться в отсутствии вещания на всех каналах. Если не транслируется всего одна программа, то велика вероятность, что просто проводятся технические работы или неполадки вызваны проблемами со стороны оператора. Но если не отображается даже инфоканал, то причина – в нарушении работы ресивера или антенны.

Что делать, если на «Триколор ТВ» нет сигнала по техническим причинам

При выявлении проблемы можно попытаться устранить её самостоятельно. В большинстве случаев проведение мероприятий по решению отсутствия сигнала не требует помощи специалиста.

Устранение недостаточной жёсткости крепления антенны и кабелей

Одной из причин отсутствия приёма сигнала является повреждение антенного кабеля. Чаще всего подобное характерно для старого оборудования. Поскольку провода находятся на улице, со временем наблюдается повреждение внешней изоляции коаксиального провода. На ней образуются микротрещины, что приводит к накоплению влаги, корродированию внутреннего покрытия, и ухудшению сигнала вплоть до его полной потери.

Также существует вероятность, что при наличии прямого соединения кабеля и ресивера вода может проникнуть в разъёмы тюнера, что приведёт к его повреждению. Нередко случается и окисление соединительных разъёмов. Для диагностики и устранения данной неприятности требуется:

• проверить кабель на предмет наличия повреждений. При их обнаружении требуется замена провода, целиком или определённого участка. Срастить два кабеля можно посредством специального разъёма;
• осуществить проверку место соединения провода и ресивера на предмет образования следов окисления или ржавчины. В этом случае требуется удалить пару сантиметров, провести повторную зачистку и применить разъём со специальным уплотнителем для уличного использования.

«Триколор» пишет, что нет сигнала: что делать, если проблема в конвертере

К числу причин, которые могут вызывать отсутствие сигнала, относятся физические неполадки в конвертере. Это бывает достаточно редко, но исключать подобный фактор не стоит. Выделяют три причины, приводящие к выходу из строя данной детали:

• удар молнии, который образует сильный очаг статического напряжения, выводящего из строя не только конвертер, но также всю электрическую технику;
• перепады сетевого напряжения. При отсутствии стабилизатора велика вероятность выгорания платы;

К сведению!

Если скачок напряжения в конечном источнике превышает 240 В, то на конвертер поступит более 18 вольт, что приведёт к выходу его из строя.

• солнечная интерференция. На протяжении календарного года выделяют несколько периодов, когда наблюдается фокусировка ярких солнечных лучей, что может привести к перегреву или даже расплавлению передающей части спутниковой антенны. В этом случае потребуется замена конвертера. На сайте «Триколор ТВ» представлен полный ассортимент с ценами и техническими характеристиками.

Осуществить проверку конвертера в домашних условиях не представляется возможным. Поэтому при наличии проблемы именно в нём придётся обращаться к специалистам.

Что делать, если сломался ресивер

Здесь всё предельно ясно и просто. Если приёмник перестаёт включаться, либо на дисплее отображаются непонятные символы, при этом оборудование не реагирует на нажатие кнопок на пульте, причина заключается в поломке ресивера.

Есть всего два варианта решения: попробовать перепрошить ресивер (что можно сделать самостоятельно) или проводить замену материнской платы (только в условиях сервисной мастерской). В последнем случае мастер проведёт диагностику и выявит ремонтопригодность оборудования. В худшем случае потребуется приобретение новой приставки.

Что делать, если проблема появляется при недостаточной силе входящего сигнала

Первым действием, которое рекомендуется делать при появлении предупреждающей надписи, указывающей на отсутствие сигнала, является проверка его качества и силы. Таким образом удастся сократить количество возможных ответов на вопрос, что сегодня с «Триколором».

Проверка качества сигнала оператора «Триколор»

Осуществить проверку качества входящего сигнала можно посредством пульта дистанционного управления от ресивера. Выбор кнопки для входа в соответствующее меню будет зависеть от модели конкретного приёмника (GS, DTS, DRS, HD). Чаще всего потребуется нажать одну из трёх:

• i;
• F1;
• INFO.

Иногда в качестве подтверждения совершения действия потребуется дополнительно нажать зелёную клавишу на пульте.

Далее на экране телевизора отобразится информационное табло, на котором присутствуют две шкалы. На них отображается уровень входящего сигнала и его качество. Все действия по устранению проблемы будут зависеть от показаний. Чтобы обеспечивалось нормальное вещание, требуется уровень сигнала не менее 80%.

В противном случае потребуется проверка наличия физических повреждений, правильности настройки антенны и правильной работы ресивера.

Настройка тарелки

Если все физические части в целости, а оборудование работает в штатном режиме, причина отсутствия сигнала может скрываться в неправильной установке антенны. Проводить настройки рекомендуется вдвоём: один человек будет изменять угол поворота, второй в этот момент наблюдает за изменением сигнала.

Поворачивать тарелку следует медленно, изменяя угол за один раз не более, чем на 10°. Между действиями должна быть фиксация положения на 10–20 секунд. В эти паузы проводится проверка уровня. Действия повторяют до момента достижения силы входящего сигнала около 90%.

К сведению!

Перед проведением настройки антенны рекомендуется очистить её от наледи зимой или мусора летом. Также эти мероприятия рекомендуется проводить в ясную погоду.

Как быть, если отказываются работать только несколько каналов

Если отказывают вещать только некоторые каналы, проблема может быть связана с программным обеспечением. В этом случае может потребоваться сброс настроек ресивера к заводским установкам. Второй вариант решения, когда список регионов «Триколор» недоступен вследствие изменения оператором частот вещания, предполагает перенастройку каналов.

Как сбросить «Триколор» на заводские настройки

Сбросить настройки можно самостоятельно. Для этого требуется действовать по следующей схеме:

• войти в меню приёмника;
• выбрать пункт «Приложения» или «Настройки» (на старых моделях);
• зайти в подраздел «Заводские»;
• подтвердить действие вводом пин-кода ресивера либо нажатием клавиши ОК.

К сведению!

По умолчанию штатным кодом для подтверждения действий пользователя является комбинация 0000, которая работает, если никто не устанавливал пользовательский пароль.

После завершения процедуры необходимо выждать некоторое время для завершения перезагрузки оборудования. Первым, что увидит пользователь, будет настроечное меню, в котором потребуется выставить дату, время, регион и прочие необходимые данные. По завершении установочных настроек ресивер автоматически проведёт сканирование частот и поиск каналов. Появившийся список необходимо сохранить.

Обновление списка телеканалов

Причиной отсутствия вещания при нормальном уровне сигнала может стать неправильная настройка каналов. Эта неполадка устраняется путём обновления списка. Последовательность действий следующая:

• отключение приёмника от сети;
• включение ресивера с ожиданием перехода его в рабочий режим;
• переход на канал, где появлялась ошибка;
• переход в меню приёмника, пункт «Поиск каналов»;
• подтверждение действия нажатием кнопки «ОК».

Приёмник на протяжении пары минут проведёт сканирование доступных для вещания телеканалов и сформирует новый список. Его необходимо сохранить в памяти устройства.

Появление на экране телевизора сообщения «Нет сигнала» – это не приговор. При правильной диагностике решение проблемы может быть осуществлено самостоятельно без привлечения службы технической поддержки оператора вещания. Ещё раз увидеть инструкцию по возобновлению вещания «Триколор ТВ» можно в представленном видео.

 

Добавить комментарий

Когда на спутниковом телевидении Триколор ТВ нет сигнала – это не повод впадать в отчаяние. Ситуация при которой может возникнуть сбой в оборудовании компании Триколор и не только, могут быть разные. Что при этом можно сделать? И какие действия по исправлению сбоя предпринять, не прибегая к помощи мастеров по спутниковому телевидению. Постараюсь подробно и доступно рассказать в этой статье.

Почему нет сигнала триколор тв

Проверьте на ресивере Триколор нет сигнала на всех каналах или только на некоторых. Можно войти в меню ресивера, поиск каналов и посмотреть качество сигнала и силу. Эти сведения нам пригодятся далее при рассмотрении возможных проблем.

Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем

Изменение погодных условий

Спутник Экспресс-АМУ1 (также EUTELSAT 36C) находится на геостационарной орбите на высоте больше 35000 метров в районе экватора. То есть сигналу предстоит преодолеть расстояние сначала от оператора до спутника и только потом со спутника он направляется на антенну абонента с частотой 10,5 до 12,5 ГГц. При этом сигнал чувствителен к атмосферным явлением, таким как снег, дождь, град. Эти явления способны ослабить сигнал вплоть до полного исчезновения. Поэтому если у вас вдруг начала замирать картинка сыпаться на пиксели искажаться звук, либо на экране появилась надпись нет сигнала посмотрите в окно, не испортилась ли погода. Так же проверьте, не выросло ли дерево перед тарелкой (деревья, кусты тоже препятствуют прохождению сигнала).

• Не чего делать не надо просто немного подождать. Если появилось препятствие для прохождения сигнала (выросло дерево, построили дом и т. д.) попробуйте его устранить. Если препятствие убрать не возможно, то переставьте спутниковую антенну в другое место.

Произошёл сбой программного обеспечения ресивера триколор тв

Современные спутниковые приставки, как и компьютеры, работают под управлением операционных систем. Вследствие этого возникают те же ошибки зависание системы (приставка не на что не реагирует),  часть каналов (или все кодированные) могут не открываться, так же возможна ситуация когда «слетают» драйвера отвечающие за работу тюнера. В этом случае триколор тв пишет, нет сигнала на всех каналах.

• Помогает перезагрузка ресивера.
• Возврат к заводским установкам.

Вас может заинтересовать:  Транспондер – что это?

Такие же проблемы могут возникнуть, если не обновлять ПО.

• Потребуется перепрошивка ресивера.

Сделать обновление можно как самостоятельно, так и отдать в мастерскую, но в сервисах эта процедура платная.

Оператор сменил частоты вещания каналов

Обычно операторы предупреждают о смене частот, на которых происходит вещания телевизионных каналов. В случае если вы упустили информацию о смене частот, то вместо любимой телепередачи будете наблюдать на экране телевизора надпись нет сигнала. При этом каналы на других частотах будут работать.

• Произведите обновление списка теле и радиоканалов.

Так же нужно убедиться, не проводятся ли профилактические работы оператором. Работы могут проводиться как с частичным, так и с полным снятием вещания. В этом случае на телеканале триколор (мтс, НТВ) будет надпись об ошибке или не будет сигнала.

• Не чего предпринимать не требуется, просто подождать некоторое время.

Телевизор не согласован с ресивером

Очень частая ошибка пользователей. Вроде все подключено правильно, но изображение отсутствует. Приставка на пульт реагирует (включается и выключается). Проверьте, переключен телевизор на вход, к которому вы подключили ресивер. Кто не знает, как это сделать прочтите эту статью. В ней подробно это рассматривалось. Если вы проверили все а сигнала так и нет, следует проверить кабель от ресивера к телевизору (RCA, HDMI) в зависимости каким кабелем подключено.

• Подключите этим кабелем другое устройство или прозвоните тестером.
• Замените кабель.

Проблема с антенным кабелем или соединениями

Еще одна проблема, если триколор тв перестал работать, может быть связана с повреждением антенного кабеля (в основном относится к старому кабелю). В условиях улицы со временем на внешней изоляции коаксиального кабеля появляются микротрещины. Он начинает накапливать влагу, вследствие этого ухудшается сила сигнала вплоть до полного исчезновения.

Вторая неприятность, что при прямом соединении от конвертера до ресивера, вода по кабелю может дойти до тюнера в результате он ведет из строя. Так же может окислиться соединение RF разъема на конвертере.

• Проверьте кабель на наличие повреждений при обнаружении замените кабель или отрезок до ввода в дом (используйте кабель, предназначенный для улицы). Для сращивания воспользуйтесь специальными разъемами.
• Проверьте соединение с конвертером, если есть следы окисления или ржавчина отрежьте 2-3 сантиметра, перезачистите, используйте разъем для улицы с уплотнителем.

Вышел из строя конвертер

Отсутствие сигнала может быть связано с поломкой конвертера. Что случается довольно редко, но исключать это нельзя. Есть две основных причины, по которым конвертер может испортиться. Первая это удар молнии. Как известно при разряде молнии образуется статическое напряжение, которое может распространяться на несколько километров от места попадания молнии. Это напряжение и может вывести из строя конвертер, как и любую электротехнику (ресивер, телевизор и т. д.).

Вас может заинтересовать:  Триколор Ultra HD 4К

Вторая опасность может быть связана с перепадам напряжения в электросети (в основном на дачных участках). Если не установлен стабилизатор на вводе в дом то при скачке напряжения свыше 240 вольт, на конвертер пойдет больше 18 вольт, что приведет в выгоранию платы.

Ну и третьей причиной может послужить солнечная интерференция. Проявляется в периоды с 22 февраля по 11 марта и с 3 по 21 октября, длительностью до десяти минут. В ясную погоду солнечные лучи, сфокусированные антенной могут повредить (расплавить или перегреть) приёмо-передающую аппаратуру спутниковой антенны.

• Проверить конвертер в домашних условиях без специальной аппаратуры не получится. Поэтому если вы захотите его проверить, то придется установить конвертер на заранее настроенную тарелку и посмотреть его работоспособность.

Поломка приставки

С этим все просто, если приставка перестала включаться, либо включается, но на дисплеи отображено (boot, scan или не понятные символы). На пульт и кнопки на корпусе приставки не реагирует. То в лучшем случае перегорел блок питания (если б/п. выносной то замените). В худшем слетело программное обеспечение ресивера или сгорела материнская плата.

• Заменить блок питания и сделать перепрошивку ресивера можно и в домашних условиях, но сделать замену материнской платы не имея практического опыта лучше в мастерской.

Сбилась настройка спутниковой антенны

После того как вы проверили все о чем писалось выше пробуем настроить тарелку. Точность наведения на спутник составляет около 1 мм. При отклонении антенны на 3-5 мм. на экране телевизора появится надпись нет сигнала. И если вы считаете что дом не может отклониться, то вы ошибаетесь, дачные дома легко могут наклоняться. Это связано со сдвигом грунта, изменением погоды, наличием дождей и т.д. ( не относится к многоэтажным домам с заглубленным фундаментом).

• Проверьте, прочно ли прикручен кронштейн к основанию, если да то ослабьте крепление антенны наведите ее на спутник и отъюстируйте с помощью прибора или шкал сила и качество сигнала на ресивере.

Ну, вот мы и разобрали основные причины, почему триколор тв (НТВ, МТС или другой оператор) пишет нет сигнала на экране телевизора. Надеюсь, мои советы помогут вам в решении данной проблемы.

Похожие статьи

Спутниковый тв ресивер Спутниковый конвертер Транспондер – что это? Триколор Ultra HD 4К

Компания Триколор относится к первопроходцам спутникового телевидения в России. Она начала свою работу в 2005 году, и с тех пор количество ее абонентов достигло 12 миллионов человек. Это почти 30% всего платного телевизионного рынка, куда входят в том числе провайдеры цифрового ТВ.

• Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала»
• Как определить причину
• Первичная диагностика
• Возможные причины и решение
• Если надпись только на некоторых каналах
• Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый
• Если ничего не помогло

Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала»

Данная компания предлагает своим клиентам доступ к нескольким сотням каналов, многие из которых вещают в формате высокой четкости. При довольно хорошем качестве вещания каждый пользователь неминуемо столкнется с проблемой настройки оборудования. Человеку необходимо найти подходящее место для установки антенны или спутниковой тарелки. Именно в этом заключается основная трудность. Но, если на помощь при первичной установке пришел мастер, проблему удается обойти стороной.

Как бы то ни было, периодически клиенты жалуются на появление надписи «Нет сигнала». В этом случае не получается открыть канал, изображение не отображается, а лишь красуется назойливое сообщение. Что привело к возникновению ошибки и как ее решить?

Как правило, на качество сигнала влияет расположение антенны (тарелки) и наличие поблизости препятствий в виде высоких зданий или деревьев.

Сегодня мы разберемся в способах избавления от возникшей проблемы. Но сначала рекомендуем ознакомиться с наиболее распространенными причинами, из-за которых появляется ошибка.

Внешние причины

К таковым обычно относят погодные условия или сбои, которые не зависят от клиента, а именно:

• Сильный дождь или снег за окном.
• Наличие препятствий, мешающих качественной передаче сигнала.
• Технические работы на линии Триколора.

В первой и последней ситуации пользователю не нужно предпринимать решительных действий. Остается только ждать, когда закончатся технические работы или улучшится погода. А вот если хорошему приему сигнала мешают препятствия, придется установить антенну или тарелку на новое место.

Узнать, проводятся ли в данный момент технические работы можно по номеру службы поддержки (8-800-500-01-23).

Внутренние проблемы

В возникновении подобного рода проблем виноват сам пользователь и его невнимательность. Именно поэтому в Триколор ТВ советует вызывать мастера для первичной настройки оборудования.

Надпись «Нет сигнала» в таком случае появляется из-за:

• Неправильного определения источника сигнала.
• Повреждения кабеля.
• Сброса настроек.
• Выхода ресивера из строя.
• Неполадок со смарт-картой или антенной.

Конечно, винить себя приходится далеко не всегда. Особенно, если в возникновении проблемы виновато оборудование. Неполадки в любой технике – обычное дело. Поэтому при возникновении странных действий со стороны ресивера, например, когда он быстро нагревается, рекомендуется обращаться в службу поддержки.

Также необходимо регулярно проверять состояние шнуров и антенны. Внешние воздействия запросто могут вывести приемник сигнала из строя.

Как определить причину

Самостоятельную проверку оборудования стоит начать с того, чтобы убедиться в наличии питания. Индикатор ресивера должен гореть зеленым цветом. Это свидетельствует о том, что по крайней мере с электричеством в доме проблем нет.

В дальнейшем нужно обратить пристальное внимание на состояние оборудования. Правильно ли подключены кабели, исправны ли они и не сбита ли антенна. Все это непосредственным образом влияет на качество сигнала, а значит, нуждается в приведении в надлежащий вид.

Первичная диагностика

На начальном этапе определения причины возникновения проблемы клиент должен проверить состояние оборудования. К нему относится не только ресивер и антенна, но и все провода. Если с этим все в порядке, нужно проверить качество сигнала. Данный показатель даст понять, что ошибка действительно появляется из-за трудностей с приемом волн от спутника Триколор.

Проверка качества сигнала

Чтобы узнать, насколько хорошо антенна (тарелка) принимает сигнал, достаточно воспользоваться подручными средствами. Клиенту Триколора понадобиться лишь войти в меню ресивера и выбрать пункт «Сила сигнала». Также проверка осуществляется двойным нажатием красной кнопки на пульте.

Рекомендуемый показатель силы сигнала – 70%.

Если указанный в меню процент ниже рекомендованных значений, то с высокой долей вероятности можно сказать, что каналы не показывают из-за низкого качества приема сигнала. Проблему можно исправить в том числе самостоятельно, если рассмотреть все проблемы и способы их устранения.

Возможные причины и решение

Для более понятного объяснения процесса устранения ошибки с появлением надписи «Нет сигнала» предлагаем ознакомиться со списком наиболее распространенных причин, которые приводят к появлению проблемы. Это как внешние, так и внутренние факторы. Как только клиент понимает, какая именно причина повлекла за собой появление надписи «Нет сигнала», можно переходить к устранению ошибки.

Изменилось положение антенны

Пожалуй, самая распространенная причина, которая заставляет клиентов потратить немало нервов и сил для устранения. Ведь во время первичной настройки оборудования человек внимательно выбирает идеальное положение для антенны, чтобы приему сигнала не мешали деревья и прочие препятствия.

Под воздействием внешних факторов таких, как сильный ветер или град, антенна может сместиться. Разумеется, это влияет на показ каналов. Если приемник установлен неправильно, он попросту не имеет возможности поймать сигнал, который идет от спутника Триколор.

Выполнить операцию по устранению ошибки можно как самостоятельно, так и при помощи мастера. Изменяя положение антенны, нужно следить за показателями шкал «Качество» и «Сила» на экране телевизора. Они должны достичь минимального порога в 70%, а желательно – расположиться выше. Когда удастся найти идеальное положение, антенну необходимо крепко закрепить болтами.

Менять расположение антенны (тарелки) нужно аккуратно. Буквально по 1 сантиметру с выжиданием нескольких секунд, пока актуальная информация о состоянии сети появится на экране.

Отошел кабель от ресивера

Сначала нужно проверить, крепко ли шнур он подключен к ресиверу. Если это не так, требуется исправить ситуацию, а затем проверить состояние сети через пункт меню «Качество сигнала».

Неисправность ресивера

Если на экране появляется надпись «Нет сигнала» при попытке открыть понравившийся канал, нельзя исключать, что причиной возникновения проблемы могла послужить поломка приставки. Любой ресивер имеет свой срок эксплуатации. Он, как и любое устройство, не может работать вечно.

Устранить поломку оборудования самостоятельно вряд ли получится. Поэтому стоит обратиться в службу поддержки Триколор и вызывать мастера на дом. Он должен устранить поломку и, если сделать это не удастся, предложить замену ресивера.

Но перед тем, как предпринимать меры по замене оборудования, нужно попробовать выполнить сброс до заводских настроек. Операция выполняется через настройки ресивера и приводит к полной потери данных. Так что при повторном запуске приставки потребуется заново ввести данные своей учетной записи. Но, как показывает практика, это действительно помогает устранить появление сообщения «Нет сигнала».

Поломка конвертера на тарелке

Спутниковая тарелка – сложное устройство, которое принимает сигнал спутника для показа каналов на телевизоре. Ее важным элементом является конвертер. Он предназначен для работы с зеркалом и занимается непосредственным приемом сигнала. Понять самостоятельно, сломан ли он, не получится. Но если нет времени на вызов мастера, можно выполнить демонтаж оборудования:

1. Снять старый конвертер.
2. Поставить новый.
3. Проверить появление оповещения на экране телевизора.
4. Убедиться, что качество и сила сигнала имеют показатель более 70%.

Возможно, ошибка появилась из-за неправильной установки смарт-карты. Рекомендуется вытащить ее и вставить обратно.

Повреждение кабеля или соединения

Шнур, который идет от тарелки к ресиверу, часто является привлекательным объектом для домашних животных. Кошка или собака могут зацепить его, тем самым повредив целостность. Проверить, так ли это, можно на этапе визуального осмотра. Если кабель действительно деформирован, его необходимо заменить.

Подобный шнур легко можно найти в любом магазине электроники, а стоимость нового кабеля не превысит пары сотен рублей. Он легко устанавливается, а при возникновении проблем стоит обратиться в службу поддержки.

Погодные условия

Конечно же, одной из самых распространенных причин возникновения ошибки, является непогода. Когда за окном льет сильный дождь, идет снег или дует сильный ветер, сигнал не может приниматься тарелкой корректно. В ее работу вмешиваются внешние факторы, а потому пользователю остается только ждать. И, хотя в Триколоре утверждают, что их оборудование устойчиво к подобного рода воздействиям, погодные условия все равно играют важную роль, когда на экране появляется сообщение «Нет сигнала».

Если надпись только на некоторых каналах

Отдельно стоит рассмотреть проблему, когда «Нет сигнала» появляется не на всех, а лишь на отдельных каналах. Такое действительно может произойти, и тому есть несколько причин:

• Каналы не входят в состав тарифа.
• Программы больше не доступны у провайдера Триколор.

Для устранения неполадок нужно проверить, входит ли канал в состав тарифа. Возможно, вы недавно сменили тип подписки, и теперь данная программа не показывается. Также вероятен исход, когда оператор расторгает договор с каналом о его трансляции в своих сетях.

Если есть стопроцентная уверенность в том, что канал должен показывать, рекомендуется заново выполнить автопоиск. При неудачном исходе останется выполнить сброс до заводских настроек через меню ресивера.

Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый

Помимо появления красноречивой надписи «Нет сигнала» показ телепрограмм может прерываться визуально заметными помехами. Это периодическая остановка картинки или ее дробление на пиксели. Подобная проблема вызвана тем, что сигнал очень слабый и не устойчивый.

Первым делом необходимо проверить качество соединения через одноименный пункт меню ресивера. При подтверждении предположения о том, что сигнал действительно слабый, нужно попробовать поменять положение антенны. Но делается это только в том случае, если на улице приемлемые погодные условия.

Если ничего не помогло

В ситуации, когда все-таки не получается самостоятельно решить проблему, нужно обращаться в службу поддержки по номеру 8-800-500-01-23. Здесь же можно попросить оператора колл-службы направить по домашнему адресу мастера, который будет готов выполнить весь необходимый спектр работ для устранения ошибки.

Кроме того, заявку о тому, что у вас возникла проблема с работой телевидения от Триколор, можно оставить на официальном сайте tricolor.tv. А в разделе «Помощь» представлена необходимая информация, которая позволит устранить ошибку самостоятельно.