Служба поддержки Триколор ТВ в Ростове-на-Дону – помощь абонентам, телефон

Москва и МО Личный кабинет Внимание! Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения! Внимание! Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти? Выбран регион Москва и МО Изменить Подтвердить Подтвердить Акции Помощь–> –> Смотреть Онлайн

• Клиентам
• Пакеты и услуги
• Список телеканалов
• ТВ-программа
• Акции
• Обмен оборудования
• Бонусы
• TV Mag

Спутниковый интернет Умный дом и Видеонаблюдение Страхование Кино и ТВ онлайн

Техническая поддержка абонентов Триколор ТВ, бесплатный телефон горячей линии

Получить помощь абоненты Триколор ТВ могут в службе технической поддержки:

– по телефону 8-800-500-01-23 (звонок бесплатный)

Внимание! При обращении в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ», пожалуйста, будьте готовы назвать ID вашего приемника или номер вашего абонентского договора, а также фамилию, имя и отчество, человека, на которого зарегистрирован договор. Это поможет консультантам Триколор ТВ оперативно помочь вам в решении вопроса.

Нет существенных ограничений и по темам общения с сотрудниками поддержки. Главное, чтобы заданный вопрос касался услуг спутниковой компании, например узнать о тарифах оператора, остальные нюансы не имеют принципиального значения. Но стоит быть готовым к тому, что в некоторых случаях получить удалённую помощь просто невозможно. Это относится к случаям, когда без детального рассмотрения ситуации на месте не обойтись. В подобном положении звонок пригодиться только для того, чтобы оставить заявку на визит мастера, который проведёт диагностику и настройку оборудования в доме клиента.

Как позвонить оператору Триколор напрямую

Желающим связаться с операторами Триколор напрямую стоит воспользоваться звонком по горячей линии. Существует 3 различных способа позвонить консультантам:

• по телефону контактного центра;
• воспользовавшись скайпом;
• совершив звонок через интернет.

В каждом случае пользователям следует заранее подготовить документы, которые позволят их идентифицировать, и составить список вопросов, на которые им хочется получить ответы. Кроме того, следует быть готовым к тому, что все сотрудники окажутся заняты. В этом случае придётся немного подождать. Первый же освободившийся оператор ответит на звонок и расскажет, как справиться с возникшей проблемой. Но подобные ситуации случаются редко, обычно помощь оказывается моментальной, а позвонившим клиентам не приходится ждать.

Номера телефонов

Существует 2 основных номера получения помощи:

8 (800) 500-01-23 – бесплатный номер оператора Триколор ТВ;

+78123323498 – служба технической поддержки.

Кроме того, второй телефон рекомендуется для звонков из-за границы.

Если у абонентов возникли сложности с поиском правильной комбинации для связи, стоит посетить официальный сайт или изучить документы, которые были получены при покупке оборудования. Там имеются точные контакты.

Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что пользователи способны позвонить дилеру, у которого покупали ресивер. Он является официальным представителем спутниковой компании, а потому обязан оказывать активную, всестороннюю помощь обратившимся к нему клиентам. Правда, иногда его услуги оказываются платными.

Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ

Если дозвониться до консультанта call-центра не удаётся, стоит написать в чат с оператором Триколор. Для этого придётся:

• посетить официальный сайт провайдера;
• пролистать стартовую страницу до вкладки с описанием различных способов помощи или нажать на ссылку на верхней панели;
• выбрать пункт с упоминанием онлайн поддержки;
• кликнуть ссылку на чат;
• дождаться загрузки нового окна с чатом;
• начать общение.

Первым сообщением обратившимся говориться о том, что им ответит первый освободившийся человек, но практически моментально появляется второе сообщение от живого сотрудника с просьбой уточнить тему обращения. После чего останется детально описать возникшую ситуацию и рассказать помощнику об имеющихся неполадках, чтобы он смог посоветовать возможные пути решения проблемы или подключил к диалогу профильных специалистов, занимающихся борьбой с описанным затруднением.

Данные для идентификации абонента в call-центре

Выше уже упоминалось о том, что важным условием получения помощи является идентификация звонящего. Чтобы у сотрудников службы поддержки имелась возможность опознать человека и убедиться, что перед ними настоящий абонент, звонящему следует подготовить:

• паспорт или паспортные данные клиента (человека, с которым заключен договор обслуживания);
• адрес установки оборудования;
• информацию о модели ресивера, особенно важно уточнить ID;
• номер договора.

Но обычно оказывается достаточно озвучить первые 2 пункта, после чего сотрудник горячей линии поможет решить проблему. Вместо паспортных данных можно указать номер ID. Узнать его можно нажатием соответствующей кнопки на пульте.

По каким вопросам можно обращаться к оператору

Строгих ограничений и запретных тем, которые можно обсудить с операторами, не существует. Каждый желающий способен позвонить в Триколор ТВ бесплатно с мобильного телефона и получить ответы на все возникшие вопросы. При этом провайдер сохраняет за клиентами возможность решить проблемы самостоятельно, воспользовавшись справочным разделом сайта.

Но, если без звонка не обойтись, следует быть готовым к тому, что соединение установится не сразу, а клиенту придётся некоторое время ожидать ответа.

А единственным условием, которое требуется учитывать при попытках связаться с консультантами, связано с тем, что все обсуждаемые темы должны касаться услуг спутниковой компании.

Зачастую абоненты интересуются стоимостью годовой подписки на пакет «Единый», для подсчета выгоды.

Альтернативные способы связи с оператором Триколор ТВ

Выше уже говорилось о большом количестве различных способов общения с консультантами. Если дозвониться до оператора Триколор ТВ с мобильного не удалось, стоит воспользоваться другим методом:

• специальной формой обратной связи на сайте;
• обращением к администраторам официальных сообществ в социальных сетях;
• перепиской в популярных мессенджерах;
• звонком через Skype;
• онлайн-звонком через сайт.

Каждый упомянутый подход бесплатен, поэтому клиентам не стоит переживать о сохранности собственных финансов. Не нужно волноваться и о собственном месте проживания. Помощь оказывается всем обратившимся, независимо от города, в котором они живут. То есть, разницы между Москвой и глубинкой не возникнет.

Триколор ТВ — один из самых популярных модулей для трансляции спутникового телевидения, который предлагает множество услуг в одном пакете. Особенным спросом tricolor tv пользуется в отдалённых регионах, где иных способов получать качественные цифровые услуги нет. По этой причине и запущена горячая линия поддержки, где пользователи, вне зависимости от расстояния, смогут решить свою проблему дистанционно.

В этой статье мы рассмотрим как связаться со специалистом Триколор ТВ:

• официальный сайт,
• горячая линия,
• бесплатный телефон и другие альтернативные способы.

Как позвонить на горячую линию Триколор

Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.

На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.

Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного

Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это – +7 812 332 34 98.

Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора.

Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: «Горячая линия Триколор ТВ», бесплатный номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.

Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса.

Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.

Чтобы быстро связаться с поддержкой, используйте актуальный номер телефона 8 (800) 500-01-23

Помощь работает также и в мессенджерах WhatsApp и в онлайн-чате на официальном сайте. + 7 (911) 101-01-23

Чем занимается служба поддержки Триколор ТВ и зачем она нужна?

Так как модуль от Триколор — это техника, в процессе его эксплуатации возможны технические неполадки. Чтобы пользователь не оставался с ними в одиночку, на линии всегда присутствуют профессиональные операторы, которые смогут распознать проблему и предложить быстрое, простое решение.

Почему стоит обратиться в поддержку сразу же, как возникла проблема:

• лучше довериться профессионалам — не стоит пытаться самостоятельно устранить поломку, которой, возможно, даже нет;
• с помощью оператора вы вернёте себе телевидение гораздо быстрее и без лишнего стресса;
• сотрудники на линии всегда рады вам помочь.

Альтернативные способы связи

Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:

Проконсультируйтесь со специалистом в чате	Задайте вопрос ВКонтакте	Задайте вопрос в Facebook
Напишите сообщение в «Одноклассниках»	Позвоните по Skype	Позвоните online
Анкета технической поддержки	Напишите в Viber, паблик аккаунт	Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23

Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, о новых нововведениях специалисты техподдержки оповещают своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.

Помощь с техническими неисправностями

Сотрудники техподдержки не могут дистанционно починить вашу технику, которая действительно окончательно сломалась, зато дадут рекомендации относительно дальнейших действий.

Также с помощью звонка или обращения онлайн вам помогут идентифицировать проблему и отличить поломку от временной неисправности. Если ваш случай относится ко второй категории, то проблему можно исправить самостоятельно, следуя инструкциям оператора.

Информирование при обрыве связи

Иногда со спутниковой связью от Триколор могут возникнуть проблемы, которые никак не зависят от пользователя — это следствие ухудшения погодных условий, поломка основного оборудования и любые другие перебои.

После звонка на горячую линию помощи Триколор вы узнаете, как быстро неполадки будут устранены — так проще рассчитывать своё время, если спутниковая связь нужна вам для чего-то конкретного или потребность привязана ко времени.

Информация об оплате и прочие пользовательские данные

Звонок на горячую линию может быть необходим не только для решения конкретной проблемы — звоните, если возникла потребность в следующей информации:

1. Название и условия тарифа, который сейчас используется.
2. Предложения по поводу текущих тарифов компании.
3. Вопросы по поводу оплаты.

Часто происходит так, что пользователь не помнит, как и когда он оплачивал услуги Триколор ТВ — из-за этого связь со спутником обрывается в автоматическом режиме, а сам абонент уверен, что это последствия каких-то неполадок.

Помощь с настройками

Настроить модуль от Триколор ТВ очень просто, а в первый раз этим занимается мастер-установщик — так что в норме у пользователя не должно быть проблем с этим. Но на практике случается такое, что необходима помощь по переустановке — например, устройство отсоединилось или провод был повреждён.

Позвонив оператору, вы получите чёткие инструкции относительно того, как вернуть всё в стабильно-рабочее состояние, не повредив при этом устройству.

Помощь с антенной

Проблемы со спутниковыми антеннами — одни из самых распространённых с труднорешаемых по понятным причинам (не каждый пользователь имеет возможность в любой момент взаимодействовать с установленной антенной без риска).

Читайте так же:   Что лучше: Триколор ТВ или НТВ Плюс – отзывы в 2022 году

Но оператор на связи поможет вам справиться с проблемной антенной, если это возможно, или даст рекомендации для того, кто готов поправить устройство или убрать налипший на него снег (как правило, проблема именно в этом).

Обратиться к оператору можно в любой момент, но стоит учитывать, что во время плановых работ техподдержка ничем не сможет помочь. Плановые технические работы, необходимые для корректной работы оборудования в долгосрочной перспективе, всегда объявляются заранее, а также обозначаются компанией с помощью специального баннера, который появится на экране вместо программы телеканала.

Официальные центры обслуживания и магазины триколор

Офис	Номер телефона	Адрес
Раменское	г. Раменское, ул. Народное имение, д.14, офис 5 Вызвать мастера
Домодедово	ул. Кирова, д.7, корп.1  Вызвать мастера
Подольск	ул. Большая Серпуховская, д.229, павильон 11 Вызвать мастера
Улан-Удэ	г. Улан-Удэ, ул.Кольцова, д.9А Вызвать мастера
Республике Татарстан	г. Казань, ул.Гвардейская, д.45 Вызвать мастера
Магнитогорске	г. Челябинск, ул.3-го Интернационала, д.63, офисный центр “Арктика”, офис 7 Вызвать мастера
Чебоксарах	г. Чебоксары, пр.И.Я.Яковлева, д.4Б, ТРЦ “МТВ-Центр” Вызвать мастера
Барнауле	г.Барнаул, ул.Пионеров, д.1, 2 этаж Вызвать мастера
Балашихе	г. Балашиха, Железнодорожный, ул. Пролетарская, д.5 Вызвать мастера
Тюмени	г. Тюмень, ул.Пермякова, д.1А, ТЦ “ПЕРЕСТРОЙ-КА!” Вызвать мастера
Томске	г.Томск, ул.Карла Маркса, д.42/1 Вызвать мастера
Тольятти	г. Тольятти, ул.Громовой, д.33 Вызвать мастера
Оренбурге	г. Оренбург, ул.Народная, д.17 Вызвать мастера
Новокузнецке	г. Новокузнецк, пр.Октябрьский, д.21А, здание кинотеатра “Сибирь” Вызвать мастера
Махачкале	г. Махачкала, ул.Дахадаева, д.25 Вызвать мастера
Кемерово	г. Кемерово, пр.Кузнецкий, д.80, ТК “Кузнецкий”, 2 этаж Вызвать мастера
Калининграде	г. Калининград, ул.Черняховского, д.15 Вызвать мастера
Ярославле	г. Ярославль, ул.Свободы д.76 Вызвать мастера
Ульяновске	г. Ульяновск, ул.Рябикова, д.21, стр.1, 2 этаж Вызвать мастера
Сочи	г. Сочи, ул.Донская, д.3/3 Вызвать мастера
Уфе	г. Уфа, пр.Октября, д.114 Вызвать мастера
Туле	поселок Заокский, ул.Поленова, д.5А, ТЦ “Заокский” Вызвать мастера
Красноярске	г. Красноярск, ул.Глинки, д.35 Вызвать мастера
Волгоград	г. Волгоград, ул.40 Лет ВЛКСМ, д.1 Вызвать мастера
Омск	г. Омск, ул.70 лет Октября, д.25, корп.6, лит.Д Вызвать мастера
Киров	г. Киров, пр.Октябрьский, д.30 Вызвать мастера
Иваново	г. Иваново, ул.Ленинградская, д.4И Вызвать мастера
Брянск	г. Брянск, пр.Московский, д.49, офис 104 Вызвать мастера
Ижевск	г. Ижевск, ул.Автозаводская д.3А, ТЦ “Столица”, минус 1 этаж Вызвать мастера
Иркутск	г. Иркутск, ул.Байкальская, д.99 Вызвать мастера
Ставрополь	г. Ставрополь, ул.Лазо, д.127 Вызвать мастера
Краснодар	г. Краснодар, ул.Красная, д. 204 Вызвать мастера
Пенза	г. Пенза, ул.Чаадаева, д.38 Вызвать мастера
Астрахань	г.Астрахань, пер.Театральный, д.2/8, Вызвать мастера
Пермь	г. Пермь, шоссе Космонавтов, д.120/1 Вызвать мастера
Липецк	г. Липецк, пр.Победы, д.128 Вызвать мастера
Самара	г. Самара, ул.Авроры, д.169 Вызвать мастера
Ростов-на-Дону	г. Ростов-на-Дону, пр.40 лет Победы, д.103 Вызвать мастера
Воронеж	г. Воронеж, ул. Ленинский проспект, д. 143 Вызвать мастера
Саратов	г. Саратов, ул.Большая Горная, д.310А Вызвать мастера
Рязань	г. Рязань, ул.Вокзальная, д.15 Вызвать мастера
Курск	г. Курск, ул.Ленина, д.60 Вызвать мастера
Челябинск	г. Челябинск, ул.Энтузиастов, д.6 Вызвать мастера
Казани	г. Казань, ул.Московская, д.2, ТД “Казанский ЦУМ” Вызвать мастера
Нижнем Новгороде	г. Нижний Новгород, ул.Бекетова, д.4 Вызвать мастера
Новосибирске	г. Новосибирск, ул.Дуси Ковальчук, д.378А, корп.3, 2 этаж, офис 4 Вызвать мастера
Екатеринбурге	г. Екатеринбург, ул.Бисертская, д.132, офис 305 Вызвать мастера
Санкт-Петербурге	г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д.140, лит.А, станция метро Ленинский проспект, ТД “Загородный дом 2”, секция 8 Вызвать мастера
Москве	г. Москва, Ленинский проспект, д.148, станция метро Юго-Западная Вызвать мастера
Твери	г. Тверь, ул.Карпинского, д.18 Вызвать мастера

Читайте так же:   Как активировать Триколор ТВ самостоятельно и без оплаты

Спутниковое телевидение высокого качества Триколор ТВ можно заказать у официального дилера в Ростовской области. Это один из самых популярных и крупных поставщиков культуры для населения. Кроме обычного перечня услуг, организация предлагает своим клиентам дополнительные сервисы: кинозал, музыкальный пакет, детский, познавательный, спортивный и многое другое.

Возможные варианты

Чтобы заказать подключение такой услуги достаточно зарегистрироваться в личном кабинете, после чего совершить вход на ресурс официального дилера в Ростовской области – Ростов-Триколор (rostov-tricolor.ru). Организация имеет большой стаж работы и умеет установить и настроить, а также подключить выбранный пакет Триколор ТВ. Здесь работают только квалифицированные специалисты. На их ресурсе можно заказать, купить и проконсультироваться по любым вопросам, которые касаются услуги Триколор ТВ в г. Ростов на Дону.

Кроме того, можно также зарегистрироваться в собственном личном кабинете и войти на неофициальный сайт «Триколор Ростов» (tricolor-rostov.ru) в качестве клиента. Это дилер оператора Триколор ТВ, который успешно работает не только в городе, но и во всем районах Ростовской области. На ресурсе доступен переход на официальный сайт оператора.

Доступные услуги в Ростовской области

На сайте компании Ростов-Триколор доступны такие возможности для клиента,

в области и в самом городе можно подключить Триколор ТВ:

1. Триколор ТВ Full HD (DTS 54/53) с установкой обойдется в 6000 руб. без учета расходных материалов и кабеля;
2. Триколор ТВ Full HD (B532M / E501 / E502 / E521L / B521) с установкой обойдется в 8500 руб. без учета расходных материалов и кабеля;
3. второй приемник можно подключить за 5000-8000 рублей, что зависит от модели;
4. один на 2 телевизора реализуют по цене 11500 рублей;
5. цифровой на 20 каналов обойдется в 2500 рублей.
6. Установить услугу полного экрана высококачественной передачи.
7. Обслуживание после истечения сроки гарантии.
8. Ремонт и настройка антенн. Цена от 1200-2000 рублей.
9. Отправка специалиста домой к клиенту для поиска неисправности.

Второй вариант неофициального сайта предоставляет выбор таких комплектов и услуг:

1. Комплекты с приемниками по цене 6000-8000 рублей.
2. Система с приемниками за 10500 рублей.
3. Установка и сам комплект – от 7500 до 13000 рублей.

Клиент может выбрать подходящую акцию и обменять свое устаревшее оборудование на новое. Для этого нужно принести его, а взамен получить 2 новых.

Контакты, горячая линия в регионе

Официальный дилер Триколор ТВ в Ростове-на-Дону предлагает оставить заявку прямо у них на сайте или по телефону горячей линии – 229-78-42, 89282297843 или 229-78-43. Бесплатно осуществить звонок можно по этому телефону – 88005000123.

Неофициальный сайт Триколор-Ростов находится по адресу: ул. Гусева 48/17 в городе Ростов-на-Дону. Сервис открыт со вторника по пятницу практически целый рабочий день (часы приема 10:00-18:00), а на выходных мастера можно застать до 15:00. Выходным днем является понедельник. Телефоны: +78632260300 или +78632215666.

Необязательно приезжать к специалистам, ведь все вопросы можно решить по телефону или в режиме онлайн. Для этого достаточно позвонить по указанным номерам или оставить заявку прямо на сайте.