Центр обслуживания «Триколор ТВ» – Способ подключения приёмного оборудования к сети Интернет

Сегодня редко встретится дом или квартира, где установлен только один телевизор. Устройства в отдельных комнатах могут использоваться одновременно, при этом их владельцы желают смотреть разные каналы. Триколор на 2 телевизора — это система клиент-сервер, один из ресиверов которой является зависимым. Используя такое решение, пользователь платит только за один пакет услуг. Триколор ТВ при этом позволяет смотреть на втором телевизоре не зависящий от первого набор каналов. Проблему, когда нет связи с приемником-сервером, или не работает ресивер-клиент, можно устранить без обращения в службу технической поддержки.

Причины возникновения неполадок

Причин, почему нет связи с сервером, или не работает ресивер-клиент в системе Триколор на 2 телевизора, может быть несколько. Список самых часто встречающихся выглядит так:

• неверный порядок обновления программного обеспечения;
• несоответствие версий прошивок, когда приемник клиент пишет «нет связи»;
• плохой прием сигнала, переменная интенсивность;
• не оплачены пакеты услуг;
• физические неисправности оборудования и сетевого хозяйства.

Как бороться с последней проблемой, понятно большинству пользователей. Клиент GS C592 или другое устройство системы нужно сдать в сервис, а кабельную структуру проверить и отремонтировать. При этом не следует применять кустарные методы, где это может привести к снижению качества передачи сигнала.

Важно! Не рекомендуется делать стяжки на витой паре, игнорировать состояние концевых разъемов.

В случае, когда нет уверенности в проведении работы своими силами, лучше обратиться за помощью к специалистам или заказать визит мастера, позвонив в службу технической поддержки Триколор. Ниже перечислены варианты, что делать, чтобы избавиться от других проблем из списка.

Простая перезагрузка

При меняющейся интенсивности сигнала, из-за наводок по сети питания, бросков напряжения система клиент-сервер может начать работать некорректно. Самое первое, что стоит сделать — перезагрузить оба устройства. При этом нужно следовать такому алгоритму:

• второй приемник отключается первым;
• затем выключают ресивер-сервер;
• вилки устройств вынимаются из розеток на 5-10 минут.

Включение производится в таком же порядке. Первым — клиент. После того, как перезагружается сервер, нужно дождаться появления на нем каналов.

Не оплачены услуги

Если у абонента нет активных подписок на каналы, не будут показывать оба телевизора, соответственно, ресиверы сервер и клиент. Поэтому стоит проверить баланс лицевого счета на официальном сайте Триколор. Для входа пользователю понадобится идентификатор оборудования (сервера) и личный пароль.

При недостатке денег счет пополняют. После этого нужно перераспределить средства. Это делается внизу страницы лицевого счета. Необходимо выбрать название пакета каналов или услуги, ввести в поле сумму, достаточную для активации, нажать кнопку «Перераспределить». Затем рекомендуется перезагрузить ресиверы и проверить работу каналов.

Неверный порядок обновления

Если версии прошивок сервера и клиента разные, зависимое устройство просто не будет видеть головного. Необходимо установить новый комплект ПО. Как это сделать, подробно описано на официальном сайте Триколор, в разделе Помощь-Технические вопросы-Программное обеспечение. Здесь абоненту достаточно выбрать свою модель системы (или отдельно для сервера и клиента) и, следуя подсказкам, провести обслуживания.

Важно! Перед установкой новой прошивки всегда нужно делать сброс устройств до заводских настроек. Как именно это осуществляется, написано в инструкции по эксплуатации конкретного ресивера.

В общем случае процесс выглядит так:

• на пульте нажимается кнопка входа в экранное меню;
• выбирается раздел «О приемнике»;
• отыскивается пункт сброса настроек.

Система перед началом работы запросит ПИН-код. Если абонент не устанавливал свой уникальный, по умолчанию это 0000. Введя ПИН, остается только ждать. Ресивер после сброса перезагрузится автоматически. Далее следует скачать и установить последние версии прошивок на оба устройства с официального сайта Триколор и настроить систему.

Настройки приемников

Настройка ресивера сервера делается согласно стандартной инструкции. Устанавливается дата, время, выбирается регион и название провайдера услуги. Производится поиск каналов.

Перед тем, как настроить второй приемник, нужно установить связь с сервером.

1. Нажимается кнопка Меню.
2. Отыскивается блок Настроек.
3. После входа в пункт Сеть нужно дождаться, когда ресивер клиент обнаружит в сети приставку сервер.

Важно! Данная инструкция приведена для моделей GS C951, C952. Чтобы понять, как установить нужные параметры на других устройствах, стоит ознакомиться с их руководствами по эксплуатации.

Настройка связи заканчивается выбором сервера по идентификатору оборудования. После этого на клиенте можно выбирать провайдера услуги, регион, настраивать каналы.

На клиенте некоторые каналы отсутствуют или кодированы

Если абонент проверил активность подписок на каналы на официальном сайте провайдера, а на клиенте некоторые трансляции недоступны, стоит оценить качество приема сигнала. Для этого:

• проверяют состояние антенного блока, основных точек коммутации;
• при необходимости, очищают дефлектор, убирают из тарелки крупный мусор;
• по возможности, устраняют препятствие на пути приема сигнала.

Оценить качество приема сигнала необходимо на устройстве сервере. Вызвав инфоканал, можно увидеть два индикатора в нижней части. Вращая антенну и делая паузы в 10-15 секунд между изменениями положения для обновления показаний, добиваются уровня приема в 70%. При идеальной настройке антенного блока оба индикатора на экране должны быть более 70%. Жестко зафиксировав дефлектор, можно проверить каналы и связь на обеих приставках системы клиент сервер. Советы по улучшению силы и качества сигнала Триколор приведены здесь.

Опубликовано: 02.05.2019

Многие абоненты Триколор ТВ пользуются системой клиент-сервер, которая дает возможность подключать спутниковое телевидение сразу на два телевизора и смотреть любимые программы даже в отдельных комнатах. Один из ресиверов при таком подключении будет основным, второй – зависимым. При таком подключении абонент может вносить плату только за один пакет каналов. Но иногда по различным причинам подключение сбивается, и чтобы восстановить работоспособность системы из двух ресиверов нужно уметь находить источник проблем.

Содержание

Причины возникновения неполадок

Причин, по которым нет связи с приемником сервером Триколор ТВ на два телевизора может быть несколько, и они зависят от различных факторов.

Чаще всего сигнал теряется по таким причинам:

• не было обновлено вовремя программное обеспечение, что повлекло за собой плохой прием сигнала;
• прошивки ресивера не поддерживают существующие настройки и на экране телевизора возникает ошибка «Нет сигнала»;
• плохая передача и прием сигнала вещания;
• у абонента задолженность по оплате за услуги телевидения;
• причина кроется в неисправности самого приемника.

Иногда пользователи сталкиваются именно с поломкой или неисправностью ресивера, когда, например, нет сигнала Триколор GS E501. В такой ситуации можно самостоятельно проверить состояние сетевого кабеля, концевых разъемов, но сделать полную диагностику и понять причину появления ошибки лучше в сервисном центре обслуживающей компании.

Чтобы понять, почему появляется ошибка приема сигнала, нужно тщательно изучить возможные причины неполадок.

Как решить проблему

Когда пользователь сталкивается со сбоем в работе оборудования, важно убедиться, что именно ресивер стал причиной сбоя, а не телевизор.

Проверить это можно таким способом:

• связаться с оператором Триколор ТВ и узнать, не проводятся ли технические работы на сервере;
• убедиться, что все индикаторы на ресивере горят, кнопки реагируют на нажатие;
• попробовать вызвать «Меню» на ресивере, если это получается, значит, подключение к домашнему экрану выполнено правильно и причину следует искать в работе самого приемника.

Читайте так же:  Как правильно вставить смарт-карту в приемник Триколор ТВ

Сброс настроек

Рассмотрим ситуацию, когда нет связи с приемником сервером Триколор – что делать в такой ситуации зависит от причины поломки. Если версии прошивки сервера Tricolor TV и версия у абонента не совпадают, то ресивер, находящийся у клиента, не будет видеть оборудование главного сервера. Для решения проблемы можно попробовать обновить встроенное ПО обоих ресиверов. Подробная инструкция предоставлена на официальном сайте оператора в разделе «Помощь» – «Технические вопросы» – «Программное обеспечение». В этом разделе нужно выбрать свою модель и ознакомиться с подробным описанием процедуры установки.

Перед новой прошивкой оборудования нужно произвести сброс настроек до заводского уровня:

• зайти в меню настроек;
• найти раздел «О приемнике»;
• найти закладку сброса настроек.

В некоторых случаях перед началом следует ввести индивидуальный ПИН-код, который присваивается абоненту во время регистрации на сайте. Затем приемник после сброса настроек должен перезагрузиться автоматически. Останется только скачать с сайта оператора новые версии прошивки и установить на свое оборудование.

Проверка сетевого кабеля на повреждения

Если серверы отсутствуют GS C592 через роутер – причиной может быть повреждение соединительного кабеля. В первую очередь нужно посмотреть информацию на сайте Триколор ТВ, не ведутся ли в это время профилактические работы. Если все нормально, значить следует проверить провода.

Если проводить проверку самостоятельно, необходимо проверить, нет ли повреждений на кабеле, удостовериться, что он подключен к антенне и ресиверу. Если проблема определилась, и найден участок разрыва соединения, можно провести ремонт самостоятельно при помощи F-разъема и

специальных инструментов:

• обрезать кабель на участке разрыва;
• зачистить зоны соединения;
• применить F-разъем к обработанным концам шнура;
• скрепить места соединения изоляционной лентой.

В случае повторного повреждения кабеля желательно его протестировать на предмет скрытых дефектов, и при значительных разрывах заменить его на новый.

Читайте так же:  Ошибка 3 Триколор «Нет доступа к просмотру»: что это значит

Остаток на счету

Если второй приемник Триколор не видит сервер, возможно, пользователь не подписан на каналы цифрового оператора или у него появилась задолженность по оплате услуг телевидения. Поэтому при диагностике нужно проверить баланс на своем лицевом счете.

Это можно сделать таким образом:

• зайти на официальный сайт Триколор ТВ;
• зайти в личный кабинет пользователя;
• авторизоваться, введя свой логин и пароль;
• после входа в кабинет будет доступна вся информация по действующему договору, какой пакет подключен, сумма ежемесячной оплаты, имеющаяся задолженность.

В случае недостатка денежных средств необходимо их пополнить, заплатив на расчетный счет компании. После оплаты важно удостовериться, что деньги поступили на ваш абонентский счет. Затем следует перераспределить поступившую оплату – выбрать необходимый пакет услуг, ввести в сумму для активации и нажать «Перераспределить». После проведения оплаты нужно выключить и включить ресивер – ошибка должна пропасть.

Перегрузка приемника

Когда на прием Триколор не работает второй приемник GS C591, то причина сбоя может быть в некорректной работе системы клиент-сервер из-за бросков напряжения или смены сигнала. Следует сразу перезагрузить оба ресивера, основной и дополнительный,

по такому принципу:

• дополнительный ресивер отключить от питания в первую очередь;
• затем обесточить основной приемник;
• подождать 15 минут и включить приборы в сеть питания.

Настраивается приемник по инструкции – выставляется текущее время, дата, регион проживания, провайдер цифровой связи, затем запускается поиск каналов.

Перед настройкой дополнительного ресивера нужно связаться с главным сервером:

• заходим в «Меню»;
• находим закладку «Настройки»;
• выбираем «Сеть» и ждем, когда пока главный сервер найдет в сети дополнительный ресивер;
• когда клиент-ресивер будет найден, можно в нем настраивать необходимые параметры.

Если самостоятельно не получается перезагрузить ресиверы, следует обратиться за помощью к техническим специалистам компании «Триколор».

Читайте так же:  Выбор спутникового TV в Серпухове

Гарантийное обслуживание

Любое новое оборудование имеет свой гарантийный срок. Воспользоваться ремонтом по гарантии можно, если срок гарантии еще не закончился, у абонента сохранился чек на покупку и при условии соблюдения пользователем всех правил гарантии. Триколор ТВ предоставляет свои подписчикам оборудование со сроком гарантии на 1 год со дня приобретения товара и сервисным обслуживанием в течение 3 лет или гарантийный срок на 3 года.

Гарантия не распространяется на расходные материалы – мелкие блоки питания, провода, переходники, устройства для монтажа. Гарантийный срок в 1 год дается оператором на аксессуары – пульт, внешний адаптер. Срок гарантии отсчитывается со дня покупки товара.

Если в течение гарантийного срока у клиентов возникают проблемы с оборудованием, нужно обратиться в службу поддержки клиентов, написать заявление, заполнить необходимые документы, предоставить чек на покупку, сервисную книжку.

Похожие статьи

Вход в меню роутера zyxel Ростелеком ремонт антенны телевизора Ростелеком проверка баланса по лицевому счету за интернет Как подключить 2 тв к одному ресиверу Москва и МО Личный кабинет Внимание! Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения! Внимание! Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти? Выбран регион Москва и МО Изменить Подтвердить Подтвердить Акции Помощь–> –> Смотреть Онлайн

• Клиентам
• Пакеты и услуги
• Список телеканалов
• ТВ-программа
• Акции
• Обмен оборудования
• Бонусы
• TV Mag

Спутниковый интернет Умный дом и Видеонаблюдение Страхование Кино и ТВ онлайн

Спутниковое телевидение практические в каждом доме, на данный момент существует множество компаний, сегодня мы поговорим про сбои в самом популярном провайдере Триколор ТВ. Любое оборудование может создавать сбой и сегодня мы расскажем, что делать если вы получаете уведомление “Нет связи с приемником сервером” в Триколор. Давайте разбираться в данной ситуации.

Нет связи с приёмником-сервером в Триколор ТВ

Самые распространенные причины:

1. Нестабильное обновление приемника может вызвать следующие сообщение “Нет связи с приемником сервером”, а также могут пропадать каналы, или же выдавать данный канал не обнаружен.
2. Плохая погода, из-за сильного ветра, дождя, снега сигнал может прерываться или вообще отсутствовать.
3. Технические неисправности ресивера
4. Не оплачен срок действие пакета.
5. Неграмотная установка программного обеспечения.

Проверьте внимательно настройки вашего приемника:

Настройки сервера

Если у вас также, читаем дальше.

Как мы писали выше неправильная установка ПО может вызвать сбой в работе, восстанавливаем стандартные настройки:

• Включаем ваш телевизор, включаем тюнер, далее берем пульт и нажимаем “Меню”
• Кликаем «О приемнике»
• Выберите в списке «Сбросить настройки» и нажмите «ОК» Если запросит ввести пин-код «Вводим 0000».

После выполнения сброса необходимо попытаться заново настроить каналы.

Проверьте сетевой шнур на предмет механических повреждений. Если вы найдете повреждение, самостоятельно будет очень сложно восстановить, советуем обратиться за помощью к специалисту.

В первую очередь нужно проверить баланс на вашем счету:

1. Открываем https://www.tricolor.tv/.
2. В правом верхнем углу выбрать личный кабинет.
3. Введите ваш ID и пароль, нажимаем авторизоваться.
4. Если вы забыли свой пароль вы можете восстановить его, нажав «Получить/Восстановить пароль»

После авторизации вы увидите действительна ли подписка. Если же на вашем счет недостаточно денег вы можете пополнить его с помощью электронных кошельков и банковской картой.

Перезагрузить ресивер очень часто помогает – выключить из розетки и подождать больше 3-5 минут.

Не забывайте, что вы можете воспользоваться услугой ремонта устройства по гарантии. Найдите гарантийный чек, если срок действия еще не закончился, тогда обратитесь в службу поддержки клиентов.

Внимание: Зайдите на официальный сайт Триколор, возможно, что сейчас проводятся профилактические работы и об этом написано.

Контакты и служба поддержки

Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).

Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?

Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.

Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.

Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).

Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.

Мнение эксперта Толя Триколорович Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ. Попробуйте самостоятельно определить причину неисправности. Зачастую, неправильная установка карты — это причина «Нет сигнала».

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

Мнение эксперта Толя Триколорович Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ. Если от ресивера идет простая вилка, значит блок питания находится на плате (внутренний блок питания 12 В). От приемника идет блок с вилкой — это внешний блок питания устройства.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

1. закончилась оплата пакета услуг;
2. не выполнена активация после оплаты;
3. не правильно поставлена смарт-карта;
4. не обновлено программное обеспечение;
5. сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Мнение эксперта Толя Триколорович Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ. Если проблема с изображением не проходит после этих манипуляций — обратитесь в службу поддержки.

Коды ошибок Триколор ТВ

0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.

2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.

3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.

4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).

5 — смарт-карта не распознана.

6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.

8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.

9, 10, 11 — проблемы с оплатой.

12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.

30 — проблема с платой ресивера.

BOOT — слетело программное обеспечение.

Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.

ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.

Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.

Таблица с полным перечнем ошибок

№	Наименование	Короткое описание	Подробнее
1	Ошибка 0	Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи…	Подробнее
2	Ошибка 1	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
3	Ошибка 2	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
4	Ошибка 3	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
5	Ошибка 4	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
6	Ошибка 5	Смарт-карта не определена приемником.	Подробнее
7	Ошибка 6	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
8	Ошибка 7	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
9	Ошибка 8	Приемник не поддерживает смарт-карту.	Подробнее
10	Ошибка 9	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
11	Ошибка 10	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
12	Ошибка 11	Сделайте повтор команд активации.	Подробнее
13	Ошибка 12	Убедитесь, что в настройках установлен верный регион.	Подробнее
14	Ошибка 13	Отсутствуют ключи активации.	Подробнее
15	Ошибка 16	Проверьте правильность установки модуля и смарт карты.	Подробнее
16	Ошибка 17	Отправить ключи активации, проверить дату и время.	Подробнее
17	Ошибка 28	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
18	Ошибка 29	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
19	Ошибка 30	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
20	Ошибка 34	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
21	Ошибка 102	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
22	Ошибка 106	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
23	Ошибка «Boot»	Неисправность оборудования.	Подробнее
24	Короткое Замы..	Короткое замыкание в антенном кабеле.	Подробнее
25	Ошибка «Tool»	Смотриет “Подробнее”	Подробнее
26	Ошибка “ER31”	Неисправность оборудования.	Подробнее

Куда обращаться для решения проблем

Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.

Подведем итоги

Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.