Как связаться с поддержкой компании Триколор – способы

Москва и МО Личный кабинет Внимание! Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения! Внимание! Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти? Выбран регион Москва и МО Изменить Подтвердить Подтвердить Акции Помощь–> –> Смотреть Онлайн

• Клиентам
• Пакеты и услуги
• Список телеканалов
• ТВ-программа
• Акции
• Обмен оборудования
• Бонусы
• TV Mag

Спутниковый интернет Умный дом и Видеонаблюдение Страхование Кино и ТВ онлайн

Уважаемые клиенты ТРИКОЛОР! На данной странице размещены контактные данные оператора Триколор ТВ. Если у Вас проблемы с вещанием, некорректной работой оборудования, свяжитесь по данным контактам с техподдержкой Триколор ТВ:

• Телефон: 8 (800) 500-01-23
• Skype: Support_Tricolor_TV
• Онлайн чат
• Форма обращения в техподдержку

Поддержка по оплате на сайте tricolort.ru

Контакты

Телефон: +7 (982) 254-86-82 Email: help@tricolort.ru Фирменный салон-магазин Триколор в городе: Новосибирск Адрес: 630000, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Гоголя, 13

NovosibirskGogolya Street, 13 — Yandex.Maps График работы. ПН-ПТ: с 10:00 до 20:00 СБ-ВС: с 10:00 до 18:00 Триколор ТВ — один из самых популярных модулей для трансляции спутникового телевидения, который предлагает множество услуг в одном пакете. Особенным спросом tricolor tv пользуется в отдалённых регионах, где иных способов получать качественные цифровые услуги нет. По этой причине и запущена горячая линия поддержки, где пользователи, вне зависимости от расстояния, смогут решить свою проблему дистанционно.

В этой статье мы рассмотрим как связаться со специалистом Триколор ТВ:

• официальный сайт,
• горячая линия,
• бесплатный телефон и другие альтернативные способы.

Как позвонить на горячую линию Триколор

Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.

На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.

Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного

Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это – +7 812 332 34 98.

Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора.

Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: «Горячая линия Триколор ТВ», бесплатный номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.

Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса.

Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.

Чтобы быстро связаться с поддержкой, используйте актуальный номер телефона 8 (800) 500-01-23

Помощь работает также и в мессенджерах WhatsApp и в онлайн-чате на официальном сайте. + 7 (911) 101-01-23

Чем занимается служба поддержки Триколор ТВ и зачем она нужна?

Так как модуль от Триколор — это техника, в процессе его эксплуатации возможны технические неполадки. Чтобы пользователь не оставался с ними в одиночку, на линии всегда присутствуют профессиональные операторы, которые смогут распознать проблему и предложить быстрое, простое решение.

Почему стоит обратиться в поддержку сразу же, как возникла проблема:

• лучше довериться профессионалам — не стоит пытаться самостоятельно устранить поломку, которой, возможно, даже нет;
• с помощью оператора вы вернёте себе телевидение гораздо быстрее и без лишнего стресса;
• сотрудники на линии всегда рады вам помочь.

Альтернативные способы связи

Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:

Проконсультируйтесь со специалистом в чате	Задайте вопрос ВКонтакте	Задайте вопрос в Facebook
Напишите сообщение в «Одноклассниках»	Позвоните по Skype	Позвоните online
Анкета технической поддержки	Напишите в Viber, паблик аккаунт	Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23

Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, о новых нововведениях специалисты техподдержки оповещают своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.

Помощь с техническими неисправностями

Сотрудники техподдержки не могут дистанционно починить вашу технику, которая действительно окончательно сломалась, зато дадут рекомендации относительно дальнейших действий.

Также с помощью звонка или обращения онлайн вам помогут идентифицировать проблему и отличить поломку от временной неисправности. Если ваш случай относится ко второй категории, то проблему можно исправить самостоятельно, следуя инструкциям оператора.

Информирование при обрыве связи

Иногда со спутниковой связью от Триколор могут возникнуть проблемы, которые никак не зависят от пользователя — это следствие ухудшения погодных условий, поломка основного оборудования и любые другие перебои.

После звонка на горячую линию помощи Триколор вы узнаете, как быстро неполадки будут устранены — так проще рассчитывать своё время, если спутниковая связь нужна вам для чего-то конкретного или потребность привязана ко времени.

Информация об оплате и прочие пользовательские данные

Звонок на горячую линию может быть необходим не только для решения конкретной проблемы — звоните, если возникла потребность в следующей информации:

1. Название и условия тарифа, который сейчас используется.
2. Предложения по поводу текущих тарифов компании.
3. Вопросы по поводу оплаты.

Часто происходит так, что пользователь не помнит, как и когда он оплачивал услуги Триколор ТВ — из-за этого связь со спутником обрывается в автоматическом режиме, а сам абонент уверен, что это последствия каких-то неполадок.

Помощь с настройками

Настроить модуль от Триколор ТВ очень просто, а в первый раз этим занимается мастер-установщик — так что в норме у пользователя не должно быть проблем с этим. Но на практике случается такое, что необходима помощь по переустановке — например, устройство отсоединилось или провод был повреждён.

Позвонив оператору, вы получите чёткие инструкции относительно того, как вернуть всё в стабильно-рабочее состояние, не повредив при этом устройству.

Помощь с антенной

Проблемы со спутниковыми антеннами — одни из самых распространённых с труднорешаемых по понятным причинам (не каждый пользователь имеет возможность в любой момент взаимодействовать с установленной антенной без риска).

Читайте так же:   Что лучше: Триколор ТВ или НТВ Плюс – отзывы в 2022 году

Но оператор на связи поможет вам справиться с проблемной антенной, если это возможно, или даст рекомендации для того, кто готов поправить устройство или убрать налипший на него снег (как правило, проблема именно в этом).

Обратиться к оператору можно в любой момент, но стоит учитывать, что во время плановых работ техподдержка ничем не сможет помочь. Плановые технические работы, необходимые для корректной работы оборудования в долгосрочной перспективе, всегда объявляются заранее, а также обозначаются компанией с помощью специального баннера, который появится на экране вместо программы телеканала.

Официальные центры обслуживания и магазины триколор

Офис	Номер телефона	Адрес
Раменское	г. Раменское, ул. Народное имение, д.14, офис 5 Вызвать мастера
Домодедово	ул. Кирова, д.7, корп.1  Вызвать мастера
Подольск	ул. Большая Серпуховская, д.229, павильон 11 Вызвать мастера
Улан-Удэ	г. Улан-Удэ, ул.Кольцова, д.9А Вызвать мастера
Республике Татарстан	г. Казань, ул.Гвардейская, д.45 Вызвать мастера
Магнитогорске	г. Челябинск, ул.3-го Интернационала, д.63, офисный центр “Арктика”, офис 7 Вызвать мастера
Чебоксарах	г. Чебоксары, пр.И.Я.Яковлева, д.4Б, ТРЦ “МТВ-Центр” Вызвать мастера
Барнауле	г.Барнаул, ул.Пионеров, д.1, 2 этаж Вызвать мастера
Балашихе	г. Балашиха, Железнодорожный, ул. Пролетарская, д.5 Вызвать мастера
Тюмени	г. Тюмень, ул.Пермякова, д.1А, ТЦ “ПЕРЕСТРОЙ-КА!” Вызвать мастера
Томске	г.Томск, ул.Карла Маркса, д.42/1 Вызвать мастера
Тольятти	г. Тольятти, ул.Громовой, д.33 Вызвать мастера
Оренбурге	г. Оренбург, ул.Народная, д.17 Вызвать мастера
Новокузнецке	г. Новокузнецк, пр.Октябрьский, д.21А, здание кинотеатра “Сибирь” Вызвать мастера
Махачкале	г. Махачкала, ул.Дахадаева, д.25 Вызвать мастера
Кемерово	г. Кемерово, пр.Кузнецкий, д.80, ТК “Кузнецкий”, 2 этаж Вызвать мастера
Калининграде	г. Калининград, ул.Черняховского, д.15 Вызвать мастера
Ярославле	г. Ярославль, ул.Свободы д.76 Вызвать мастера
Ульяновске	г. Ульяновск, ул.Рябикова, д.21, стр.1, 2 этаж Вызвать мастера
Сочи	г. Сочи, ул.Донская, д.3/3 Вызвать мастера
Уфе	г. Уфа, пр.Октября, д.114 Вызвать мастера
Туле	поселок Заокский, ул.Поленова, д.5А, ТЦ “Заокский” Вызвать мастера
Красноярске	г. Красноярск, ул.Глинки, д.35 Вызвать мастера
Волгоград	г. Волгоград, ул.40 Лет ВЛКСМ, д.1 Вызвать мастера
Омск	г. Омск, ул.70 лет Октября, д.25, корп.6, лит.Д Вызвать мастера
Киров	г. Киров, пр.Октябрьский, д.30 Вызвать мастера
Иваново	г. Иваново, ул.Ленинградская, д.4И Вызвать мастера
Брянск	г. Брянск, пр.Московский, д.49, офис 104 Вызвать мастера
Ижевск	г. Ижевск, ул.Автозаводская д.3А, ТЦ “Столица”, минус 1 этаж Вызвать мастера
Иркутск	г. Иркутск, ул.Байкальская, д.99 Вызвать мастера
Ставрополь	г. Ставрополь, ул.Лазо, д.127 Вызвать мастера
Краснодар	г. Краснодар, ул.Красная, д. 204 Вызвать мастера
Пенза	г. Пенза, ул.Чаадаева, д.38 Вызвать мастера
Астрахань	г.Астрахань, пер.Театральный, д.2/8, Вызвать мастера
Пермь	г. Пермь, шоссе Космонавтов, д.120/1 Вызвать мастера
Липецк	г. Липецк, пр.Победы, д.128 Вызвать мастера
Самара	г. Самара, ул.Авроры, д.169 Вызвать мастера
Ростов-на-Дону	г. Ростов-на-Дону, пр.40 лет Победы, д.103 Вызвать мастера
Воронеж	г. Воронеж, ул. Ленинский проспект, д. 143 Вызвать мастера
Саратов	г. Саратов, ул.Большая Горная, д.310А Вызвать мастера
Рязань	г. Рязань, ул.Вокзальная, д.15 Вызвать мастера
Курск	г. Курск, ул.Ленина, д.60 Вызвать мастера
Челябинск	г. Челябинск, ул.Энтузиастов, д.6 Вызвать мастера
Казани	г. Казань, ул.Московская, д.2, ТД “Казанский ЦУМ” Вызвать мастера
Нижнем Новгороде	г. Нижний Новгород, ул.Бекетова, д.4 Вызвать мастера
Новосибирске	г. Новосибирск, ул.Дуси Ковальчук, д.378А, корп.3, 2 этаж, офис 4 Вызвать мастера
Екатеринбурге	г. Екатеринбург, ул.Бисертская, д.132, офис 305 Вызвать мастера
Санкт-Петербурге	г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д.140, лит.А, станция метро Ленинский проспект, ТД “Загородный дом 2”, секция 8 Вызвать мастера
Москве	г. Москва, Ленинский проспект, д.148, станция метро Юго-Западная Вызвать мастера
Твери	г. Тверь, ул.Карпинского, д.18 Вызвать мастера

Читайте так же:   Как активировать Триколор ТВ самостоятельно и без оплаты

Абоненты Триколор ТВ, при возникновении вопросов связанных с эксплуатацией оборудования, могут обратиться к специалистам бесплатной горячей линии Триколор ТВ.

Для получения консультации по следующим вопросам:

• Самостоятельное подключение оборудования.
• Вопросы связанные с оплатой услуг.
• Доступ в личный кабинет абонента.
• Возникновении ошибок и отсутствие вещания.
• Информация по текущим акциям Триколор ТВ.
• Подключение дополнительных пакетов услуг.

Позвонить по телефону: 8 800 500-01-23 (звонок бесплатный).

Написать в WhatsApp по телефону: +7 911 101-01-23 (внесите номер в адресную книгу своего телефона, откройте WhatsApp, найдите созданный контакт и напишите нам). Номер не предназначен для звонков.

Удовлетворены ли Вы качеством обслуживания «Триколор ТВ»?

По вопросам размещения рекламы на сайте обращайтесь по адресу: info@tricolortv-online.com

Поддержка Триколор ТВ работает круглосуточно

Горячая линия Триколор ТВ функционирует круглосуточно без перерыва на выходные дни. Если вам нужна консультативная помощь или у вас возник вопрос, касающийся услуг, которые предоставляет компания, тогда свяжитесь с оператором и получите ответы на все интересующие вопросы.

Способы связи с Триколор ТВ

Одним из самых привычных и простых вариантов является звонок по номеру ☎ 8 (800) 500-01-23. Звонки, как с мобильного, так и со стационарного номеров осуществляются абсолютно бесплатно. При обращении на горячую линию Триколор ТВ, специалисты смогут оказать консультацию по следующим вопросам:

• устранение ошибок и прочих неполадок
• настройка каналов и оборудования
• сроки и сумма оплаты (не забудьте узнать ваш ID приёмника)
• состояние абонентского счета
• прием заявок для подключения новых абонентов
• действующие бонусные предложения и акции
• консультация, касающаяся настроек декодера
• заказ киноновинок для домашнего просмотра
• уточнение расписания телепрограмм
• доступные тарифные планы

Операторы из службы поддержки предоставят вам всю необходимую справочную информацию, касающуюся вашего вопроса. Если же решить ваш вопрос в дистанционном режиме не получается, тогда к вам будет направленна соответствующая служба, которая поможет устранить проблему.

Альтернативные варианты связи с технической поддержкой Триколор ТВ

Если по каким-то причинам вы не можете позвонить по бесплатному номеру службы поддержки Триколор ТВ, то не стоит расстраиваться, ведь есть еще и другие пути связи с оператором техподдержки данной компании.

Служба техподдержки в Санкт-Петербурге ☎  8 812 332-334-98.

Звонок будет тарифицироваться, согласно вашему тарифному плану мобильного оператора.

Обратиться в Триколор через официальный сайт

Имея подключение к интернету, вы можете позвонить в Триколор ТВ через официальный сайт компании tricolor.tv. Для этого на сайте нужно будет выбрать услугу «Позвонить Online», кликнуть на иконку меню, а затем выбрать внизу «Позвонить Online».

Также вы можете связаться через WhatsApp или Viber

Добавьте в список контактов номер +7 911 101-01-23 и можете сразу же связываться со службой поддержки, используя чат мессенджера.

Задать интересующие вопросы техподдержке Триколор ТВ можно в социальных сетях Facebook и «Вконтакте»

В данных социальных сетях есть официальные группы Триколор ТВ. Переписка с поддержкой Триколор вКонтакте здесь, а в Facebook здесь.

Воспользуйтесь виртуальным помощником

Для этого нужно перейти на официальный сайт оператора и нажать на «Центр помощи». Далее необходимо выбрать раздел «Помощь online» затем «Задать вопрос виртуальному помощнику». Но вообще этот помощник слегка глуп, поэтому лучше на него не рассчитывайте, скорее это игрушка.

Онлайн-чат со специалистом Триколор ТВ

Еще один способ это чат со специалистом, который также доступен на официальном сайте Триколор ТВ. Чат находится по этому адресу: emc.cc.tricolor.tv/webchatasp/

Связаться с Триколор по скайпу

Не стоит забывать и такое средство связи, как Скайп. Добавьте в свой список контакт Support_Tricolor_TV и задайте службе поддержки интересующий вас вопрос. Но, как показывает практика, поддержка по скайпу в Триколор ТВ не самая лучшая и может отвечать не быстро.

Получить ответ от техподдержки на электронную почту

Последний доступный вариант обращения в тех.поддержку Триколор ТВ — это «Создание обращения». С его помощью вы можете сформулировать ваш вопрос и указать ваш эл. адрес, куда вы хотите получить ответ. Форма создания такого обращения находится по адресу: public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Как подготовиться к общению с тех.поддержкой Триколор ТВ

Как правило, при любом обращение в тех.поддержку Триколор ТВ, у вас спросят следующие идентификационные данные:

1. ФИО абонента, на которого оформлен договор с Триколор ТВ
2. Номер абонентского договора или ID ресивера (о том, где его найти, читайте тут)

С этими данными оператор быстро поймет, кто вы и где вы. И сможет оперативнее решить ваши вопросы.

Несмотря на то, что мы постарались максимально раскрыть тему обращения в тех.поддержку компании Триколор ТВ, возможно некоторые из вас не смогли подобрать удобный вариант связи. Для таких людей может оказаться позновательным видео под названием «Как обратиться в Триколор ТВ. Служба поддержки.»