Содержание
- Как позвонить на горячую линию Триколор
- Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного
- Чем занимается служба поддержки Триколор ТВ и зачем она нужна?
- Альтернативные способы связи
- Помощь с техническими неисправностями
- Информирование при обрыве связи
- Информация об оплате и прочие пользовательские данные
- Помощь с настройками
- Помощь с антенной
- Официальные центры обслуживания и магазины триколор
- Как позвонить оператору Триколор напрямую
- Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ
- Альтернативные способы связи с оператором Триколор ТВ
- Поддержка по оплате на сайте tricolort.ru
- Контакты
- С решением каких вопросов может помочь СП
- Что нужно знать для обращения в СП
- Способы связаться со службой поддержки
- Как вызвать специалиста домой
- Контакты для юридических лиц
- Заключение
Москва и МО Личный кабинет Внимание! Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения! Внимание! Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти? Выбран регион Москва и МО Изменить Подтвердить Подтвердить Акции Помощь–> –> Смотреть Онлайн
- Клиентам
- Пакеты и услуги
- Список телеканалов
- ТВ-программа
- Акции
- Обмен оборудования
- Бонусы
- TV Mag
Спутниковый интернет Умный дом и Видеонаблюдение Страхование Кино и ТВ онлайнТриколор ТВ — один из самых популярных модулей для трансляции спутникового телевидения, который предлагает множество услуг в одном пакете. Особенным спросом tricolor tv пользуется в отдалённых регионах, где иных способов получать качественные цифровые услуги нет. По этой причине и запущена горячая линия поддержки, где пользователи, вне зависимости от расстояния, смогут решить свою проблему дистанционно.
В этой статье мы рассмотрим как связаться со специалистом Триколор ТВ:
- официальный сайт,
- горячая линия,
- бесплатный телефон и другие альтернативные способы.
Как позвонить на горячую линию Триколор
Связь со службой поддержки при помощи звонка на горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.
На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.
Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного
Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это – +7 812 332 34 98.
Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора.
Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: «Горячая линия Триколор ТВ», бесплатный номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.
Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса.
Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.
Чтобы быстро связаться с поддержкой, используйте актуальный номер телефона 8 (800) 500-01-23
Помощь работает также и в мессенджерах WhatsApp и в онлайн-чате на официальном сайте. + 7 (911) 101-01-23
Чем занимается служба поддержки Триколор ТВ и зачем она нужна?
Так как модуль от Триколор — это техника, в процессе его эксплуатации возможны технические неполадки. Чтобы пользователь не оставался с ними в одиночку, на линии всегда присутствуют профессиональные операторы, которые смогут распознать проблему и предложить быстрое, простое решение.
Почему стоит обратиться в поддержку сразу же, как возникла проблема:
- лучше довериться профессионалам — не стоит пытаться самостоятельно устранить поломку, которой, возможно, даже нет;
- с помощью оператора вы вернёте себе телевидение гораздо быстрее и без лишнего стресса;
- сотрудники на линии всегда рады вам помочь.
Альтернативные способы связи
Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:
Проконсультируйтесь со специалистом в чате | Задайте вопрос ВКонтакте | Задайте вопрос в Facebook |
Напишите сообщение в «Одноклассниках» | Позвоните по Skype | Позвоните online |
Анкета технической поддержки | Напишите в Viber, паблик аккаунт | Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23 |
Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, о новых нововведениях специалисты техподдержки оповещают своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.
Помощь с техническими неисправностями
Сотрудники техподдержки не могут дистанционно починить вашу технику, которая действительно окончательно сломалась, зато дадут рекомендации относительно дальнейших действий.
Также с помощью звонка или обращения онлайн вам помогут идентифицировать проблему и отличить поломку от временной неисправности. Если ваш случай относится ко второй категории, то проблему можно исправить самостоятельно, следуя инструкциям оператора.
Информирование при обрыве связи
Иногда со спутниковой связью от Триколор могут возникнуть проблемы, которые никак не зависят от пользователя — это следствие ухудшения погодных условий, поломка основного оборудования и любые другие перебои.
После звонка на горячую линию помощи Триколор вы узнаете, как быстро неполадки будут устранены — так проще рассчитывать своё время, если спутниковая связь нужна вам для чего-то конкретного или потребность привязана ко времени.
Информация об оплате и прочие пользовательские данные
Звонок на горячую линию может быть необходим не только для решения конкретной проблемы — звоните, если возникла потребность в следующей информации:
- Название и условия тарифа, который сейчас используется.
- Предложения по поводу текущих тарифов компании.
- Вопросы по поводу оплаты.
Часто происходит так, что пользователь не помнит, как и когда он оплачивал услуги Триколор ТВ — из-за этого связь со спутником обрывается в автоматическом режиме, а сам абонент уверен, что это последствия каких-то неполадок.
Помощь с настройками
Настроить модуль от Триколор ТВ очень просто, а в первый раз этим занимается мастер-установщик — так что в норме у пользователя не должно быть проблем с этим. Но на практике случается такое, что необходима помощь по переустановке — например, устройство отсоединилось или провод был повреждён.
Позвонив оператору, вы получите чёткие инструкции относительно того, как вернуть всё в стабильно-рабочее состояние, не повредив при этом устройству.
Помощь с антенной
Проблемы со спутниковыми антеннами — одни из самых распространённых с труднорешаемых по понятным причинам (не каждый пользователь имеет возможность в любой момент взаимодействовать с установленной антенной без риска).
Читайте так же: Что лучше: Триколор ТВ или НТВ Плюс – отзывы в 2022 году
Но оператор на связи поможет вам справиться с проблемной антенной, если это возможно, или даст рекомендации для того, кто готов поправить устройство или убрать налипший на него снег (как правило, проблема именно в этом).
Обратиться к оператору можно в любой момент, но стоит учитывать, что во время плановых работ техподдержка ничем не сможет помочь. Плановые технические работы, необходимые для корректной работы оборудования в долгосрочной перспективе, всегда объявляются заранее, а также обозначаются компанией с помощью специального баннера, который появится на экране вместо программы телеканала.
Официальные центры обслуживания и магазины триколор
Офис | Номер телефона | Адрес |
Раменское | г. Раменское, ул. Народное имение, д.14, офис 5 Вызвать мастера | |
Домодедово | ул. Кирова, д.7, корп.1 Вызвать мастера | |
Подольск | ул. Большая Серпуховская, д.229, павильон 11 Вызвать мастера | |
Улан-Удэ | г. Улан-Удэ, ул.Кольцова, д.9А Вызвать мастера | |
Республике Татарстан | г. Казань, ул.Гвардейская, д.45 Вызвать мастера | |
Магнитогорске | г. Челябинск, ул.3-го Интернационала, д.63, офисный центр “Арктика”, офис 7 Вызвать мастера | |
Чебоксарах | г. Чебоксары, пр.И.Я.Яковлева, д.4Б, ТРЦ “МТВ-Центр” Вызвать мастера | |
Барнауле | г.Барнаул, ул.Пионеров, д.1, 2 этаж Вызвать мастера | |
Балашихе | г. Балашиха, Железнодорожный, ул. Пролетарская, д.5 Вызвать мастера | |
Тюмени | г. Тюмень, ул.Пермякова, д.1А, ТЦ “ПЕРЕСТРОЙ-КА!” Вызвать мастера | |
Томске | г.Томск, ул.Карла Маркса, д.42/1 Вызвать мастера | |
Тольятти | г. Тольятти, ул.Громовой, д.33 Вызвать мастера | |
Оренбурге | г. Оренбург, ул.Народная, д.17 Вызвать мастера | |
Новокузнецке | г. Новокузнецк, пр.Октябрьский, д.21А, здание кинотеатра “Сибирь” Вызвать мастера | |
Махачкале | г. Махачкала, ул.Дахадаева, д.25 Вызвать мастера | |
Кемерово | г. Кемерово, пр.Кузнецкий, д.80, ТК “Кузнецкий”, 2 этаж Вызвать мастера | |
Калининграде | г. Калининград, ул.Черняховского, д.15 Вызвать мастера | |
Ярославле | г. Ярославль, ул.Свободы д.76 Вызвать мастера | |
Ульяновске | г. Ульяновск, ул.Рябикова, д.21, стр.1, 2 этаж Вызвать мастера | |
Сочи | г. Сочи, ул.Донская, д.3/3 Вызвать мастера | |
Уфе | г. Уфа, пр.Октября, д.114 Вызвать мастера | |
Туле | поселок Заокский, ул.Поленова, д.5А, ТЦ “Заокский” Вызвать мастера | |
Красноярске | г. Красноярск, ул.Глинки, д.35 Вызвать мастера | |
Волгоград | г. Волгоград, ул.40 Лет ВЛКСМ, д.1 Вызвать мастера | |
Омск | г. Омск, ул.70 лет Октября, д.25, корп.6, лит.Д Вызвать мастера | |
Киров | г. Киров, пр.Октябрьский, д.30 Вызвать мастера | |
Иваново | г. Иваново, ул.Ленинградская, д.4И Вызвать мастера | |
Брянск | г. Брянск, пр.Московский, д.49, офис 104 Вызвать мастера | |
Ижевск | г. Ижевск, ул.Автозаводская д.3А, ТЦ “Столица”, минус 1 этаж Вызвать мастера | |
Иркутск | г. Иркутск, ул.Байкальская, д.99 Вызвать мастера | |
Ставрополь | г. Ставрополь, ул.Лазо, д.127 Вызвать мастера | |
Краснодар | г. Краснодар, ул.Красная, д. 204 Вызвать мастера | |
Пенза | г. Пенза, ул.Чаадаева, д.38 Вызвать мастера | |
Астрахань | г.Астрахань, пер.Театральный, д.2/8, Вызвать мастера | |
Пермь | г. Пермь, шоссе Космонавтов, д.120/1 Вызвать мастера | |
Липецк | г. Липецк, пр.Победы, д.128 Вызвать мастера | |
Самара | г. Самара, ул.Авроры, д.169 Вызвать мастера | |
Ростов-на-Дону | г. Ростов-на-Дону, пр.40 лет Победы, д.103 Вызвать мастера | |
Воронеж | г. Воронеж, ул. Ленинский проспект, д. 143 Вызвать мастера | |
Саратов | г. Саратов, ул.Большая Горная, д.310А Вызвать мастера | |
Рязань | г. Рязань, ул.Вокзальная, д.15 Вызвать мастера | |
Курск | г. Курск, ул.Ленина, д.60 Вызвать мастера | |
Челябинск | г. Челябинск, ул.Энтузиастов, д.6 Вызвать мастера | |
Казани | г. Казань, ул.Московская, д.2, ТД “Казанский ЦУМ” Вызвать мастера | |
Нижнем Новгороде | г. Нижний Новгород, ул.Бекетова, д.4 Вызвать мастера | |
Новосибирске | г. Новосибирск, ул.Дуси Ковальчук, д.378А, корп.3, 2 этаж, офис 4 Вызвать мастера | |
Екатеринбурге | г. Екатеринбург, ул.Бисертская, д.132, офис 305 Вызвать мастера | |
Санкт-Петербурге | г. Санкт-Петербург, Ленинский пр., д.140, лит.А, станция метро Ленинский проспект, ТД “Загородный дом 2”, секция 8 Вызвать мастера | |
Москве | г. Москва, Ленинский проспект, д.148, станция метро Юго-Западная Вызвать мастера | |
Твери | г. Тверь, ул.Карпинского, д.18 Вызвать мастера |
Читайте так же: Как активировать Триколор ТВ самостоятельно и без оплаты
Нет существенных ограничений и по темам общения с сотрудниками поддержки. Главное, чтобы заданный вопрос касался услуг спутниковой компании, например узнать о тарифах оператора, остальные нюансы не имеют принципиального значения. Но стоит быть готовым к тому, что в некоторых случаях получить удалённую помощь просто невозможно. Это относится к случаям, когда без детального рассмотрения ситуации на месте не обойтись. В подобном положении звонок пригодиться только для того, чтобы оставить заявку на визит мастера, который проведёт диагностику и настройку оборудования в доме клиента.
Как позвонить оператору Триколор напрямую
Желающим связаться с операторами Триколор напрямую стоит воспользоваться звонком по горячей линии. Существует 3 различных способа позвонить консультантам:
- по телефону контактного центра;
- воспользовавшись скайпом;
- совершив звонок через интернет.
В каждом случае пользователям следует заранее подготовить документы, которые позволят их идентифицировать, и составить список вопросов, на которые им хочется получить ответы. Кроме того, следует быть готовым к тому, что все сотрудники окажутся заняты. В этом случае придётся немного подождать. Первый же освободившийся оператор ответит на звонок и расскажет, как справиться с возникшей проблемой. Но подобные ситуации случаются редко, обычно помощь оказывается моментальной, а позвонившим клиентам не приходится ждать.
Номера телефонов
Существует 2 основных номера получения помощи:
8 (800) 500-01-23 – бесплатный номер оператора Триколор ТВ;
+78123323498 – служба технической поддержки.
Кроме того, второй телефон рекомендуется для звонков из-за границы.
Если у абонентов возникли сложности с поиском правильной комбинации для связи, стоит посетить официальный сайт или изучить документы, которые были получены при покупке оборудования. Там имеются точные контакты.
Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что пользователи способны позвонить дилеру, у которого покупали ресивер. Он является официальным представителем спутниковой компании, а потому обязан оказывать активную, всестороннюю помощь обратившимся к нему клиентам. Правда, иногда его услуги оказываются платными.
Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ
Если дозвониться до консультанта call-центра не удаётся, стоит написать в чат с оператором Триколор. Для этого придётся:
- посетить официальный сайт провайдера;
- пролистать стартовую страницу до вкладки с описанием различных способов помощи или нажать на ссылку на верхней панели;
- выбрать пункт с упоминанием онлайн поддержки;
- кликнуть ссылку на чат;
- дождаться загрузки нового окна с чатом;
- начать общение.
Первым сообщением обратившимся говориться о том, что им ответит первый освободившийся человек, но практически моментально появляется второе сообщение от живого сотрудника с просьбой уточнить тему обращения. После чего останется детально описать возникшую ситуацию и рассказать помощнику об имеющихся неполадках, чтобы он смог посоветовать возможные пути решения проблемы или подключил к диалогу профильных специалистов, занимающихся борьбой с описанным затруднением.
Данные для идентификации абонента в call-центре
Выше уже упоминалось о том, что важным условием получения помощи является идентификация звонящего. Чтобы у сотрудников службы поддержки имелась возможность опознать человека и убедиться, что перед ними настоящий абонент, звонящему следует подготовить:
- паспорт или паспортные данные клиента (человека, с которым заключен договор обслуживания);
- адрес установки оборудования;
- информацию о модели ресивера, особенно важно уточнить ID;
- номер договора.
Но обычно оказывается достаточно озвучить первые 2 пункта, после чего сотрудник горячей линии поможет решить проблему. Вместо паспортных данных можно указать номер ID. Узнать его можно нажатием соответствующей кнопки на пульте.
По каким вопросам можно обращаться к оператору
Строгих ограничений и запретных тем, которые можно обсудить с операторами, не существует. Каждый желающий способен позвонить в Триколор ТВ бесплатно с мобильного телефона и получить ответы на все возникшие вопросы. При этом провайдер сохраняет за клиентами возможность решить проблемы самостоятельно, воспользовавшись справочным разделом сайта.
Но, если без звонка не обойтись, следует быть готовым к тому, что соединение установится не сразу, а клиенту придётся некоторое время ожидать ответа.
А единственным условием, которое требуется учитывать при попытках связаться с консультантами, связано с тем, что все обсуждаемые темы должны касаться услуг спутниковой компании.
Зачастую абоненты интересуются стоимостью годовой подписки на пакет «Единый», для подсчета выгоды.
Альтернативные способы связи с оператором Триколор ТВ
Выше уже говорилось о большом количестве различных способов общения с консультантами. Если дозвониться до оператора Триколор ТВ с мобильного не удалось, стоит воспользоваться другим методом:
- специальной формой обратной связи на сайте;
- обращением к администраторам официальных сообществ в социальных сетях;
- перепиской в популярных мессенджерах;
- звонком через Skype;
- онлайн-звонком через сайт.
Каждый упомянутый подход бесплатен, поэтому клиентам не стоит переживать о сохранности собственных финансов. Не нужно волноваться и о собственном месте проживания. Помощь оказывается всем обратившимся, независимо от города, в котором они живут. То есть, разницы между Москвой и глубинкой не возникнет.
Уважаемые клиенты ТРИКОЛОР! На данной странице размещены контактные данные оператора Триколор ТВ. Если у Вас проблемы с вещанием, некорректной работой оборудования, свяжитесь по данным контактам с техподдержкой Триколор ТВ:
- Телефон: 8 (800) 500-01-23
- Skype: Support_Tricolor_TV
- Онлайн чат
- Форма обращения в техподдержку
Поддержка по оплате на сайте tricolort.ru
Контакты
Телефон: +7 (982) 254-86-82 Email: help@tricolort.ru Фирменный салон-магазин Триколор в городе: Новосибирск Адрес: 630000, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Гоголя, 13
NovosibirskGogolya Street, 13 — Yandex.Maps График работы. ПН-ПТ: с 10:00 до 20:00 СБ-ВС: с 10:00 до 18:00
Существует немало способов получить консультацию специалистов службы поддержки Триколор ТВ. Наиболее популярный из них – бесплатный телефон поддержки, также есть различные способы связи через интернет. В этой статье рассмотрен каждый из них, однако в первую очередь следует прояснить, в каких случаях нужно обращаться в службу поддержки, и что при этом требуется знать.
С решением каких вопросов может помочь СП
В техподдержку можно обратиться с любыми вопросами, касающимися спутникового телевидения, – для этого она и существует. Операторы могут проконсультировать по любой теме, будь то вопросы, связанные с функционалом ЛК, акции по тарифам, возможность подключения новых каналов, способы оплаты, расписание, настройка оборудования, дополнительные сервисы Триколор ТВ и так далее.
С помощью операторов можно выполнить, в частности, следующие действия:
- сменить тарифный план;
- найти способ устранить сбой в работе аппаратуры;
- выяснить причину проблем с оплатой;
- получить пароль к ЛК, если он был утерян;
- узнать ID приемника, если он зарегистрирован в сети;
- получить консультацию по подключению Триколор ТВ;
- вызвать специалиста на дом.
Операторы владеют самой полной и актуальной информацией по спутниковому ТВ от Триколор, поэтому они могут помочь быстро прояснить ситуацию при возникновении каких-либо трудностей.
Важно! В случае неполадок в работе приемного оборудования рискованно пытаться устранить их самостоятельно.
Что нужно знать для обращения в СП
Чтобы оператор смог помочь, ему необходима информация, которая позволит идентифицировать звонящего среди зарегистрированных абонентов. Так, обращаясь в техподдержку, нужно знать хотя бы несколько из следующих параметров:
- фамилию лица, с которым был заключен абонентский договор;
- номер договора;
- ID приемника;
- номер смарт-карты.
Совет! Если причина обращения заключается в сбоях телевещания или проблемах с оборудованием, нужно заранее уточнить модель приемника. В случае же ошибки в платежных реквизитах следует иметь под рукой чек об оплате телеуслуг.
Способы связаться со службой поддержки
Прояснив организационные моменты, можно переходить непосредственно к вариантам связи. Так, получить помощь специалиста можно по телефону, через интернет или при личной встрече – посетив офис либо вызвав специалиста домой.
Консультация по телефону
Горячая линия Триколор ТВ доступна круглосуточно, и чтобы получить ответы, достаточно позвонить по бесплатному телефону – 8 (800) 500 01 23. Как правило, долго ожидать ответа не приходится, но в случаях, когда у провайдера произошел крупный сбой, и линия контактного центра перегружена, дозвониться может быть трудно. В таких ситуациях можно попробовать другой способ связи.
Кроме того, можно позвонить с мобильного по второй линии в техподдержку Триколор по номеру 8 (812) 332 34 98. Здесь консультируют по техническим вопросам.
На сайте провайдера можно также совершить звонок через интернет. Для этого достаточно открыть вкладку «Поддержка» и нажать на кнопку «Звонок через Интернет».
Совет! Абоненты, которые находятся за пределами РФ, могут позвонить оператору по номеру 7 (495) 766 0166. Следует учесть, что звонки из роуминга платны.
Связь с СП через официальный сайт
Есть несколько способов обратиться в службу поддержки через официальный сайт Триколор. Доступ к ним открывает вкладка «Поддержка», вторая колонка в которой полностью посвящена данному вопросу. Здесь можно:
- позвонить online;
- позвонить по Skype;
- перейти в Online-чат;
- подать заявку на техподдержку;
- узнать адреса ближайших офисов продаж, в которые можно обратиться за консультацией.
Еще несколько вариантов для физических лиц предоставляет раздел «Помощь», перейти в который можно через уже упомянутую вкладку «Поддержка». Нужно пролистать эту страницу вниз, к контактам, там размещены кнопки связи. Здесь можно не только позвонить или написать в Online-чат, но также заполнить анкету техподдержки, заказав ответ на электронную почту. Выбирая этот способ, нужно максимально точно описать свою проблему.
Совет! На странице «Помощи» можно также найти ссылки на страницы Триколор в социальных сетях.
В Личном кабинете есть виртуальный помощник, который эффективно ищет ответы на интересующие вопросы и может предложить различные варианты решения проблемы.
Связаться с СП можно также со страницы «Центр помощи». Там, во вкладке «Помощь online», собраны кнопки для всех описанных способов. Отсюда же можно написать в Вайбер.
Паблик аккаунты и сообщества Триколор
Для удобства читателей ниже приведены все ссылки и контактные данные, которые можно найти на сайте Триколор.
Социальные сети:
- Страница ВКонтакте – https://vk.com/tricolor_tv.
- Аккаунт на Фейсбуке – https://www.facebook.com/tricolortv/.
- Одноклассники – https://ok.ru/tricolor.tv.
Здесь публикуются все важные новости, а в сообщениях сообщества можно задавать вопросы.
Связаться со справочной Триколор через WhatsApp или Viber можно по следующему номеру: 7 (911) 101 01 23. Аккаунт в Вайбере можно также найти через глобальный поиск, вбив в поисковую строку соответствующий запрос. В публичной группе, как и в социальных сетях, появляются все новости и важная информация.
Важно! Написать в чат с новостной лентой нельзя, для связи с оператором нужно нажать на иконку с трубкой – это позволит написать сообщение или позвонить.
Для того чтобы связаться с поддержкой абонентов по электронной почте, надо отправить письмо с описание проблемы по адресу support@tricolor.tv.
Найти СП в Скайпе можно по такому имени – Support_Tricolor_TV. Чтобы появилась возможность позвонить, пользователя надо добавить с список контактов.
Как вызвать специалиста домой
Для того чтобы пригласить домой специалиста Триколор ТВ, можно действовать двумя способами:
- обратиться напрямую в офис продаж или сервисный центр;
- создать заявку через службу поддержки.
Второй вариант особенно удобен в случае, если пользователь не знает, где находится ближайший центр поддержки Триколор. Оператор сам найдет нужный адрес и отправит заявление.
Для вызова предпочтительнее звонить по номеру 8 (495) 943 95 00. Также можно написать о том, что требуется визит мастера, на электронную почту.
Важно! Следует помнить, что вызов мастера – платная услуга.
Контакты для юридических лиц
Юридические лица, желающие заключить абонентский договор с Триколор ТВ, могут найти всю необходимую информацию на созданном специально для этого сайте – https://biznes.tricolor-centr.ru. Также можно позвонить по номеру 7 (863) 256 52 45 или отправить письмо на электронную почту: tricolor.rnd@yandex.ru.
Есть специальный адрес для производителей телеканалов и дистрибуторов – TV@tricolor.tv. По вопросам, что касаются рекламы, следует писать на info@agency2.su.
Заключение
Таким образом, есть много способов связаться со службой поддержки: позвонить по единому номеру 8 (800) 500 01 23 (по России он бесплатен с мобильного или домашнего), можно связаться через Скайп, популярные мессенджеры, социальные сети, электронную почту. Любой пользователь может подобрать для себя оптимальный вариант. Для юридических лиц предусмотрены отдельные варианты связи.
Опубликовано: 19.05.2019
ли со статьей или есть что добавить?