Инструкция по обновлению ПО приёмников через Интернет (для клиентов «Триколор. Центр» и «Триколор. Сибирь»)

Чтобы подробнее разобраться в вопросе, детально рассмотрим:

• почему Триколор требует обновить каналы;
• способы решения проблемы (ручной и автоматический поиск);
• какие могут возникнуть затруднения и способы их устранения;
• работа с информационным материалом, расположенном на официальном сайте.

Почему Триколор часто требует обновления каналов

Если при включении телевизора вы встречаетесь с требованием «обновить список каналов Триколор», это связывается с такими факторами:

• был произведен первый запуск устройства, требующий выполнить базовую настройку;
• оператор добавил новые или обновил частоты действующих программ;
• был изменен пакет обслуживания, предусматривающий обновление списка каналов;
• вышло запланированное обновление программного обеспечения.

Вышеуказанные причины не связываются с неисправностью оборудования или прошивки. Сообщение можно встретить не только на ресиверах, но и телевизорах LG (и других аналогах, поддерживающих работу smart-карты). Актуальное на 2022 год решение проблемы – выполнение ручного или автоматического поиска. Для этого следуйте пошаговой инструкции, которую мы рассмотрим в следующих разделах.

Инструкция по обновлению каналов Триколор ТВ

Обновить каналы на Триколор ТВ самостоятельно можно в:

• автоматическом режиме. Наиболее простой способ, который не требует вмешательства пользователя в систему поиска;
• ручном режиме. Продвинутый вариант, где клиенту необходимо самостоятельно вписывать предоставляемые оператором частоты по каждому пункту. Так вы сможете добиться наилучшего качества трансляции и добавить только нужные каналы.

Для настройки вам понадобится пульт ДУ. Соблюдайте следующий порядок действий:

1. Найдите на пульте клавишу для перехода в основной пункт «Меню»;
2. Среди списка появившихся категорий найдите «Настройки»;
3. Система может запросить ввод защитного кода. По умолчанию он установлен на «0000»;
4. Найдите раздел «Поиск каналов». Его расположение и точное название может изменяться в зависимости от модели вашей приставки;
5. Выберите тип поиска «Ручной» или «Автоматический». Дальнейшая работа будет опираться на ваш выбор.

Если вы выбрали «Автоматический» вариант, система сделает все за вас. Процедура займет некоторое время, так как требует передачу и прием сигнала со спутника. «Ручной» поиск требует самостоятельного указания частот, которые предоставляются оператором.

Что делать, если список каналов пуст после обновления

Если после выполнения вышеуказанных действия, система по-прежнему выдает ошибку или отображает пустой список каналов, проблема может заключаться в:

• невозможности установить корректный сигнал со спутником. Связь может быть нарушена из-за некорректного подключения устройства, настройки тарелки или погодных условий. Проблема также может быть обусловлена с проводимыми техническими условиями. Исправление таких ошибок требует дополнительной диагностики;
• вы могли неправильно выполнить вышеуказанные действия или прервать процесс поиска каналов. Рекомендуется перезагрузить приставку и повторно выполнить настройку.

Как прервать обновление

Если вы случайно активировали функцию «Сделать обновление каналов на Триколор ТВ», возникает вопрос о возможности прервать систему поиска.

Здесь можно выделить несколько ситуаций:

• если вы перешли в меню, но не запустили поиск, просто выйдите из раздела настроек и продолжите просмотр любимых передач;
• если поиск уже стартовал, прерывать его не рекомендуется. Так вы можете вызвать сбой программного обеспечения. Дождитесь завершения процесса и выполните самостоятельную сортировку каналов;
• работая с ручным поиском, вы в любой момент можете прервать и продолжить данную процедуру.

Помощь в обновлении на официальном сайте Триколор ТВ

Официальный сайт крупнейшего телекоммуникационного оператора предлагает своим клиентам расширенную информационную базу и возможность просить помощь у квалифицированных специалистов.

Здесь вы можете найти:

• официальные инструкции к фирменному техническому оборудованию;
• список популярных вопросов и ответов на них;
• официальные частоты телеканалов для ручной настройки;
• оповещения о проводимых технических работах, которые могут ограничить доступ к ТВ.

Также Вы можете позвонить оператору Триколор ТВ, уточнить всю необходимую информацию и решить проблемы в удаленном формате.

Почему «Триколор ТВ» требует обновить список каналов?

Если при включении телевизора вы встречаетесь с требованием «обновить список каналов Триколора», это связывается с такими факторами:

• был произведен первый запуск устройства, требующий выполнить базовую настройку;
• оператор добавил новые или обновил частоты действующих телеканалов;
• был изменен пакет обслуживания, предусматривающий обновление списка каналов;
• вышло запланированное обновление программного обеспечения.

Вышеуказанные причины не связываются с неисправностью оборудования или прошивки. Сообщение можно встретить не только на ресиверах, но и телевизорах. Актуальное на 2020 год решение проблемы – выполнение ручного или автоматического поиска. Для этого следуйте пошаговой инструкции, которую мы рассмотрим ниже.

Выполните действия согласно инструкции:

Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.

Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:

1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов».

2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион.

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

 Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:

 1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения». 

6. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион.

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

     7. Дождитесь завершения поиска и сохраните найденные каналы.

Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212.

 Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:

1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения». 

2. Выберите пункт «Мастер настройки».

5. Выберите подходящий вам регион.

Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все каналы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть каналов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.

При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.

Настройка списка каналов для телевизоров с CI+ модулем.

Для корректного отображения списка каналов выполните следующие действия:

Шаг 1. Переведите ваш телевизор в режим настройки спутниковых каналов. Для этого необходимо перейти в раздел «Настройки источников сигнала (антенн)» в меню вашего телевизора.

Шаг 2. В разделе настроек выберите пункт «Ручная настройка» и перейдите в него.

Шаг 3. Перед запуском поиска каналов убедитесь, что установлены следующие параметры ручного поиска:

• Опция «Сетевой поиск» (Network search) включена
• Для поиска используются следующие параметры: 
• Частота (транспондера) (Frequency) – 12226 (H/L)
• Символьная скорость (Symbol rate) — 27500
• Спутник (Satellite) — Eutelsat 36E

При необходимости внесите данные параметры вручную.

Шаг 4. Запустите поиск каналов и следуйте инструкциям на экране вашего телевизора. В процессе поиска на телевизоре должна отображаться информация о ходе поиска и о найденных каналах.

Шаг 5. По окончании процесса подтвердите сохранение списка каналов (запрос может не отображаться на некоторых моделях телевизоров).

Для изменения последовательности каналов в списке воспользуйтесь функцией редактирования списка каналов, которая описана в инструкции вашего телевизора.

Что делать, если список каналов пуст после обновления

Если после выполнения вышеуказанных действия, система по-прежнему выдает ошибку или отображает пустой список каналов, проблема может заключаться в следующем:

• невозможности установить корректный сигнал со спутником. Связь может быть нарушена из-за некорректного подключения устройства, настройки тарелки или погодных условий. Проблема также может быть обусловлена с проводимыми техническими условиями. Исправление таких ошибок требует дополнительной диагностики;
• вы могли неправильно выполнить вышеуказанные действия или прервать процесс поиска каналов. Рекомендуется перезагрузить приставку и повторно выполнить настройку.

Не получается самостоятельно обновить список каналов

В случае отсутствия возможности выполнить поиск каналов самостоятельно, рекомендуем обратиться в наш фирменный салон Триколора.

Раз в год рекомендуется проводить обновление списка каналов на Триколор ТВ. Это делается с целью актуализации информации, удаляя отключенные от эфира каналы и добавляя новые. Обновить список каналов не сложно, достаточно выполнить поиск каналов в автоматическом режиме.

Как обновить каналы на спутниковой приставке триколор тв

Перед тем как перейди к обновлению списка телеканалов необходимо сбросить настройки до заводских параметров.

Сброс настроек:

1. Для этого вам надо нажать кнопку «Меню» на пульте Триколор ТВ. В самом меню  необходимо найти «Настройки» (на разных моделях приемника внешний вид меню отличается).
2. Необходимо найти пункт «О приемнике».
3. Выберите сбросить настройки и нажмите «ОК». Приемник перезагрузится. Пропадут все каналы и настройки.

После сброса настроек переходим к обновлению списка каналов.

Более подробную информацию о том, как делается сброс настроек на Триколор ТВ вы можете посмотреть в статье: инструкция по сбросу настроек.

Инструкции по сбросу настроек и обновлению списка каналов могут не много отличаться для каждого приемника, но в целом суть везде одинаковая. Разный лишь внешний вид меню и пульта.

Начинаем поиск нового списка каналов:

1. После первого запуска приемника необходимо установить дату и время, затем укажите ваш регион вещания, если это потребует система.
2. Выберите поиск каналов. Рекомендую автоматический поиск, это быстрее и проще.
3. Приемник начинает автоматически набирать все телеканалы соответствующие вашему тарифу. Во время поиска они сохраняются в последовательности, такой какая прописано самим оператором спутникового телевидения.
4. Обновление каналов завершено.

По окончанию поиска каналов появится окошко с надписью поиск завершен. В нём будет написано общее количество найденных тв каналов и радиостанций. Нажимаем сохранить. На этом поиск каналов на триколор тв завершен.

Теперь при следующем включении вашего телевидения все новые каналы будут сохранены и готовы к показу.

Телеканалы можно сгруппировать или упорядочить по вашему выбору. Также можно добавить каналы в список избранных для более быстрого доступа. Можно пользоваться и в таком виде,  каком они есть.

Видео инструкция по обновлению списка каналов на Триколор ТВ

Если самостоятельно обновить список каналов на Триколор ТВ у вас не получается, обратитесь в службу поддержки по телефону горячей линии или через сайт. Заранее узнайте модель вашего оборудования, так как оператор может спросить это у вас. В соответствии с моделью приемника, служба технической поддержки пришлет вам инструкции.

Контакты службы поддержки Триколор ТВ

• Телефон: +7 800 500-01-23 или +7 812 332-34-98
• Обращение через сайт: написать

Как обновить каналы на Триколор ТВ самостоятельно? Нередко стандартные настройки сбиваются, из списка пропадают некоторые программы, или он вовсе оказывается пуст. В таком случае не обойтись без обновления, чтобы сформировать актуальный перечень.

В чем проблема?

Причин, почему настройки могут сбиваться, несколько:

1. Перепрошивка. После изменения системы стандартные параметры часто искажаются, не обойтись без обновления.
2. Отключение некоторых каналов из пакетов или добавление новых.
3. Корректировка частот вещания.
4. Множество других нюансов, которые могут сказаться на работе техники.

Поэтому после установки обновления для ресивера стоит обязательно провести дополнительную настройку каналов. Эту процедура рекомендуется выполнять и для профилактики раз в месяц, с целью актуализации списка.

Есть возможность автоматической настройки с поиском каналов. Но не всегда ее можно провести, есть вероятность возникновения различных проблем в работе системы. Тогда лучше осуществлять обновление вручную.

Иногда существенно снижается качество принимаемого сигнала. В таком случае придется тщательно проверить состояние антенны, кабеля. Обычно удается устранить первопричину, чтобы продолжить полноценное использование.

Как сделать обновление каналов на Триколор ТВ

Ручное обновление потребуется в том случае, если устройство не может найти каналы самостоятельно. Существует несколько способов, как сделать это, вы сможете выбрать тот, который работает на вашем оборудовании.

Как осуществляется автоматический поиск?

• Первоначально вам нужно войти в меню.
• Перейти к настройкам.
• Потребуется указать код доступа. С завода устройства поставляются с паролем четыре нуля.
• Выберете пункт для автоматического поиска.
• В большинстве случаев быстро формируется список каналов, и вы можете начать пользоваться ими.

Если автоматически программы не определяются, то можно воспользоваться следующей схемой:

1. Перейдите в меню.
2. Проследуйте к настройкам.
3. Укажите код доступа.
4. Выберете ручной поиск.
5. Укажите параметры.
6. Запустите процесс.

Как обновить список каналов на Триколор ТВ и какие данные нужно указывать при ручном поиске?

1. Поляризация – левая.
2. Частота – 12226.
3. Введите скорость потока – 275000.

Внимание! Параметры могут отличаться, это лишь общие показатели. Поэтому первоначально посетите официальный сайт оператора, на нем вы сможете найти актуальные данные для вашего региона

Процедура ручного поиска не занимает много времени. После его завершения вы сможете пользоваться подготовленными списками. Удается проводить их формирование по определенным параметрам, выбирать отдельные перечни, получать быстрый доступ к конкретным каналам.

Одно из преимуществ ресивера – гибкость настройки. Вы сможете отобрать те программы, которые наиболее интересны для вас. Дополнительно предлагаются различные тарифы от оператора, чтобы подобрать среди них подходящий.

Если ручной поиск не осуществляется

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Когда не получается выполнить даже ручное обновление, то причин может быть несколько:

1. Сломалась антенна или был поврежден кабель.
2. Произошло обледенение или загрязнение. Внимательно осмотрите оборудование.
3. Возник сбой в новой прошивке. Нужно осуществлять сброс настроек в меню, чтобы вернуться на старую версию.
4. Сломался непосредственно ресивер. Обратитесь в сервисный центр, чтобы мастер провел осмотр и обнаружил причину неисправности для устранения.

В большинстве случаев осуществить обновление списка каналов легко. Достаточно воспользоваться автоматическим поиском или ручным, чтобы сформировать новый перечень.

Обновление прошивки и проблемы с каналами

Обновления выпускаются для исправления имеющихся ошибок и добавления новых функций. Но часто после них возникают определенные проблемы с работой системы. Отдельные каналы и вовсе могут блокироваться по непонятным причинам.

Как сбросить настройки?

• Зайдите в меню.
• Выберете пункт с настройками.
• Перейдите к сбросу.
• Запустите процесс.
• Укажите код доступа.
• После перезагрузки вам потребуется ввести основные параметры, выполнить автоматическую или ручную настройку каналов.

Компания Триколор ТВ предлагает своим абонентам качественные услуги спутникового телевидения. Оператор следит за всеми обновлениями и бесперебойно вносит изменения в программу. Это позволяет абонентам использовать современный сервис и быть всегда в курсе последних событий. Как обновить каналы на Триколор ТВ самостоятельно? Обязательно ли для этого обращаться в сервисный цент или можно выполнить процедуру собственноручно?

Как сделать обновление каналов на Триколор ТВ

Перед тем, как обновить список каналов на Триколор ТВ, необходимо внимательно изучить руководство к действию. Это существенно упростит процедуру и поможет предотвратить появления технических неисправностей. Настроить систему можно самостоятельно, без помощи сотрудников сервисного центра.

Если своевременно не обновлять программное обеспечение, то оборудование начинает давать сбои, что приводит к ухудшению качества обслуживания и не по вине оператора, а из-за халатного отношения пользователей системы.

Причины происходящих ошибок

Если список каналов стал меньше или вовсе опустел, то необходимо выяснить причину подобного сбоя. Среди самых распространенных следует выделить отсутствие последних обновлений. Связано это с тем, что характеристики спутникового вещания постоянно изменяются, а соответственно система самостоятельно не может вносить коррективы. Для этого требуется помощь абонента.

Специалисты утверждают, что ставить ресивер на обновление программного обеспечения можно только 1 раз в месяц.

Этого вполне достаточно для того, чтобы система работала исправно.

Часто случается, что пользователь не может понять, почему оборудование перестало выполнять свои функции. Связано это может быть с тем, что абонент провел процедуру обновления. В данном случае решить проблему также можно самому. Для этого нужно вернуть заводские настройки. Чтобы сделать это следует выполнить следующие действия:

• Войти в меню в раздел «Настройки».
• Активироваться опцию «Вернуться к заводским».
• Далее следует поставить приставку на автоматический поиск каналов.
• После того, как процедура будет завершена, следует сохранить все данные и перезагрузить устройство.

Дополнительные рекомендации

Если вы хотите пользоваться современным спутниковым телевидением, отвечающим всем требованиям 2021 года, то следует периодически перезагружать программное обеспечение. Сделать это можно самому в домашних условиях, вызвать мастера или же отвести ресивер в сервисный центр.

Обратите внимание, что при необходимости оборудование моно заменить новым, что дает возможность получать дополнительные опции. Например, посредством современных приставок можно просматривать телепередачи на нескольких гаджетах одновременно.

Триколор ТВ – компания, предоставляющая услуги качественного спутникового телевидения с большой зоной покрытия. Каждый житель России может позволить себе сервис нового времени.

Главное правильно пользоваться услугой, соблюдая рекомендации специалистов компании.

Если периодически обновлять ПО, то никаких сбоев системы возникать не будет. При каких-либо технических неисправностях можно обратиться в колл-центр или же отвести ресивер на диагностику.

Подключайтесь к самому крупному оператору, который гарантирует, что абонент будет пользоваться только высококачественными услугами. Каждый клиент компании получает возможность подключить для себя любой тарифный план и пользоваться дополнительными опциями за отдельную оплату. Не упускайте возможность проводить свой досуг на самом высоком уровне.