Сигнал закодирован или слаб что делать. Кодированный канал Триколор: что делать если все оплачено и не показывает

Москва и МО Личный кабинет        Подключить приёмник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приёмном оборудовании.

^* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.

^** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.

#

• Клиентам
• Личный кабинет
• Правила и тарифы
• Регистрация клиента
• Оценить качество обслуживания
• Бонусная программа

• Пакеты каналов
• Купить
• Оплатить
• Помощь
• Новости
• О компании

© НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170

Личный кабинет в приложении «Мой Триколор»

По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: info@agency2.su По вопросам участия в бонусной программе: bonus@tricolor.tv Политика обработки и обеспечения безопасности персональных данных Переключиться на полную версию сайта Управление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: TV@tricolor.tv

Пользователи телевидения от компании Триколор иногда сталкиваются с такой проблемой, как закодированный сигнал на канале. Такая ошибка не дает пользователю просматривать любимые программы и полностью блокирует доступ к ним. В такой ситуации можно попробовать осуществить самостоятельное раскодирование или обратиться за помощью к мастеру, но вначале нужно понять, по каким причинам появляется кодированный канал Триколор и как справиться с такой проблемой. Рассмотрим подробнее, что делать абонентам Триколор, если кодированный канал регулярно появляется на оборудовании.

Содержание

Основные причины кодировки канала

Перед тем как начинать устранение ошибки на оборудовании, нужно понять, по какой причине сигнал оказался кодированным. Исходя из отзывов пользователей и опираясь на информацию от оператора, можно составить список распространенных причин блокировки каналов:

• плата за подключенный тариф не поступила на счет – абонент мог забыть оплатить услуги или на данный момент у него нет возможности этого сделать;
• личный модуль (ресивер) оказался блокированным из-за неправильно введенных ключей активации – это специальные коды, которые должны обновляться автоматически и давать клиенту доступ к оплаченным услугам;
• если надпись о том, что канал закодирован Триколор, появляется на канале, не включенном в платную подписку и относящимся к другому тарифу, то он не может находиться в свободном доступе;
• оборудование долгое время не было использовано по своему прямому назначению;
• подключенный к телевизору ресивер считается устаревшей моделью, от которой компания отказалась и больше не поддерживает.

Заблокировать ТВ в доме может только провайдер, но иногда к появлению сигнала об ошибке приводит и поломка устройства. Если абонент просто забыл оплатить услуги или хочет подключить заблокированный платный канал, то такие вопросы быстро решаются после разговора с консультантом или оплаты счета. Проблема с кодировкой карты может происходить из-за сбоя в работе устройств или при неправильном вводе данных, в таких случаях нужно сделать сброс настроек и внимательно ввести код активации. Если причиной кодированного аудио и видео от Триколор является устаревшее и сломавшееся оборудование, то для решения проблемы придется покупать новый ресивер.

Читайте так же:  Проблемы при сканировании частоты Триколор: что делать

Почему у оператора Триколор могут закодироваться каналы на новом или старом оборудовании

Нередко сообщение о блокировке выводится, когда пользователь решает подключить новый ресивер или пытается «реанимировать» старую технику. В случае с новым подключением важно помнить о том, что недостаточно просто оплатить пакет ТВ и подключить приставку к телевизору. Для просмотра каналов нужно правильно активировать смарт-карту, которая отвечает за автоматическое обновление кодов доступа и декодирование каналов. Также важно зарегистрировать ресивер – сделать это можно в личном кабинете на сайте компании или позвонив в службу поддержки.

Разблокировать старый ресивер, которым абонент не пользовался давно, немного сложнее. В таких условиях пакет услуг не обновляется автоматически и может быть отключен. Для разблокировки нужно будет включить приставку и телевизор, выбрать канал, на котором есть надпись «заблокировано» и оставить их включенными – обновление происходит по системе «живой очереди» и может занимать до 8 часов.

Что делать, если появляется надпись «Кодированный канал» EST на Триколор

При появлении ошибки «Сигнал закодирован или слаб» от Триколор нужно знать, что делать и как исправить проблему. Первым делом стоит перепроверить баланс счета, ведь мог просто истечь срок действия тарифа. Если оплата была проведена вовремя и по всем правилам, то дальнейшие действия пользователя будут зависеть от причины возникновения проблемы.

Как зарегистрировать приемник

Закодированный сигнал может появиться на канале EST под любым номером, который входит в предоставленный пакет услуг. Если при подключении нового оборудования у Триколор закодировались сигналы, то это значит, что оборудование не было зарегистрировано. Если правильно выполнить настройку, то такая проблема быстро решается и телеканалы можно будет смотреть. Для устранения проблемы можно воспользоваться двумя методами:

• зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор и провести регистрацию устройства – для этого нужно ввести его серийный номер и ID-номер;
• позвонить на горячую линию оператора по номеру 8(800)500-01-23, пожаловаться на плохой сигнал и попросить помочь в регистрации и настройке.

Читайте так же:  Чем отличается интерактивное ТВ от цифрового

После этого стоит отключить телевизор, а приемник оставить работать. Лучше делать это ночью, так как для обновления может потребоваться много времени.

Обновляем команды активации

Ошибку «сигнал закодирован или слаб» Триколор может выводить из-за того, что коды активации перестали обновляться. Такое может произойти из-за случайного сброса настроек или неполадки в оборудовании, также нередки случаи, когда в кодировании ключей виноват сбой в инфраструктуре оператора. В таких ситуациях решить проблему можно так:

• проверить, подключен ли ресивер к телевизору и включить его;
• открыть любой из закрытых каналов и оставить его включенным;
• ресивер должен оставаться включенным на протяжении как минимум трех часов, но иногда на автообновление требуется и все восемь часов;
• после включения ресивера на закодированном канале телевизор можно выключить;
• в момент, когда спутник компании окажется над вашим регионом, система будет автоматически обновлена.

Раскодировка проходит долго, но при этом от абонента не требуется выполнять никаких сложных действий. Чаще всего причиной такой поломки является простой ресивера – если устройство долго не используется, оператор не может автоматически заменить на нем коды.

Смена настроек репитера

Если простые методы, такие как пополнение баланса или обновление кодов активации, не работают, то это означает, что ошибка кроется глубже. Одна из распространенных проблем в ресиверах – пользовательские настройки могут сбиваться или работать неисправно. Решение в таком случае кроется в сбросе настроек до заводских и повторном вводе всех основных параметров. В случаях, когда канал DRE заблокирован, нужно следовать такому алгоритму действий:

• перейти в настройки ресивера и выполнить сброс до заводских настроек;
• заново провести настройку оборудования и ввести необходимые параметры;
• провести перезагрузку приемника, подождав примерно 5 минут после отключения питания;
• провести повторный запрос активационных ключей для подключения к ТВ;
• включить ресивер, отыскать закодированный канал и оставить приемник включенным на 3-8 часов.

Читайте так же:  Мультирум от Триколор ТВ: какие каналы входят в тариф

Сброс настроек до заводских – это действенный и простой метод, который может провести самостоятельно любой абонент.

Пошаговая инструкция разблокировки канала: рекомендуемые действия для снятия блокировки

Если выяснить, по какой причине заблокировались каналы на телевизоре, не удается, то нужно последовательно проверить все возможные ошибки, начиная с самых простых и заканчивая сложными. Рекомендованный пошаговый алгоритм диагностики:

• проверить баланс и удостовериться, что пакет телеканалов был оплачен;
• проверить силу и качество спутникового сигнала – он может быть слабым из-за погоды или технических работ на линии;
• провести перезагрузку ресивера – отключить его от питания и через 10-15 секунд подключить;
• проверить смарт-карту – она могла отойти от гнезда, особенно актуально для телевизоров LG, в которых гнездо имеет небольшие размеры;
• при подключении смарт-карты нужно проверить в системных настройках, прописывается ли ее ID – если нет, то нужно повторить все предыдущие действия;
• если ни один из способов не дал результата, то нужно провести сброс настроек ресивера до заводских;
• далее следует включить ресивер на одном из заблокированных каналов и оставить включенным на время;
• последний шаг – это повторная активация ключей доступа, если он не помог, то нужно обратиться за консультацией к оператору.

Обратиться с вопросом, как раскодировать каналы Триколор ТВ, можно в службу технической поддержки компании. Если нет желания самостоятельно разбираться с проблемой, то звонок оператору будет лучшим вариантом действий.

Похожие статьи

Смена имей модема huawei e171 Какой спутниковый интернет лучше подключить Подключить телевизор к роутеру Монтаж и настройка спутникового оборудования МТС

В большинстве случаев, если кодировка не связано с устаревшим оборудованием, зрители способны решить проблему собственными силами. Главное, не торопиться с выводами и быть внимательным к мелочам.

А в наиболее тяжёлых ситуациях, когда разобраться в произошедшем без подсказок специалистов невозможно, можно позвонить в контактный центр и получить консультации операторов поддержки.

Какие причины кодировки каналов

Впервые столкнувшись с кодированными каналами в Триколор, первым делом следует разобраться в причинах происходящего.

В 2021 году к возникновению сложностей приводит:

• отсутствие оплаты за телевидение или невнесённая абонентская плата за пакет;
• сбой в работе ресивера;
• проблемы на серверах провайдера;
• сбившийся ключ активации оборудования;
• отсутствие регистрации клиента и имеющейся у него техники;
• устаревшее оборудование, не способное поддерживать современные трансляции.

Важно подчеркнуть, что сразу назвать источник проблем не сумеет ни один пользователь. Чтобы разобраться в возникших неполадках, придётся последовательно рассматривать каждый указанный выше фактор, постепенно переходя от простых к более масштабным и серьёзным.

Подобный подход позволит сэкономить время, поскольку на проверку и исключение наиболее простых источников затруднений потребуется всего несколько минут.

Кодировка федеральных каналов

Если у пользователя перестали работать федеральные каналы, можно сразу исключить проблемы с подпиской. Но остальные факторы всё также реальны, а потому их следует рассматривать максимально серьёзно.

Но, первым делом, решая, почему пропал доступ к трансляциям, следует исключить сбой приставки. Для этого достаточно совершить максимально простое действие, рекомендуемое при возникновении практически любых проблем с телевидением. Нужно перезагрузить ресивер и подождать результата. Возможно, сложности исчезнут самостоятельно, без проведения дополнительных проверок.

Что делать, если кодированный канал EST на Триколор

Если у пользователя пропал доступ к эфиру, а система пишет «кодированный канал EST» на Триколор, велика вероятность, что дело в регистрации оборудования.

В подобных ситуациях рекомендуется:

1. посетить личный кабинет на официальном сайте компании;
2. открыть раздел с персональными данными;
3. проверить правильность внесённой информации;
4. поправить неточные сведения, если они имеются.

Если у абонента отсутствует аккаунт на портале спутниковой компании, нужно срочно пройти регистрацию и активацию техники. Без этого получение телевизионных услуг невозможно.

В остальных ситуациях, когда правильность введённых данных не вызывает сомнений остаётся звонить в контактный центр. Операторы поддержки проверят сказанную позвонившим человеком информацию и разберутся в причинах возникших сложностей.

Инструкция по раскодированию каналов

В остальных случаях появление кодированных каналов на Триколор ТВ потребует:

1. проверки баланса и статуса подписок через личный кабинет (пополнить счёт можно через сайт спутниковой компании);
2. уточнения, совместимо ли имеющееся оборудование с показом телеканала (актуально при проблемах с трансляцией телеканалов в HD качестве);
3. проверки кода активации, который иногда перестаёт действовать (особенно после длительного простоя техники);
4. сброса настроек ресивера до заводского уровня.

Если перечисленные меры не помогут, придётся звонить на горячую линию. Телефон контактного центра – 8 (800) 500-01-23.

Ответившие позвонившему клиенту сотрудники попросят назвать адрес расположения антенны и уточнят паспортные данные пользователя, чтобы убедиться в том, что перед ними настоящий владелец техники. После чего они в кратчайшие сроки разберутся в произошедшем и скажут, как поступить для возобновления вещания.

Регистрация оборудования

Если у абонента всё оплачено, а регистрация на сайте уже пройдена, следует задуматься о ключах активации.

Существует 3 способа активировать получение услуг:

• подождать в течение 8 часов, пока всё произойдёт автоматически;
• посетить личный кабинет и провести повторную активацию;
• позвонить в контактный центр.

При использовании второго подхода потребуется авторизоваться на портале и найти раздел, посвящённый регистрации ключей. После чего останется нажать соответствующую кнопку и подождать результата. Важно подчеркнуть, что количество повторных активаций ограничено.

Замена настроек

Ещё один способ восстановления кодированных каналов Триколор заключается в сбросе настроек ресивера до заводского уровня.

Чтобы совершить указанную операцию, понадобится:

1. открыть меню настроек ресивера;
2. найти в них пункт с упоминанием заводского или базового уровня;
3. совершить сброс и перезагрузить приставку;
4. установить стартовые параметры, включающие в себя часовой пояс, время, спутник;
5. сохранить внесённые изменения.

Дополнительно стоит убедиться, что на приёмник установлена актуальная версия программного обеспечения и, если появится подобная необходимость, обновить.

Перепрошивка при кодировке каналов

Единственный вид прошивки, которую допускает провайдер, является обновление ПО. Установка сторонних программ и дополнений означает, что пользователь нарушил условия договора, а потому у провайдера имеются основания остановить обслуживания. Поэтому, даже когда клиент оказался в ситуации, когда сигнал есть, а канала нет, использовать нелицензионное ПО из непроверенных источников не рекомендуется.

Время от времени пользователи телекомпании Триколор сталкиваются с экранной надписью «кодированный канал». Что это значит, что предпринять в подобной ситуации? Прежде чем понять, как поступить, если наступает кодированный канал Триколор что делать, стоит разобраться с основными причинами, вызывающими подобную проблему.

Причины кодировки канала

Существует три причины, провоцирующие надпись. Перед осуществлением мер, связанных с восстановлением работы канала, стоит определить, что стало основанием сбоя:

• Проблема с проведенной оплатой;
• Сбой в установленном оборудовании;
• Неблагоприятная погода.

Определив точно основание для появления сбоя, можно предпринять действия, направленные на решение проблемы.

Кодированный канал est Триколор – что делать

Одной из самых распространенных причин сбоя в работе каналов является не поступление в срок оплаты. Если деньги были переведены, а канал все равно заблокирован, можно действовать одним из двух случаев, в зависимости от причины.

Регистрация оборудования

Канал может выдавать запись «кодированный» в случае, если подключается новое, не прошедшее регистрацию оборудование. Регистрировать самостоятельно его не стоит, нужно провести настройку. Как только проблемы с настройками полностью устраняются, начинается вещание нужного канала. Проводится регистрация двумя методами:

1. Посетить кабинет на официальном ресурсе tricolor.tv.
2. Воспользоваться помощью консультантов, позвонив по телефону доступной линии 8(800)500-01-23.

После проведения данных манипуляций, приемник компании Триколор нужно оставить в полностью активном состоянии, а телевизор отключить. На протяжении 8 часов установленный передатчик примет активационные ключи. Благодаря этому можно на протяжении года получать удовольствие от просмотра канала.

Непоступление оплаты

Сбой в виде кодированного канала может появиться при неправильном проведенном ежемесячном платеже. Оплата должна прийти не на определенную, предварительно выбранную подписку, но непосредственно на счет клиента компании. Чтобы исправить ситуацию, потребуется перечислить деньги, находящиеся в кабинете со счета в кабинете на выбранную услугу. Если на этом этапе возникают сложности, можно получить помощь сотрудника компании через горячую линию.

Важно! Пользователям Триколор нужно знать, что при отсутствии поступивших появляется подобная запись.

Здесь потребуется просто оплатить предварительно выбранный пакет одним из предусмотренных методов.

Не работает Триколор – пишет кодированный канал

На экране возникает надпись о закодированном канале при разных проблемах с установленной техникой. Что предпринять в подобной ситуации, необходимо узнать из представленной ниже информации. Среди подобных проблемных ситуаций отмечаются самые популярные:

• Ресивер был выключен 3 суток и после включения отражает доступные на бесплатной основе каналы. Причина данного явления заключается в нарушении спутниковой связи. Чтобы получить ключи, потребуется оставить приемник сигналов включенным. Канал с кодом запускается сразу от получения. Время ожидания составляет 8 часов;
• Не читается установленная смарт-карта. Для выявления данного фактора нужно нажать на ID. В нормальном состоянии экран будет показывать параметры индивидуальной карты. Если операция не пройдет, выйдет надпись, свидетельствующая, что «нет карты». Это является свидетельством того, что карта неправильно размещена или неисправен картридер;
• Устаревшее программа. Полностью раскодировать каналы можно будет только после полного обновления ПО.

Отвечая на вопрос, почему не работает Триколор ТВ пишет кодированный канал, можно отметить, что причин может быть немало. Еще одним основанием, где ресивер не отражает платные каналы, является сбой в программе, вызванный перепадами напряжения. В этой ситуации сигнал можно будет раскодировать при помощи перезагрузки устройства. Здесь достаточно просто все отключить от сети, убрать шнур из розетки и снова включить через несколько минут.

Если нет никакого сбоя, телевизор вновь запустит каналы, на которые абонент подписался в 2021 году, на которые оплата есть.

Заключение

При решении сбоев, связанных с невозможностью просматривать оплаченные каналы, в первую очередь нужно обращать внимание на погодные условия. Если на улице ясно и безветренно, можно приступать к более основательной диагностике.

Для исправления ошибок на ресиверах Триколор связанных с кодированием каналов попробуйте:

• Выключите ресивер из розетки и включите его заново. это помогает в 90 процентах случаев.
• Если ресивер (приемник) давно не включался оставьте его на кодированном канале на 1-2 часа до появления изображения
• Проверьте установлены ли последние обновления. Включите ресивер на 333 канал “Телемастер” и проверить наличие обновлений для Вашего ресивера. Загрузить обновление программного обеспечения при его наличии.
• Попробуйте выполнить сброс к заводским настройкам в меню ресивера. Выполните поиск каналов Триколор.
• Если после выполнения вышеперечисленных пунктов раскодировки каналов не произошло, зайдите в личный кабинет и выполните повтор команд активации (повтор команд активации также можно осуществить через техподдержку  или дилера Триколор)
• Оставьте ресивер на закодированном канале до раскодировки. Может занимать до 8 часов
• Если ничего из вышеперечисленного не помогло – обратитесь в сервисный центр или к дилеру Триколор

НЕТ СИГНАЛА

Если у вас на экране на всех каналах появляется надпись НЕТ СИГНАЛА , то вероятные причины:

• Сбилась спутниковая антенна (от сильного ветра, или механических повреждений)
• Повреждение кабеля или соединений
• Вышел из строя спутниковый конвертер
• Вышел из строя спутниковый ресивер (приемник)

В случае возникновения данных неисправностей рекомендуем обратиться к специалисту по настройке спутникового оборудования по телефону: 8-900-324-04-98.

ОШИБКА 0

Нет доступа к просмотру.

Причина: Отсутствуют ключи активации

Решение: Выключите из розетки и включите приемник до раскодирования канала. Если каналы не раскодировались в течении 8 часов, попробуйте из личного кабинета послать на приемник повторные ключи активации

ОШИБКА 2

Нет доступа к просмотру

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

ОШИБКА 3

Нет доступа к просмотру

Причина: Отсутствуют ключи активации

Решение: Выключите из розетки и включите приемник до раскодирования канала. Если каналы не раскодировались в течении 8 часов, попробуйте из личного кабинета послать на приемник повторные ключи активации

ОШИБКА 4

Нет доступа к просмотру

Причина: Не поддерживаемая кодировка. Данный канал не является каналом Триколор

Решение: Включите на приемнике  канал Триколор

ОШИБКА 5

Смарт-карта не определена ресивером.

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

ОШИБКА 6

Нет доступа к просмотру

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение: Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

ОШИБКА 7

Смарт-карта не определена ресивером

Причина: Приемник не может считать смарт-карту. Смарт-карта возможно НЕ принадлежит оператору Триколор

Решение: Проверьте, вставленную смарт-карту.

ОШИБКА 8

Приемник не поддерживает смарт-карту

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

ОШИБКА 9

Смарт-карта не определена ресивером.

Причина: Приемник не может считать смарт-карту.

Решение:Проверьте, правильно ли вставлена смарт-карта. Выньте карту из ресивера и вставьте обратно.

ОШИБКА 10

Нет доступа к просмотру. Для возобновления просмотра необходимо оплатить услугу

Причина: Отсутствует подписка на услугу.

Решение: Необходимо оплатить услугу

ОШИБКА 11

Нет доступа к просмотру

Причина: Приемник не может считать смарт-карту. Смарт-карта возможно НЕ принадлежит оператору Триколор

Решение: Проверьте, вставленную смарт-карту.

ОШИБКА 12

Убедитесь, что в настройках поиска теле/радиоканалов установлен верный регион.

Причина: При поиске каналов указан неправильный регион .

Решение:Выполнить поиск каналов с указанием правильного региона.