Телефон горячей линии Триколор ТВ – бесплатно и круглосуточно

Москва и МО Личный кабинет Внимание! Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения! Внимание! Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти? Выбран регион Москва и МО Изменить Подтвердить Подтвердить Акции Помощь–> –> Смотреть Онлайн

• Клиентам
• Пакеты и услуги
• Список телеканалов
• ТВ-программа
• Акции
• Обмен оборудования
• Бонусы
• TV Mag

Спутниковый интернет Умный дом и Видеонаблюдение Страхование Кино и ТВ онлайн

Качество поддержки не зависит ни от города проживания клиентов (консультанты одинаково отзывчиво отнесутся и к жителям Москвы, и к представителям других регионов), ни от оператора связи (между МТС, Билайном и Мегафоном нет никакой разницы). Не имеет принципиального значения и причина, заставившая человека обратиться за помощью. Сотрудники контактного центра дадут ответ на любой вопрос.

📞 8 (800) 500-01-23 – Бесплатный номер горячей линии Tricolor.tv

📞 +7 (812) 332-34-98 – Бесплатный номер для мобильных абонентов

Для чего необходима горячая линия

Существует масса причин для обращения в службу поддержки. Клиенты компании и желающие подключиться люди способны уточнить у операторов:

• особенности тарифных планов и пакетов;
• адреса сервисных центров и официальных распространителей;
• стоимость и порядок подключения оборудования;
• правила активации дополнительных услуг;
• причину исчезновения трансляций.

Но главное назначение контактного центра – решение проблем, с которыми сталкиваются пользователи. Консультанты обязаны помочь позвонившему устранить неполадку или, если абоненту не удаётся восстановить вещание самостоятельно, принять запрос на визит мастера. То есть, главное назначение горячей линии заключается в оперативной помощи клиентам по всем возможным вопросам, связанным со спутниковым телевидением.

Как позвонить на горячую линию Триколор ТВ

В 2022 году оператор предусмотрел огромное количество вариантов связи с консультантами. Желающие обратиться за поддержкой могут:

• воспользоваться горячей линией Триколор ТВ (бесплатный номер);
• совершить онлайн-звонок;
• связаться со специалистами через скайп;
• получить помощь в онлайн-чате в личном кабинете;
• заполнить специальную форму обратной связи на официальном сайте;
• обратиться к профессионалам в WhatsApp или Viber;
• написать в официальное сообщество спутниковой компании в социальных сетях;
• лично посетить ближайший салон продаж или пообщаться с лицензированным дилером.

Каждый указанный подход одинаково успешно принесёт обратившемуся человеку желаемый результат. Проблема, какой бы неприятной она ни казалась, непременно решится.

Как связаться по мобильному телефону

Владельцы сотовых телефонов способны воспользоваться двумя основными способами связи с контактным центром. Проще и удобнее всего позвонить по предложенной Триколор горячей линии. По телефону бесплатно и круглосуточно можно получить консультации по любым вопросам.

Чтобы связаться с сотрудниками и оставить своё обращение, достаточно набрать на своём мобильном специальный сервисный номер 8 (800) 500-01-23. Оператор ответит на звонок в максимально короткие сроки.

Дополнительно нуждающиеся в советах люди могут написать в WhatsApp. Номер для отправки сообщений +79111010123. Чтобы получить полезную информацию, необходимо просто поделиться возникшими сложностями со специалистом, написав сообщение по указанным контактам.

Горячая линия Триколор ТВ на официальном сайте

Если у пользователя имеется доступ в интернет, провайдер рекомендует воспользоваться горячей линией Триколор ТВ на официальном сайте. Здесь можно позвонить, воспользовались контактами спутниковой компании в Skype. Кроме того, тут же предусмотрена возможность совершить онлайн-звонок, воспользовавшись специальной формой связи.

Особых требований к использованию подобной формы связи не предусмотрено. Они вполне стандартные для подобных вариантов подачи обращений. Абонентам следует уделить внимание лишь присутствию микрофона, без которого невозможно рассказать оператору о возникшей неисправности.

Кроме того, клиентам следует учитывать стандартные требования к получению помощи, о которых будет рассказано ниже.

Требования к клиентам

В ситуациях, когда абонентам требуется лишь справочная информация о телевидении и простые инструкции, особых требований и условий оказания поддержки не предусмотрено. Но в случаях, когда дело касается серьёзных ошибок или финансов, консультанты обязаны проверять личность звонящих.

Поэтому, в зависимости от сложившейся ситуации, звонящим следует подготовить:

• паспортные данные и фамилию владельца оборудования;
• адрес, куда поступает сигнал со спутника и зарегистрирован клиент;
• модель и серийный номер модели ресивера;
• ID номер смарт-карты (комбинация из 12 или 14 цифр);
• номер договора обслуживания.

Если всё перечисленное готово, клиентам останется следовать рекомендациям профессионала. При этом их помощь доступна круглосуточно.

Другие варианты

Если перечисленные подходы кажутся неудобными, а горячая линия Триколор ТВ и бесплатный номер телефона оказались недоступными, пользователям следует воспользоваться онлайн-чатом на сайте www.tricolor.tv. Характер обслуживания в данном случае окажется тем же, что предусмотрен привычными звонками, но общение будет проходить в текстовом режиме. Дополнительно абоненты способны воспользоваться специальной формой обращения, расположенной в разделе «помощь».

Чтобы получить ответ на оставленный запрос, потребуется заполнить все отмеченные звездочкой пункты. После чего останется немного подождать, и специалисты отправят собственные рекомендации на указанную в обращении электронную почту.

Если абонент не собирается тратить времени и ждать ответ, можно посетить справочный раздел и выбрать в нём подходящую информацию. Если требуемые сведения здесь отсутствуют, пользователям можно зайти в официальную группу провайдера в любой социальной сети и задать интересующий вопрос. Главное, убедиться, что найденное сообщество подтверждено администрацией сети.

Триколор ТВ — один из самых популярных модулей для трансляции спутникового телевидения, который предлагает множество услуг в одном пакете. Особенным спросом tricolor tv пользуется в отдалённых регионах, где иных способов получать качественные цифровые услуги нет. По этой причине и запущена горячая линия поддержки, где пользователи, вне зависимости от расстояния, смогут решить свою проблему дистанционно.

В этой статье мы рассмотрим как связаться со специалистом Триколор ТВ:

• официальный сайт,
• горячая линия,
• бесплатный телефон и другие альтернативные способы.

Как позвонить на горячую линию Триколор

Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.

На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.

Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного

Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это – +7 812 332 34 98.

Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора.

Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: «Горячая линия Триколор ТВ», бесплатный номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.

Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса.

Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.

Чтобы быстро связаться с поддержкой, используйте актуальный номер телефона 8 (800) 500-01-23

Помощь работает также и в мессенджерах WhatsApp и в онлайн-чате на официальном сайте. + 7 (911) 101-01-23

Чем занимается служба поддержки Триколор ТВ и зачем она нужна?

Так как модуль от Триколор — это техника, в процессе его эксплуатации возможны технические неполадки. Чтобы пользователь не оставался с ними в одиночку, на линии всегда присутствуют профессиональные операторы, которые смогут распознать проблему и предложить быстрое, простое решение.

Почему стоит обратиться в поддержку сразу же, как возникла проблема:

• лучше довериться профессионалам — не стоит пытаться самостоятельно устранить поломку, которой, возможно, даже нет;
• с помощью оператора вы вернёте себе телевидение гораздо быстрее и без лишнего стресса;
• сотрудники на линии всегда рады вам помочь.

Альтернативные способы связи

Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:

Проконсультируйтесь со специалистом в чате	Задайте вопрос ВКонтакте	Задайте вопрос в Facebook
Напишите сообщение в «Одноклассниках»	Позвоните по Skype	Позвоните online
Анкета технической поддержки	Напишите в Viber, паблик аккаунт	Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23

Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, о новых нововведениях специалисты техподдержки оповещают своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.

Помощь с техническими неисправностями

Сотрудники техподдержки не могут дистанционно починить вашу технику, которая действительно окончательно сломалась, зато дадут рекомендации относительно дальнейших действий.

Также с помощью звонка или обращения онлайн вам помогут идентифицировать проблему и отличить поломку от временной неисправности. Если ваш случай относится ко второй категории, то проблему можно исправить самостоятельно, следуя инструкциям оператора.

Информирование при обрыве связи

Иногда со спутниковой связью от Триколор могут возникнуть проблемы, которые никак не зависят от пользователя — это следствие ухудшения погодных условий, поломка основного оборудования и любые другие перебои.

После звонка на горячую линию помощи Триколор вы узнаете, как быстро неполадки будут устранены — так проще рассчитывать своё время, если спутниковая связь нужна вам для чего-то конкретного или потребность привязана ко времени.

Информация об оплате и прочие пользовательские данные

Звонок на горячую линию может быть необходим не только для решения конкретной проблемы — звоните, если возникла потребность в следующей информации:

1. Название и условия тарифа, который сейчас используется.
2. Предложения по поводу текущих тарифов компании.
3. Вопросы по поводу оплаты.

Часто происходит так, что пользователь не помнит, как и когда он оплачивал услуги Триколор ТВ — из-за этого связь со спутником обрывается в автоматическом режиме, а сам абонент уверен, что это последствия каких-то неполадок.

Помощь с настройками

Настроить модуль от Триколор ТВ очень просто, а в первый раз этим занимается мастер-установщик — так что в норме у пользователя не должно быть проблем с этим. Но на практике случается такое, что необходима помощь по переустановке — например, устройство отсоединилось или провод был повреждён.

Позвонив оператору, вы получите чёткие инструкции относительно того, как вернуть всё в стабильно-рабочее состояние, не повредив при этом устройству.

Помощь с антенной

Проблемы со спутниковыми антеннами — одни из самых распространённых с труднорешаемых по понятным причинам (не каждый пользователь имеет возможность в любой момент взаимодействовать с установленной антенной без риска).

Читайте так же:   Что лучше: Триколор ТВ или НТВ Плюс – отзывы в 2022 году

Но оператор на связи поможет вам справиться с проблемной антенной, если это возможно, или даст рекомендации для того, кто готов поправить устройство или убрать налипший на него снег (как правило, проблема именно в этом).

Обратиться к оператору можно в любой момент, но стоит учитывать, что во время плановых работ техподдержка ничем не сможет помочь. Плановые технические работы, необходимые для корректной работы оборудования в долгосрочной перспективе, всегда объявляются заранее, а также обозначаются компанией с помощью специального баннера, который появится на экране вместо программы телеканала.

Официальные центры обслуживания и магазины триколор

Офис	Номер телефона	Адрес
Раменское	г. Раменское, ул. Народное имение, д.14, офис 5 Вызвать мастера
Домодедово	ул. Кирова, д.7, корп.1  Вызвать мастера
Подольск	ул. Большая Серпуховская, д.229, павильон 11 Вызвать мастера
Улан-Удэ	г. Улан-Удэ, ул.Кольцова, д.9А Вызвать мастера
Республике Татарстан	г. Казань, ул.Гвардейская, д.45 Вызвать мастера
Магнитогорске	г. Челябинск, ул.3-го Интернационала, д.63, офисный центр “Арктика”, офис 7 Вызвать мастера
Чебоксарах	г. Чебоксары, пр.И.Я.Яковлева, д.4Б, ТРЦ “МТВ-Центр” Вызвать мастера
Барнауле	г.Барнаул, ул.Пионеров, д.1, 2 этаж Вызвать мастера
Балашихе	г. Балашиха, Железнодорожный, ул. Пролетарская, д.5 Вызвать мастера
Тюмени	г. Тюмень, ул.Пермякова, д.1А, ТЦ “ПЕРЕСТРОЙ-КА!” Вызвать мастера
Томске	г.Томск, ул.Карла Маркса, д.42/1 Вызвать мастера
Тольятти	г. Тольятти, ул.Громовой, д.33 Вызвать мастера
Оренбурге	г. Оренбург, ул.Народная, д.17 Вызвать мастера
Новокузнецке	г. Новокузнецк, пр.Октябрьский, д.21А, здание кинотеатра “Сибирь” Вызвать мастера
Махачкале	г. Махачкала, ул.Дахадаева, д.25 Вызвать мастера
Кемерово	г. Кемерово, пр.Кузнецкий, д.80, ТК “Кузнецкий”, 2 этаж Вызвать мастера
Калининграде	г. Калининград, ул.Черняховского, д.15 Вызвать мастера
Ярославле	г. Ярославль, ул.Свободы д.76 Вызвать мастера
Ульяновске	г. Ульяновск, ул.Рябикова, д.21, стр.1, 2 этаж Вызвать мастера
Сочи	г. Сочи, ул.Донская, д.3/3 Вызвать мастера
Уфе	г. Уфа, пр.Октября, д.114 Вызвать мастера
Туле	поселок Заокский, ул.Поленова, д.5А, ТЦ “Заокский” Вызвать мастера
Красноярске	г. Красноярск, ул.Глинки, д.35 Вызвать мастера
Волгоград	г. Волгоград, ул.40 Лет ВЛКСМ, д.1 Вызвать мастера
Омск	г. Омск, ул.70 лет Октября, д.25, корп.6, лит.Д Вызвать мастера
Киров	г. Киров, пр.Октябрьский, д.30 Вызвать мастера
Иваново	г. Иваново, ул.Ленинградская, д.4И Вызвать мастера
Брянск	г. Брянск, пр.Московский, д.49, офис 104 Вызвать мастера
Ижевск	г. Ижевск, ул.Автозаводская д.3А, ТЦ “Столица”, минус 1 этаж Вызвать мастера
Иркутск	г. Иркутск, ул.Байкальская, д.99 Вызвать мастера
Ставрополь	г. Ставрополь, ул.Лазо, д.127 Вызвать мастера
Краснодар	г. Краснодар, ул.Красная, д. 204 Вызвать мастера
Пенза	г. Пенза, ул.Чаадаева, д.38 Вызвать мастера
Астрахань	г.Астрахань, пер.Театральный, д.2/8, Вызвать мастера
Пермь	г. Пермь, шоссе Космонавтов, д.120/1 Вызвать мастера
Липецк	г. Липецк, пр.Победы, д.128 Вызвать мастера
Самара	г. Самара, ул.Авроры, д.169 Вызвать мастера
Ростов-на-Дону	г. Ростов-на-Дону, пр.40 лет Победы, д.103 Вызвать мастера
Воронеж	г. Воронеж, ул. Ленинский проспект, д. 143 Вызвать мастера
Саратов	г. Саратов, ул.Большая Горная, д.310А Вызвать мастера
Рязань	г. Рязань, ул.Вокзальная, д.15 Вызвать мастера
Курск	г. Курск, ул.Ленина, д.60 Вызвать мастера
Челябинск	г. Челябинск, ул.Энтузиастов, д.6 Вызвать мастера
Казани	г. Казань, ул.Московская, д.2, ТД “Казанский ЦУМ” Вызвать мастера
Нижнем Новгороде	г. Нижний Новгород, ул.Бекетова, д.4 Вызвать мастера
Новосибирске	г. Новосибирск, ул.Дуси Ковальчук, д.378А, корп.3, 2 этаж, офис 4 Вызвать мастера
Екатеринбурге	г. Екатеринбург, ул.Бисертская, д.132, офис 305 Вызвать мастера
Санкт-Петербурге	г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д.140, лит.А, станция метро Ленинский проспект, ТД “Загородный дом 2”, секция 8 Вызвать мастера
Москве	г. Москва, Ленинский проспект, д.148, станция метро Юго-Западная Вызвать мастера
Твери	г. Тверь, ул.Карпинского, д.18 Вызвать мастера

Читайте так же:   Как активировать Триколор ТВ самостоятельно и без оплаты

Уважаемые клиенты ТРИКОЛОР! На данной странице размещены контактные данные оператора Триколор ТВ. Если у Вас проблемы с вещанием, некорректной работой оборудования, свяжитесь по данным контактам с техподдержкой Триколор ТВ:

• Телефон: 8 (800) 500-01-23
• Skype: Support_Tricolor_TV
• Онлайн чат
• Форма обращения в техподдержку

Поддержка по оплате на сайте tricolort.ru

Контакты

Телефон: +7 (982) 254-86-82 Email: help@tricolort.ru Фирменный салон-магазин Триколор в городе: Новосибирск Адрес: 630000, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Гоголя, 13

NovosibirskGogolya Street, 13 — Yandex.Maps График работы. ПН-ПТ: с 10:00 до 20:00 СБ-ВС: с 10:00 до 18:00

В этой статье я расскажу, как связаться с поддержкой Триколор через телефон и другие способы связи: чат, заявку и электронную почту.

Перед обращением в техподдержку попробуйте решить проблему самостоятельно с помощью статей и видеоинструкций.

Все ошибки Триколор и способы их решения

Если не смогли разобраться самостоятельно — ничего страшного: сотрудники поддержки помогут с любыми вопросами.

Заранее приготовьте следующую информацию, чтобы технический специалист мог идентифицировать вас и ваше оборудование:

• ID приёмника или номер договора на оказание услуг.
• Ф. И. О. человека, который подписывал договор.

Содержание

Что можно и нельзя решить по телефону с поддержкой?

Сотрудники службы поддержки дистанционно решают следующие проблемы:

• Самостоятельная установка и настройка спутникового оборудования.
• Любые ошибки оплаты, подключение новых пакетов.
• Все трудности со входом в личный кабинет.
• Изменения в тарифе или условия акций.
• Большая часть технических ошибок.

Главное исключение — поломка приёмного оборудования. В таком случае оператор предложит оформить заявку на вызов мастера домой.

Диагностика осуществляется бесплатно, а если неисправность связана с гарантийным происшествием – замена ресивера тоже бесплатная.

Триколор ТВ: телефон техподдержки и горячей линии

Бесплатный номер поддержки:

+8 (800) 500 01 23

Это основной номер для связи с консультантами компании. Он бесплатен для звонков со всех регионов.

Дополнительный номер бесплатной горячей линии Триколор:

+7 (812) 332 34 98

По нему также помогают с вопросами технического и информационного характера.

Если не удалось дозвониться по обеим телефонным номерам, то перезвоните через 10-20 минут или воспользуйтесь другими способами связи.

Альтернативные способы связи с поддержкой Триколор

В период массовых ошибок и профилактических работ все операторы заняты из-за большого количества обращений.

Если вы столкнулись с подобной проблемой, то обратитесь к специалистам через интернет: 

1. Онлайн-чат с поддержкой на официальном сайте — https://www.tricolor.tv/
2. Позвонить online с компьютера или телефона — https://zingaya.com/
3. Обратитесь в WhatsApp по номеру +7 911 101-01-23
4. Оставьте заявку технической поддержке с помощью анкеты — https://public.tricolor.tv/
5. Задайте вопрос в социальных сетях: ВК, Одноклассниках, Facebook или Viber.

При обращении в онлайн-чаты представьтесь и назовите свой Триколор ID, чтобы сотрудник увидел информацию о вашем счёте и оборудовании.