Почему не работает IPTV Ростелеком на телевизоре и компьютере: причины, как исправить?

Организовать доступ к цифровому телевидению на компьютерах уже давно помогают мультифункциональные медиаплееры. Настройка таких плееров занимает максимум 5-7 минут. Но встречаются и исключения: порой даже после правильной настройки не работает ваш IPTV-Player, не воспроизводятся телевизионные передачи или пропадает звук. Пора выяснить, почему такое происходит и как избежать неожиданных неполадок.

Сетовать на провайдера раньше времени бессмысленно. Сначала необходимо разобраться с компьютером, выбранными настройками и состоянием операционной системы.

Если после добавления в IPTV-Player заранее подготовленных плейлистов в формате m3u или настроек для использования ресурсов провайдера появляется сообщение «список каналов пуст», то проблема, с вероятностью в 99 %, связана с блокировкой сетевых подключений. Проблема часто связана с излишней строгостью встроенного в Windows брандмауэра, ограждающего компьютер от вредоносных интернет-соединений.

Сменить параметры защиты поможет «Панель управления», раздел «Система и безопасность». Там добавляются исключения и меняются иные параметры, связанные с сетью.

Кроме брандмауэра, не помешает заглянуть в настройки используемого антивируса. У того же Avast ненужные компоненты защиты выключаются вручную, а «подлинные» ресурсы добавляются в качестве игнорируемых при проверке.

Часто IPTV-Player не воспроизводит добавленные в плеер каналы из-за неправильно настроенного сетевого интерфейса. Переопределить параметры помогут настройки, скрывающиеся за «шестеренкой», расположенной на панели быстрого доступа.

Далее – переход в раздел «Общие», а затем – смена параметров сетевого интерфейса. По умолчанию плеер выбирает вариант Auto, но порой необходимо поэкспериментировать и сменить предлагаемые значения.

Перед проверкой работоспособности плеера желательно перезагрузить IPTV-Player и снова выбрать канал для воспроизведения.

Черный экран, странные шумы на фоне, рябь вместо цифрового телевидения – перечисленные проблемы намекают на необходимость обновить ряд базовых библиотек на компьютере с Windows.

Речь преимущественно о DirectX (подойдет веб-дистрибутив, автоматически загружающий недостающие файлы на жесткий диск), но нельзя забывать еще и о пакете Visual C++. После установки или загрузки обновлений необходимо перезагрузить ПК, а после – вновь запустить плеер и приступить к просмотру.

Если интернет-кабель подключается к компьютеру напрямую, то дополнительная настройка едва ли понадобится (скорее всего, причина неполадок связана с DirectX или сетевыми интерфейсами), а вот если используется дополнительный посредник – роутер, модем, маршрутизатор, то проблема скрыта в недоступном IGMP-трафике. Действовать в таком случае придется в зависимости от доступного оборудования:

1. Роутер необходимо обновить до последней версии с помощью прошивки, найденной на сайте производителя. Если доступ к IPTV не появился – значит, необходимо заглянуть в параметры.
2. Например, на некоторых роутерах мультикаст активируется с помощью пункта «Enable Multicast Streams» в настройках. В иных случаях предусмотрена многоадресная маршрутизация.
3. А еще помогает настройка моста (WAN Bridge Port), но за такими подробностями лучше обратиться к производителю – в инструкциях часто предусмотрены рекомендации для пользователей, настраивающих доступ к цифровому телевидению.

Проблемы с оборудованием у абонента – не единственная причина, почему доступ к цифровому телевидению ограничен. В некоторых случаях мешают и временные неполадки, появляющиеся на стороне провайдера.

1. Услуга недоступна из-за технических ограничений, не активирована или не подключена. Разобраться в ситуации подробнее помогут специалисты службы поддержки.
2. Пропускной способности на линии недостаточно для воспроизведения потокового видео и подключения к прямым трансляциям. Как подсказывает статистика, для загрузки каналов в HD-качестве потребуется не менее 6 Мбит/сек.

20.09.2020 14:14 3551 Виктор Фельк Информационный портал IT Техник

Не работает IPTV player на компьютере.

Содержание статьи.

• Переустановка IPTV playerа.
• Исключение устройств влияющих на работу IPTV playerа.
• Загрузка Windows в безопасном режиме для того что бы исключить влияние сторонних программ.
• Убираем из автозагрузки программы которые мешают работе IPTV playera.
• Настройка Брандмауэра Windows для работы IPTV.
• Настройка антивирусной защиты

Самое первое, что нужно сделать, если не работает IPTV —

Переустановка IPTV player

• Скачать с официального сайта вашего провайдера интернет последнюю версию программы IPTV player.
• Скачать с того же официального сайта «cвежий» плейлист или ссылку URL.

(Рекомендую использовать ресурсы вашего интернет провайдера, так как в свободном доступе в интернете могут быть не рабочие версии IPTV плейлистов , реже —  программы  IPTV player)

Если после того как вы переустановили IPTV player и поставили «cвежий» плейлист или ссылку URL плеер не работает то вам стоит сделать следующее-

Исключение устройств влияющих на работу IPTV playerа.

• Нужно отключить роутер, коммутатор и или любое другое устройство, через которое ваш компьютер соединяется с кабелем интернет провайдера.

• Кабель интернет провайдера подключить непосредственно к компьютеру,  который должен воспроизводить IP телевидение.
• Вы настраиваете работу интернет  на вашем компьютере.

Перезапустите  IPTV player, не бойтесь перезапустить его несколько раз. После запуска подождите 10-ть секунд. Если ничего не меняется, поклацайте каналы самостоятельно, может, не работают первые каналы в списке плейлиста.  Если телевидение работает, то виноват роутер или другое устройство которое вы исключили.

Если все что вы сделали, не помогло, делайте следующее-

Загрузка Windows в безопасном режиме для того что бы исключить влияние сторонних программ на работу IPTV плеера.

• Нажимаете пуск завершение работы  Кнопку «Перезагрузка»
• Как только компьютер начинает включаться заново (Проходит  POST  тест), вы нажимайте клавишу F8. Если у вас Windows 8 то вам поможет эта статья.
• В появившемся меню загрузки Windows выбираете строку, которая называется  «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов»

После загрузки компьютера – запускаем IPTV player.

(Если компьютер не загружается в безопасном режиме стоит задуматься о переустановке Windows)

Если IPTV player не работает то, скорее всего проблемы у вашего интернет провайдера. Вам стоит обратиться службу технической поддержки. В случае если телевидение работает, то тогда проблемы с программным обеспечением вашего компьютера. То есть  на компьютере установлены программы  и или программа, которая блокирует работу IPTV плеера.

Убираем из автозагрузки программы которые мешают работе IPTV playera.

• Загрузите компьютер в обычном режиме. Нажмите  «Пуск» и строчку «Выполнить».Либо второй вариант нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Windows+R .

• В строке «Открыть» введите команду «msconfig».

• В появившемся окне, которое называется «Конфигурация системы» выберете вкладку «Автозагрузка».

• В этом окне вы видите все сторонние программы, которые загружаются вместе с Windows. Нажимайте кнопку «Отключить все»  и программы, которые перед вами на экране не будут загружаться автоматически.

• После чего нажимаете кнопку «Применить» и кнопку «ОК».

• Далее настройка системы выдает вам сообщение запрашивающее перезагрузку компьютера. Вы выбираете  перезагрузку.

После того как компьютер перезагрузился – проверяете не заработал ли IPTV player. Если работает то причина в одной или нескольких программах, которые загружаются вместе с Windows. Искать эту программу можно методом «проб и ошибок»- снова включить все программы в автозагрузке и по одной отключать программы, пока не отключите именно ту которая блокирует работу IPTV playera.

Настройка Брандмауэра Windows для работы IPTV.

Если операция по отключению элементов автозагрузки не помогла, тогда следует отключить Брандмауэр Windows или добавить IPTV player в список  разрешения запуска программ Windows. Сделать это можно следующим образом:

• Нажимаете кнопку «Пуск» в этом меню находите стоку «Панель Управления» и нажмите на нее. Перед вами появится следующее окно, в котором мы заходим в раздел «Система и безопасность»

• Из этого раздела переходите дальше в меню «Проверка состояния брандмауэра».

• И дальше вы заходите в раздел «Включение и отключение брандмауэра Windows»

• И теперь собственно произведите отключение брандмауэра Windows для всех типов сетей. Для этого поставьте точки в строках «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется) и нажмите кнопку «ОК».

• Перезапустите IPTV player и если он работает, то проблема в брандмауэре Windows. Брандмауэр лучше включить обратно и для IPTV playerа сделать разрешение запуска программы через брандмауэр Windows.Для этого в разделе «Система и безопасность» нажимаете на строку «Разрешения запуска программы через брандмауэр Windows».

•  В видимом списке из программ найдите IPTV player и поставите галочки напротив него. Потом нажмите кнопку «ОК».

• И после этих действий брандмауэр Windows не будет блокировать работу IPTV playerа.

Настройка антивирусной защиты.

Если все, вышеописанное, не помогло, то пришло время отключить вашу антивирусную программу. Проверите, не заработал ли IPTV player. Если работает, то причина была в вашей антивирусной программе. Некоторые антивирусы даже после отключения всех защитных экранов все же блокируют работу IPTV playerа. В этом случае поможет только деинсталляция антивируса.

Главная / Smart TV / LG Smart TV

Мы часто учим настройке IP-телевидения и показываем особенности работы с различными плеерами на телевизорах LG, Samsung, Sony и т. п. со Smart TV. В связи с этим увеличилось количество вопросов, почему IPTV зависает. Как оказывается, у многих читателей технология работает неисправно, а картинка не воспроизводится в режиме онлайн-вещания или часто появляется буферизация. Для людей с проблемами при запуске IP-телевидения здесь собраны основные причины и способы решения неполадок.

Какая скорость нужна для IPTV?

Вполне логично, что IPTV тормозит через Wi-Fi, если скорости интернета недостаточно для воспроизведения видео в потоковом режиме. Чтобы понимать, причина в скорости или нет, нужно знать минимальную скорость для IPTV. Здесь не все так однозначно, так как конкретные цифры зависят от разрешения изображения.

Вот основные требования:

• для каналов в 480p (SD) качестве требуется от 2 до 5 Мбит/сек;
• для загрузки видео в 720p (HD) – 5-10 Мбит/сек;
• чтобы смотреть каналы в 1080p (FullHD) качестве нужно более 10 Мбит/сек.

Важна не только пропускная способность сети, но и ее свободные ресурсы. Если подключен интернет на 100 Мбит/сек, но на компьютере включен торрент или много устройств пользуется сетью, на телевизоре может не хватать скорости. Лучше всего – проверить характеристики интернета непосредственно на телевизоре. Для этого через любой браузер открываем сайт speedtest.net и запускаем сканирование, а его результаты сравниваем со списком выше.

Почему IPTV не показывает?

Частую причину, почему прерывается IPTV, мы уже рассмотрели выше – нехватка скорости интернета, но она не единственная. Есть еще ряд неполадок, почему может тормозить IPTV на телевизоре.

Почему зависает IPTV:

• неисправен, слишком загружен или далеко расположен CDN-плейлиста;
• проблемы с плеером;
• прерывающийся сигнал по Wi-Fi;
• большая загруженность интернет-канала;
• недостаточная производительность телевизора (обычно бывает при других фоновых процессах, вроде обновления);
• приставка или телевизор не поддерживает работу с выставленным качеством изображения.

Это основные причины, почему зависают каналы IPTV, поэтому и способы решения будут направлены на устранение перечисленных проблем.

Что делать, если тормозит IPTV:

Инструкции для восстановления работы IP-телевидения будут отличаться в зависимости от того, на каком устройстве желаем запустить трансляцию.

На приставке

Быстро пробежимся по основным причинам, почему подвисает IPTV, и исправим их в случае с приставкой:

• Проверяем скорость интернета через портал speedtest.net. Обязательно делаем это на телевизоре. Обращаем внимание также на пинг – слишком высокая задержка (более 200-300 мс) тоже может быть проблемой.

• Выключаем VPN. Если установлен VPN или прокси, выключаем его.
• Меняем плейлист. Если проблема крылась в нем, сейчас должны увидеть стабильное изображение без зависаний. Для достоверности результата лучше перебрать несколько плейлистов с разных источников.
• Переключаемся на другой проигрыватель. Самые популярные – MX player и VLC. Если один из них работает некорректно, пробуем использовать другой.

• Смотрим на качество приема сигнала. Как и в случае с цифровым телевидением, важен уровень сигнала. В идеале – 4-5 полосок, которые отображаются в виде полосок в строке состояния телевизора (расположение может отличаться). При 3 полосках может наблюдаться временные перебои. 2 и меньше свидетельствуют о плохом сигнале, нужно либо сменить расположение телевизора, роутера, либо добавить ретранслятор в сеть, либо поставить лучшие антенны.
• Ждем завершения обновления. Если сейчас скачивается новое программное обеспечение, скорее всего будут лаги при просмотре IPTV. После окончания загрузки проблема решится сама собой.
• Переключаемся на просмотр каналов в меньшем разрешении. Эту опцию должен поддерживать плеер и конкретный телеканал. Возможно, придется скачивать другой плейлист.

На компьютере

Большинство причин, почему IPTV тормозит, на устройствах идентичны, но отличаются методы их реализации. Подобные способы подробно не рассматриваем, отметим только особенности.

Что делать:

• Смотрим скорость интернета. Вечерами она часто просаживается в целом у провайдера.
• Деактивируем все программы, вмешивающиеся и контролирующие интернет. Сюда относятся антивирусы, фаерволлы и т. п.

• Устанавливаем другой плейлист.
• Загружаем альтернативный проигрыватель.
• Подключаемся к роутеру с помощью кабеля. На корпусе есть соответствующие разъемы.

• Выключаем все скачивания в браузерах, торренте и деактивируем ресурсоемкие фоновые процессы.
• С FHD переключаемся на HD-разрешение.

SS IPTV не воспроизводит каналы: Решение

Существует не так много проблем, при которых IPTV не показывает каналы:

• Проблемы с плейлистом. Стоит проверить работоспособность трансляций через другое устройство, используя IPTV Player или VLC Player. Скорее всего неполадка касается плейлиста.
• Сложности с настройкой мультикастовых потоков по Wi-Fi. Во-первых, роутер должен поддерживать udp proxy, во-вторых – телевизоры от LG в первый раз выполняют подключение с задержкой порядка 1 минуты. Для просмотра мультикастовых потоков от интернет-провайдера рекомендуем использовать кабельное подключение.

На этом все, мы рассказали все причины, по которым IPTV player не работает на приставке, телевизоре и компьютере, а также поведали о способах исправления проблем. По идее все неполадки должны быть устранены, но могут быть особые случаи. Если способы не помогли, опишите неисправность в комментариях, и мы постараемся помочь.

Андрей Остались вопросы по теме?

Очень многие пользователи для просмотра интернет-телевидения за счет использования самых современных технологий устанавливают на свои компьютеры популярное приложение в виде программного плеера (ресивера) IPTV Player. Но иногда возникает проблема того, что программа не показывает каналы в IP-TV Player. Бывает и так, что звук есть, а изображение отсутствует или принимается с искажениями. В чем причина такого явления и как устранить возможные сбои, далее и будет показано.

Не показывает IPTV Player: возможные причины неполадки

Проблем с использованием этого программного обеспечения может быть достаточно много. И относиться они могут, как ни странно, к самым разным ситуациям, никак не связанным между собой.

Но почему не показывает IPTV Player? Среди всех тех причин, которые сегодня встречаются, самыми основными можно назвать следующие:

• программа блокируется средствами защиты системы и антивирусным ПО;
• версия платформы DirectX не соответствует заявленным требованиям;
• плеер имеет некорректно выставленные настройки графики;
• в системе неправильно установлены параметры сетевых протоколов;
• не включена поддержка IGMP-трафика;
• проблемы с пропускной способностью со стороны провайдера.

Почему не показывает IPTV Player: антивирус и файервол

Защита, установленная в системе, как показывает практика, может блокировать данный программный пакет. Не показывает IPTV Player иногда именно по этой причине.

Как избавиться от этой проблемы? Для начала стоит попытаться полностью отключить защиту. Для антивируса можно использовать хотя бы минимальный интервал, например, минут в десять, а брандмауэр отключить вообще. Потом можно посмотреть, из-за чего именно возникает проблема.

Если не показывает IPTV Player по вине файервола, в его настройках, используя административные шаблоны, нужно создать новое правило для приложения, а затем добавить искомую программу в список исключений. Для этого на финальной стадии нужно будет указать место расположения основного исполняемого файла формата EXE. В антивирусе придется задать в исключениях либо ресурс провайдера, либо сайт самой программы, либо адрес, с которого осуществляется трансляция телевизионных программ.

Проблемы DirectX

Бывает и так, что IPTV Player плохо показывает (картинка отображается с помехами или изображения нет вообще) по вине некорректно установленной или нуждающейся в обновлении платформы DirectX. Ее лучше переустановить полностью, предварительно загрузив с официального ресурса Microsoft самую свежую версию или использовав для этого веб-установщик.

Однако если пользователь абсолютно уверен, что у него установлена последняя модификация DirectX, в дополнительных параметрах плеера при настройке видео нужно перейти на вкладку «Дополнительно», установить флажок на строке показа всех настроек и выбрать пункт задействования OpenGL вместо Direct3D.

Сетевые настройки в плеере и на компьютере

В некоторых случаях может быть и еще одна причина, по которой IPTV Player не показывает. «Ростелеком» — яркий тому пример. По всей видимости, проблема состоит в том, что для одного из имеющихся сетевых интерфейсов в параметрах проигрывателя не установлен приоритет.

Установка и настройка IP-TV Player в такой ситуации сводятся к тому, чтобы войти в меню основных параметров и выбрать там раздел сетевого интерфейса (будет показан IP-адрес сетевой карты). Если в системе установлено несколько адаптеров (Wi-Fi, Ethernet), нужно выбрать именно тот, который задействован в данный момент системой, а не использовать автоматическое определение.

Читайте также:  Ntfs диски в ubuntu

Если и после этого не показывает IPTV Player, в разделе сетей и общего доступа следует проверить настройки сетевого адаптера. В частности это касается протокола IPv4. Здесь нужно на вкладке общих параметров нажать кнопку «Дополнительно», а в следующем окне деактивировать строку автоматического назначения метрики, после чего в поле чуть ниже ввести единицу в качестве текущего значения (это будет означать высший приоритет для протокола). Также стоит обратить внимание на задействование параметров основного шлюза в удаленной сети. Если эта настройка активна, с нее следует убрать флажок.

Пользовательские настройки в системном реестре

Наконец, если и с такими настройками не показывает IPTV Player, возможно, причина его неработоспособности состоит в том, что в системе не включена поддержка IGMP. Для начала следует узнать IP-адрес VPN-клиента.

Далее для исправления ситуации необходимо вызвать редактор системного реестра (regedit в консоли «Выполнить»), перейти по ветке HKLM и директориям SYSTEM и CurrentControlSet и дойти до каталога Parameters, в котором имеется раздел Interfaces. Далее нужно найти строку с IP-адресом, значение которого соответствует определенному на первой стадии, добавить в нее параметр REG_DWORD с названием TypeOfInterface и присвоить ему значение 2. Далее нужно просто перезагрузить VPN-маршрутизатор, и проблема должна исчезнуть.

Для верности в том же разделе TcpipParameters создать новый параметр типа DWORD, назвать его IGMPVersion, после чего в окне его редактирования установить текущее значение 3. Далее просто нажимается кнопка «OK» и следует перезагрузка терминала.

Неполадки на стороне провайдера

Но все, что было описано выше, относится исключительно к проблемам со стороны пользователя. Но ведь иногда причина такого поведения плеера от пользовательской системы может и не зависеть.

В плане ситуаций, связанных с провайдером, проблема чаще всего состоит в ограничении интернет-трафика (особенно часто это проявляется при использовании ADSL-модемов). Но если кто не знает, для нормальной работы IPTV Player минимальные требования таковы, что скорость интернет-подключения не должна быть ниже 6 Мбит/с (и это даже без просмотра каналов в HD-качестве).

Кроме того, на стандартном оборудовании провайдер не всегда прописывает разрешение использования трафика IGMP, а при обычных настройках по умолчанию такая поддержка отключена. Поэтому выходом может стать обращение в соответствующую службу с просьбой о включении IGMP Multicast. В случае использования ADSL-маршрутизаторов дополнительно понадобится создание Bridge-соединения с настраиваемыми параметрами PVC.

Несколько слов напоследок

Это были только основные и наиболее часто встречающиеся проблемы. Иногда, как свидетельствуют отзывы пользователей, может помочь запуск программы в режиме совместимости с XP-версией Windows (это касается Windows 7, которая по собственным соображениям корректно работать с приложением почему-то хочет не всегда).

IPTV не работает, диагностика неисправностей

Все настроено по инструкции, но IPTV не работает.

В случае, если у вас установлена Windows XP Service Pack 2 (3), Vista, 7 при первом запуске и открытии списка каналов брандмауэр предложит Вам разблокировать трафик для программы IP-TV Player (или VLC), после чего работа программы будет проходить в штатном режиме. Для Windows XP SP1 или Windows XP без сервис-пака брандмауэр необходимо отключить.

Читайте также:  Android изменение голоса при разговоре

Не работает IPTV player на компьютере.

Содержание статьи.

• Переустановка IPTV playerа.
• Исключение устройств влияющих на работу IPTV playerа.
• Загрузка Windows в безопасном режиме для того что бы исключить влияние сторонних программ.
• Убираем из автозагрузки программы которые мешают работе IPTV playera.
• Настройка Брандмауэра Windows для работы IPTV.
• Настройка антивирусной защиты

Самое первое, что нужно сделать, если не работает IPTV —

Переустановка IPTV player

• Скачать с официального сайта вашего провайдера интернет последнюю версию программы IPTV player.
• Скачать с того же официального сайта «cвежий» плейлист или ссылку URL.

(Рекомендую использовать ресурсы вашего интернет провайдера, так как в свободном доступе в интернете могут быть не рабочие версии IPTV плейлистов , реже — программы IPTV player)

Если после того как вы переустановили IPTV player и поставили «cвежий» плейлист или ссылку URL плеер не работает то вам стоит сделать следующее-

Исключение устройств влияющих на работу IPTV playerа.

• Нужно отключить роутер, коммутатор и или любое другое устройство, через которое ваш компьютер соединяется с кабелем интернет провайдера.

• Кабель интернет провайдера подключить непосредственно к компьютеру, который должен воспроизводить IP телевидение.
• Вы настраиваете работу интернет на вашем компьютере.

Перезапустите IPTV player, не бойтесь перезапустить его несколько раз. После запуска подождите 10-ть секунд. Если ничего не меняется, поклацайте каналы самостоятельно, может, не работают первые каналы в списке плейлиста. Если телевидение работает, то виноват роутер или другое устройство которое вы исключили.

Читайте также:  Фитнес браслет polar a370

Если все что вы сделали, не помогло, делайте следующее-

Загрузка Windows в безопасном режиме для того что бы исключить влияние сторонних программ на работу IPTV плеера.

• Нажимаете пуск завершение работы Кнопку «Перезагрузка»
• Как только компьютер начинает включаться заново (Проходит POST тест), вы нажимайте клавишу F8. Если у вас Windows 8 то вам поможет эта статья.
• В появившемся меню загрузки Windows выбираете строку, которая называется «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов»

После загрузки компьютера – запускаем IPTV player.

(Если компьютер не загружается в безопасном режиме стоит задуматься о переустановке Windows)

Если IPTV player не работает то, скорее всего проблемы у вашего интернет провайдера. Вам стоит обратиться службу технической поддержки. В случае если телевидение работает, то тогда проблемы с программным обеспечением вашего компьютера. То есть на компьютере установлены программы и или программа, которая блокирует работу IPTV плеера.

Убираем из автозагрузки программы которые мешают работе IPTV playera.

• Загрузите компьютер в обычном режиме. Нажмите «Пуск» и строчку «Выполнить».Либо второй вариант нажмите на клавиатуре комбинацию клавиш Windows+R .

• В строке «Открыть» введите команду «msconfig».

• В появившемся окне, которое называется «Конфигурация системы» выберете вкладку «Автозагрузка».

• В этом окне вы видите все сторонние программы, которые загружаются вместе с Windows. Нажимайте кнопку «Отключить все» и программы, которые перед вами на экране не будут загружаться автоматически.

• После чего нажимаете кнопку «Применить» и кнопку «ОК».

• Далее настройка системы выдает вам сообщение запрашивающее перезагрузку компьютера. Вы выбираете перезагрузку.

После того как компьютер перезагрузился – проверяете не заработал ли IPTV player. Если работает то причина в одной или нескольких программах, которые загружаются вместе с Windows. Искать эту программу можно методом «проб и ошибок»- снова включить все программы в автозагрузке и по одной отключать программы, пока не отключите именно ту которая блокирует работу IPTV playera.

Настройка Брандмауэра Windows для работы IPTV.

Если операция по отключению элементов автозагрузки не помогла, тогда следует отключить Брандмауэр Windows или добавить IPTV player в список разрешения запуска программ Windows. Сделать это можно следующим образом:

• Нажимаете кнопку «Пуск» в этом меню находите стоку «Панель Управления» и нажмите на нее. Перед вами появится следующее окно, в котором мы заходим в раздел «Система и безопасность»

• Из этого раздела переходите дальше в меню «Проверка состояния брандмауэра».

• И дальше вы заходите в раздел «Включение и отключение брандмауэра Windows»

• И теперь собственно произведите отключение брандмауэра Windows для всех типов сетей. Для этого поставьте точки в строках «Отключить брандмауэр Windows (не рекомендуется) и нажмите кнопку «ОК».

• Перезапустите IPTV player и если он работает, то проблема в брандмауэре Windows. Брандмауэр лучше включить обратно и для IPTV playerа сделать разрешение запуска программы через брандмауэр Windows.Для этого в разделе «Система и безопасность» нажимаете на строку «Разрешения запуска программы через брандмауэр Windows».

• В видимом списке из программ найдите IPTV player и поставите галочки напротив него. Потом нажмите кнопку «ОК».

• И после этих действий брандмауэр Windows не будет блокировать работу IPTV playerа.

Настройка антивирусной защиты.

Если все, вышеописанное, не помогло, то пришло время отключить вашу антивирусную программу. Проверите, не заработал ли IPTV player. Если работает, то причина была в вашей антивирусной программе. Некоторые антивирусы даже после отключения всех защитных экранов все же блокируют работу IPTV playerа. В этом случае поможет только деинсталляция антивируса.

Почему не работает iptvportal

Просмотр IPTV Portal на SMART TV

Вы являетесь обладателем телевизора с функцией SMART и хотите использовать его возможности на сто процентов?

Данное руководство подскажет, как сделать это вместе с IPTV Portal от К Телекома!

Предупреждение

Перечень современных телевизоров насчитывает тысячи разнообразных моделей. Аппаратные и программные возможности некоторых устройств могут оказаться несовместимы с программным обеспечением IPTV Portal. В этом случае весь спектр ТВ услуг всё равно будет доступен Вам при использовании приставки IPTV от К Телеком.

Проверить модель Вашего телевизора на совместимость с IPTVPortal можно на сайте:

Для начала использования услуги IPTV, Вам необходимо подготовить учётные данные, содержащие логин и пароль:

● В договоре (при одновременном подключении услуги Интернет «Интерактивное ТВ»)

● В отдельном документе «Реквизиты доступа IP-ТВ ТВ (выдается абоненту Интернет при подключении второй услуги -ТВ «Интерактивное ТВ»)

● В личном кабинете (в разделе, посвященном услуге «Интерактивное ТВ»)

Подготовка SMART TV

В связи с тем, что у каждой модели телевизора используются специфические названия и структура меню управления, при затруднении с выполнением нижеследующих пунктов, воспользуйтесь, пожалуйста, инструкцией к Вашему телевизору.

● Убедитесь, что Ваш телевизор подключен к сети интернет. Для повышения стабильности и качества, настоятельно рекомендуем использовать проводное соединение.

● Обновите программное обеспечение (прошивку) телевизора.

● Обновите магазин приложений (Apps)

Установка IPTV Portal

Для установки приложения IPTVPortal зайдём в магазин приложений. Необходимо его найти. Сделать это можно, введя название в строку поиска (Search). Так как в различных магазинах используются разные версии приложения, то и формат написания «iptvportal» могут отличаться, поэтому, если не удалось найти автоматическим пойском, то рекомендуем вручную просмотреть список приложений в разделе «видео».

Найденное приложение необходимо установить, нажав кнопку «Загрузка». Приложение установится на телевизор.

Если приложение не было обнаружено, вероятно данная модель ТВ не поддерживает просмотр телевидения через IPTVPortal и необходимо установить IPTV-ТВ приставку.

Запуск и авторизация

После установки, в списке приложений появится новый пункт «IPTVPortal».

После его запуска появится окно с запросом имени (логина) и пароля.

При правильном вводе учётных данных, появится список телевизионных каналов.

Необходимость HLS

Если после авторизации и появления списка телеканалов нет изображения или оно сильно рассыпается, значит, процессор телевизора не предназначен для просмотра мультикаст-ТВ потока.

В таком случае необходимо зайти в личный кабинет: https://stat.k-telecom.org/cgi-bin/proga/client.pl (логин и пароль для входа указаны у вас в договоре) Перейти в раздел Телевидение и внизу выбрать раздел:Список ТВ-устройств, авторизованных на договоре

и нажать кнопку Установить напротив вашего устройства и перезайти в приложение IPTVPortal в телевизоре.

Источник

Почему не работает IPTV плейлист: список каналов загружается, но не показывают?

«‎Почему не работает Iptv плейлист?» — важный вопрос для каждого пользователя в 2021 году, поскольку такая неполадка не дает возможности нормально просматривать любимые каналы. О том, как ее устранить читайте в этой статье.

Причины

Многие пользователи для просмотра ТВ любят скачивать специальную программу — IPTV Player (для работы роликов в HD-качестве). Но иногда при ее загрузке отображается черный экран без потери звука. Основные причины:

• поломки со стороны провайдера;
• неполадки со стороны пользователя.

Подробнее об этом ниже.

Список каналов загружается, но каналы не показывают — как исправить?

Если SS Iptv не воспроизводит каналы, то причина неисправности может заключаться в наличии нескольких сетевых подключений. Если список каналов загружается, каналы не показывают следуйте простому алгоритму.

1. Выполните переход «Центре управления сетями и общим доступом», выберите изменение параметров адаптера.
2. Определите нужный сетевой интерфейс.
3. Откройте «Свойства».
4. Перейдите по «Сеть»/ «Протокол Интернета».
5. Снова откройте «Свойства».
6. Щелкните на «Общие»/«Дополнительно».
7. Снимите галочку напротив надписи «Автоматическое назначение метрики».
8. В строку «Метрика интерфейса» пропишите цифру 1.

Сохраните все изменения. И прежде, чем проверять эффективность перезагрузите девайс. Зачастую в этом виде поломки есть звук, но нет изображения.

Что делать, если не удается воспроизвести SS IPTV?

Часто такая ошибка отображается надписью «Не удается воспроизвести» и красным знаком запрета. Примечательно, что список каналов отображается, но не воспроизводится. И эта ошибка не имеет места быть при запуске на ПК или ноутбуке. Часто проблема отображается на телевизорах, функционирующих на webOS. Их можно запустить, если:

• вызвать список каналов;
• подождать не более минуты, пока не загрузится информация;
• вписать адрес: 192.168.1.1, порт 2121.

VLC — мультикаст, который работает на телевизорах, функционирующих на базе Android. Используется для трансляции потока аудио/видео (playlist) по сети. Бесплатная программа, которая показывает все форматы. Для установки достаточно открыть официальный сайт разработчиков и скачать. После установки, как правило,не возникает никаких проблем с использованием. К тому же, интерфейс программы понятен на интуитивном уровне.

Некоторые пользователи для комфортного использования телевидения возвращают настройки до заводских и выполняют процедуру подключения повторно.

1. Откройте главное меню;
2. Авторизуйтесь или повторно пройдите регистрацию.
3. В поиске напишите название программы.
4. Следуйте подсказкам, которые отображаются автоматически.

Процедура завершите нажатием клавиши «Запустить». По факту выполнения процедуры каналы отображаются в высоком качестве. Особенности настройки через роутер зависит от модели устройства. Но общие правила выглядят следующим образом:

• откройте раздел «Advanced Network»;
• поставьте галочку напротив «Enable multicast streams».

Если поломка не устранилась, то возможно устарел плейлист и требуется обновление медиа проигрывателя. Иногда система не работает из-за антивируса, который блокирует приложения для корректной работы. Для подтверждения такой версии отключите антивирус и проверьте корректность функционирования системы. Но, независимо от результата не оставляйте девайс надолго в таком состоянии.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

Источник

Почему не работает iptvportal

Быстрое решение возможных проблем с IPTV

Описанные здесь манипуляции помогут решить возможные проблемы с просмотром телевидения. Либо значительно упростят Ваше общение с сотрудниками технической поддержки.

Важно: описанные манипуляции подразумевают, что при подключении интерактивного телевидения услуга полностью предоставлялась, а проблема возникла спустя какое-то время.

1. Отсутствует изображение и (или) звук на всех каналах.

1.1 Проверьте электропитание

Убедитесь, что все устройства для просмотра телевидения (роутер, приставка, телевизор) подключены к электропитанию и включены.

1.2 Проверьте соединения

При просмотре через приставку – убедитесь, что она подключена к телевизору, а на телевизоре выбран верный видеовход, соответствующий используемым кабелям. Для этого на пульте телевизора нажимаем кнопку выбора источника (source, input и т.п.). При подключении тюльпанами выбираем AV вход. При подключении кабелем HDMI, выбираем вход HDMI (если их несколько, то с цифрой, которая написана рядом с разъёмом на телевизоре). По возможности попробуйте заменить используемые кабели заведомо исправными. При использовании RCA (тюльпаны) соединения, возможны несоответствия цвета штекера и цвета разъёма в телевизоре. В этом случае может помочь пробный перебор различных комбинаций подключения.

1.3 Проверьте работоспособность сети

Убедитесь в наличии интернета, зайдя на сайт https://k-telecom.org/ с компьютера, либо с телефона (телефон должен быть подключен по Wi-Fi к роутеру).

При отсутствии интернета перезагрузите роутер (вытащите провод питания из роутера на несколько секунд и вставьте обратно). Подождите около 5 минут полной загрузки роутера и повторно проверьте наличие интернета на подключенных к роутеру устройствах (телефон, компьютер).

Если Ваша приставка или Smart ТВ подключены к интернету при помощи провода, проверьте наличие линка – моргающая лампочка рядом с гнездом провода интернета.

1.4 Если у вас Smart TV и вы установили приложение IPTVPortal для просмотра нашего телевидения, то требуется авторизоваться по вашему логину и паролю от услуги Интерактивное ТВ, при отсутствии изображения после авторизации потребуется включение услуги HLS в личном кабинете (бесплатно). Для этого необходимо перейти в личный кабинет по ссылке stat.k-telecom.org, авторизоваться по вашему логину и паролю от личного кабинета ( все реквизиты имеются в вашем договоре). Перейти в раздел Телевидение, и в конце страницы открыть раздел Список ТВ-устройств, авторизованных на договоре Выбрать ваше устройство и нажать кнопку Установить. Внимание на договоре лимит для HLS до 6 устройств.

Перезайдите в приложение, либо перезагрузите телевизор, проблема решена.

• Перезагрузите приставку (SMART TV)

Если вышеперечисленные пункты не привели к желаемому результату, выключите пультом ваше устройство. Затем выньте провод питания на несколько секунд. Подключите питание и дождитесь загрузки устройства (для SMART TV возможно понадобится нажать кнопку включения на пульте). Запишите или сфотографируйте сообщения об ошибках, при загрузке (при наличии).

1. Отсутствует изображение и (или) звук на некоторых каналах.

2.1 Каналы из дополнительных пакетов

Откройте список каналов. Убедитесь, что напротив не показывающих каналов нет изображения замочка. Наличие такого значка говорит, что данный канал входит в дополнительный платный пакет, который в данный момент у вас не подключен. Название пакета можно узнать, прочитав бегущую строку над программой передач, выбрав данный канал. Подключить его можно в личном кабинете https://stat.k-telecom.org/, либо в офисе компании.

2.2. Ширина канала

Если замочка нет, а канал не показывает, возможно скорости вашего интернет соединения (ширины канала домашней сети) недостаточно для воспроизведения. В первую очередь это касается HD каналов и подключения приставки (SMART TV) по Wi-Fi. В этом случае попробуйте подключить устройство к роутеру проводным соединением.

Если самостоятельно решить проблему не удалось, то необходимо обратиться в техническую поддержку, предварительно записав список проблемных каналов (достаточно номеров кнопок) и перечислить их специалисту.

1. Изображение есть, звука нет на всех каналах

3.1 Настройки звука

Убедитесь, что звук и на приставке, и на телевизоре не убавлен, и не выключен (mute).

3.2 Подключение RCA

Если приставка подключена к телевизору при помощи RCA кабеля («тюльпаны»), то отсутствие звука может быть связано с выпавшим проводом. Проверьте подключение как со стороны приставки, так и со стороны телевизора. Если все разъёмы подключены, а звук не появился, возможно потребуется замена RCA кабеля.

Для добавления нового устройства IPTV, Вам будет необходимо ввести свои учётные данные (имя и пароль), полученные при подключении услуги Интерактивное ТВ (можно узнать в личном кабинете https://stat.k-telecom.org/ или в офисе компании).

Если окно ввода имени/пароля не содержит текст «Для доступа к услуге необходимо ввести логин(имя)…» и т.д. — это свидетельствует о проблемах в настройке сетевого соединения на приставке или сетевом оборудовании.

В этом случае будет появляться сообщение об ошибке ввода логина/пароля. Для решения этой проблемы необходимо обратиться в техподдержку, при этом желательно сообщить внешний IP адрес устройства.

Для одной учётной записи доступно пять устройств. При попытке авторизации шестого устройства появится сообщение «Доступ запрещён». Для сокращения списка авторизованных устройств необходимо обраться в техническую поддержку.

При финансовой блокировке появится сообщение «Уважаемый абонент! Доступ к услуге «Интерактивное ТВ» заблокирован. Подробности узнавайте в личном кабинете». В этом случае следует проверить баланс лицевого счёта.

Источник

[Бета] IPTVPortal — нужно доработать

Ошибки в работе модуля IPTVPortal

Ответы 37

1. Как и было в прошлой версии — при изменении пароля учётки — пароль в ПОРТАЛе — не меняется на новый.

2. Не могу понять как дать возможность абонентам в личном кабинете выбирать подписки к пакетам и отказываться от них.

Не понятно как настроить взаимодействие. Можно вику, пожалуйста.

Он бета как бы. в бете багов не бывает, только недоработки.

Мы тоже пользуем IPTVPORTAl, могли бы принять участие в тесте беты. ))

Поднял эту тему, чтобы не плодить новые.

1. Как и было в прошлой версии — при изменении пароля учётки — пароль в ПОРТАЛе — не меняется на новый.

2. Хотелось бы узнать периодичность отправки данных, как им управлять? Потому что при создании учётки в биллинге, на ПОРТАЛЕ IPTVPortal.ru данные ещё не появляются — и начинается дёргание — А ПОЧЕМУ НЕ РАБОТАЕТ УЧЁТКА, А СОЗДАЙТЕ. так как монтажник не может через ЧАС или ДВА ехать ещё раз к абоненту только чтобы настроить IPTV у абонента — после как биллинг отправит данные в IPTVPortal.ru

Внесу поправочку в пункт 1. — если внести изменение в пароль — уже меняет. а те пароли что ранее менялись — остаются нетронутыми. В общем — первый пункт можно сказать решён, на процентов 90. Если знаете как решить проблему других, ранее менявшихся паролей — подскажите, буду благодарен!

Как вариант удалить всех абонов с мидлвари и по идее подождать выполнения крона. Могу ошибаться, но должно сработать.

Источник