Служба поддержки Триколор ТВ — горячая линия, бесплатный номер, чат и другое

Москва и МО Личный кабинет Внимание! Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения! Внимание! Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти? Выбран регион Москва и МО Изменить Подтвердить Подтвердить Акции Помощь–> –> Смотреть Онлайн

• Клиентам
• Пакеты и услуги
• Список телеканалов
• ТВ-программа
• Акции
• Обмен оборудования
• Бонусы
• TV Mag

Спутниковый интернет Умный дом и Видеонаблюдение Страхование Кино и ТВ онлайн

Уважаемые клиенты ТРИКОЛОР! На данной странице размещены контактные данные оператора Триколор ТВ. Если у Вас проблемы с вещанием, некорректной работой оборудования, свяжитесь по данным контактам с техподдержкой Триколор ТВ:

• Телефон: 8 (800) 500-01-23
• Skype: Support_Tricolor_TV
• Онлайн чат
• Форма обращения в техподдержку

Поддержка по оплате на сайте tricolort.ru

Контакты

Телефон: +7 (982) 254-86-82 Email: help@tricolort.ru Фирменный салон-магазин Триколор в городе: Новосибирск Адрес: 630000, Новосибирская обл., г. Новосибирск, ул. Гоголя, 13

NovosibirskGogolya Street, 13 — Yandex.Maps График работы. ПН-ПТ: с 10:00 до 20:00 СБ-ВС: с 10:00 до 18:00

Поддержка Триколор ТВ работает круглосуточно

Горячая линия Триколор ТВ функционирует круглосуточно без перерыва на выходные дни. Если вам нужна консультативная помощь или у вас возник вопрос, касающийся услуг, которые предоставляет компания, тогда свяжитесь с оператором и получите ответы на все интересующие вопросы.

Способы связи с Триколор ТВ

Одним из самых привычных и простых вариантов является звонок по номеру ☎ 8 (800) 500-01-23. Звонки, как с мобильного, так и со стационарного номеров осуществляются абсолютно бесплатно. При обращении на горячую линию Триколор ТВ, специалисты смогут оказать консультацию по следующим вопросам:

• устранение ошибок и прочих неполадок
• настройка каналов и оборудования
• сроки и сумма оплаты (не забудьте узнать ваш ID приёмника)
• состояние абонентского счета
• прием заявок для подключения новых абонентов
• действующие бонусные предложения и акции
• консультация, касающаяся настроек декодера
• заказ киноновинок для домашнего просмотра
• уточнение расписания телепрограмм
• доступные тарифные планы

Операторы из службы поддержки предоставят вам всю необходимую справочную информацию, касающуюся вашего вопроса. Если же решить ваш вопрос в дистанционном режиме не получается, тогда к вам будет направленна соответствующая служба, которая поможет устранить проблему.

Альтернативные варианты связи с технической поддержкой Триколор ТВ

Если по каким-то причинам вы не можете позвонить по бесплатному номеру службы поддержки Триколор ТВ, то не стоит расстраиваться, ведь есть еще и другие пути связи с оператором техподдержки данной компании.

Служба техподдержки в Санкт-Петербурге ☎  8 812 332-334-98.

Звонок будет тарифицироваться, согласно вашему тарифному плану мобильного оператора.

Обратиться в Триколор через официальный сайт

Имея подключение к интернету, вы можете позвонить в Триколор ТВ через официальный сайт компании tricolor.tv. Для этого на сайте нужно будет выбрать услугу «Позвонить Online», кликнуть на иконку меню, а затем выбрать внизу «Позвонить Online».

Также вы можете связаться через WhatsApp или Viber

Добавьте в список контактов номер +7 911 101-01-23 и можете сразу же связываться со службой поддержки, используя чат мессенджера.

Задать интересующие вопросы техподдержке Триколор ТВ можно в социальных сетях Facebook и «Вконтакте»

В данных социальных сетях есть официальные группы Триколор ТВ. Переписка с поддержкой Триколор вКонтакте здесь, а в Facebook здесь.

Воспользуйтесь виртуальным помощником

Для этого нужно перейти на официальный сайт оператора и нажать на «Центр помощи». Далее необходимо выбрать раздел «Помощь online» затем «Задать вопрос виртуальному помощнику». Но вообще этот помощник слегка глуп, поэтому лучше на него не рассчитывайте, скорее это игрушка.

Онлайн-чат со специалистом Триколор ТВ

Еще один способ это чат со специалистом, который также доступен на официальном сайте Триколор ТВ. Чат находится по этому адресу: emc.cc.tricolor.tv/webchatasp/

Связаться с Триколор по скайпу

Не стоит забывать и такое средство связи, как Скайп. Добавьте в свой список контакт Support_Tricolor_TV и задайте службе поддержки интересующий вас вопрос. Но, как показывает практика, поддержка по скайпу в Триколор ТВ не самая лучшая и может отвечать не быстро.

Получить ответ от техподдержки на электронную почту

Последний доступный вариант обращения в тех.поддержку Триколор ТВ — это «Создание обращения». С его помощью вы можете сформулировать ваш вопрос и указать ваш эл. адрес, куда вы хотите получить ответ. Форма создания такого обращения находится по адресу: public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

Как подготовиться к общению с тех.поддержкой Триколор ТВ

Как правило, при любом обращение в тех.поддержку Триколор ТВ, у вас спросят следующие идентификационные данные:

1. ФИО абонента, на которого оформлен договор с Триколор ТВ
2. Номер абонентского договора или ID ресивера (о том, где его найти, читайте тут)

С этими данными оператор быстро поймет, кто вы и где вы. И сможет оперативнее решить ваши вопросы.

Несмотря на то, что мы постарались максимально раскрыть тему обращения в тех.поддержку компании Триколор ТВ, возможно некоторые из вас не смогли подобрать удобный вариант связи. Для таких людей может оказаться позновательным видео под названием «Как обратиться в Триколор ТВ. Служба поддержки.»

Существует немало способов получить консультацию специалистов службы поддержки Триколор ТВ. Наиболее популярный из них – бесплатный телефон поддержки, также есть различные способы связи через интернет. В этой статье рассмотрен каждый из них, однако в первую очередь следует прояснить, в каких случаях нужно обращаться в службу поддержки, и что при этом требуется знать.

С решением каких вопросов может помочь СП

В техподдержку можно обратиться с любыми вопросами, касающимися спутникового телевидения, – для этого она и существует. Операторы могут проконсультировать по любой теме, будь то вопросы, связанные с функционалом ЛК, акции по тарифам, возможность подключения новых каналов, способы оплаты, расписание, настройка оборудования, дополнительные сервисы Триколор ТВ и так далее.

С помощью операторов можно выполнить, в частности, следующие действия:

• сменить тарифный план;
• найти способ устранить сбой в работе аппаратуры;
• выяснить причину проблем с оплатой;
• получить пароль к ЛК, если он был утерян;
• узнать ID приемника, если он зарегистрирован в сети;
• получить консультацию по подключению Триколор ТВ;
• вызвать специалиста на дом.

Операторы владеют самой полной и актуальной информацией по спутниковому ТВ от Триколор, поэтому они могут помочь быстро прояснить ситуацию при возникновении каких-либо трудностей.

Важно! В случае неполадок в работе приемного оборудования рискованно пытаться устранить их самостоятельно.

Что нужно знать для обращения в СП

Чтобы оператор смог помочь, ему необходима информация, которая позволит идентифицировать звонящего среди зарегистрированных абонентов. Так, обращаясь в техподдержку, нужно знать хотя бы несколько из следующих параметров:

• фамилию лица, с которым был заключен абонентский договор;
• номер договора;
• ID приемника;
• номер смарт-карты.

Совет! Если причина обращения заключается в сбоях телевещания или проблемах с оборудованием, нужно заранее уточнить модель приемника. В случае же ошибки в платежных реквизитах следует иметь под рукой чек об оплате телеуслуг.

Способы связаться со службой поддержки

Прояснив организационные моменты, можно переходить непосредственно к вариантам связи. Так, получить помощь специалиста можно по телефону, через интернет или при личной встрече – посетив офис либо вызвав специалиста домой.

Консультация по телефону

Горячая линия Триколор ТВ доступна круглосуточно, и чтобы получить ответы, достаточно позвонить по бесплатному телефону – 8 (800) 500 01 23. Как правило, долго ожидать ответа не приходится, но в случаях, когда у провайдера произошел крупный сбой, и линия контактного центра перегружена, дозвониться может быть трудно. В таких ситуациях можно попробовать другой способ связи.

Кроме того, можно позвонить с мобильного по второй линии в техподдержку Триколор по номеру 8 (812) 332 34 98. Здесь консультируют по техническим вопросам.

На сайте провайдера можно также совершить звонок через интернет. Для этого достаточно открыть вкладку «Поддержка» и нажать на кнопку «Звонок через Интернет».

Совет! Абоненты, которые находятся за пределами РФ, могут позвонить оператору по номеру 7 (495) 766 0166. Следует учесть, что звонки из роуминга платны.

Связь с СП через официальный сайт

Есть несколько способов обратиться в службу поддержки через официальный сайт Триколор. Доступ к ним открывает вкладка «Поддержка», вторая колонка в которой полностью посвящена данному вопросу. Здесь можно:

• позвонить online;
• позвонить по Skype;
• перейти в Online-чат;
• подать заявку на техподдержку;
• узнать адреса ближайших офисов продаж, в которые можно обратиться за консультацией.

Еще несколько вариантов для физических лиц предоставляет раздел «Помощь», перейти в который можно через уже упомянутую вкладку «Поддержка». Нужно пролистать эту страницу вниз, к контактам, там размещены кнопки связи. Здесь можно не только позвонить или написать в Online-чат, но также заполнить анкету техподдержки, заказав ответ на электронную почту. Выбирая этот способ, нужно максимально точно описать свою проблему.

Совет! На странице «Помощи» можно также найти ссылки на страницы Триколор в социальных сетях.

В Личном кабинете есть виртуальный помощник, который эффективно ищет ответы на интересующие вопросы и может предложить различные варианты решения проблемы.

Связаться с СП можно также со страницы «Центр помощи». Там, во вкладке «Помощь online», собраны кнопки для всех описанных способов. Отсюда же можно написать в Вайбер.

Паблик аккаунты и сообщества Триколор

Для удобства читателей ниже приведены все ссылки и контактные данные, которые можно найти на сайте Триколор.

Социальные сети:

1. Страница ВКонтакте – https://vk.com/tricolor_tv.
2. Аккаунт на Фейсбуке – https://www.facebook.com/tricolortv/.
3. Одноклассники – https://ok.ru/tricolor.tv.

Здесь публикуются все важные новости, а в сообщениях сообщества можно задавать вопросы.

Связаться со справочной Триколор через WhatsApp или Viber можно по следующему номеру: 7 (911) 101 01 23. Аккаунт в Вайбере можно также найти через глобальный поиск, вбив в поисковую строку соответствующий запрос. В публичной группе, как и в социальных сетях, появляются все новости и важная информация.

Важно! Написать в чат с новостной лентой нельзя, для связи с оператором нужно нажать на иконку с трубкой – это позволит написать сообщение или позвонить.

Для того чтобы связаться с поддержкой абонентов по электронной почте, надо отправить письмо с описание проблемы по адресу support@tricolor.tv.

Найти СП в Скайпе можно по такому имени – Support_Tricolor_TV. Чтобы появилась возможность позвонить, пользователя надо добавить с список контактов.

Как вызвать специалиста домой

Для того чтобы пригласить домой специалиста Триколор ТВ, можно действовать двумя способами:

• обратиться напрямую в офис продаж или сервисный центр;
• создать заявку через службу поддержки.

Второй вариант особенно удобен в случае, если пользователь не знает, где находится ближайший центр поддержки Триколор. Оператор сам найдет нужный адрес и отправит заявление.

Для вызова предпочтительнее звонить по номеру 8 (495) 943 95 00. Также можно написать о том, что требуется визит мастера, на электронную почту.

Важно! Следует помнить, что вызов мастера – платная услуга.

Контакты для юридических лиц

Юридические лица, желающие заключить абонентский договор с Триколор ТВ, могут найти всю необходимую информацию на созданном специально для этого сайте – https://biznes.tricolor-centr.ru. Также можно позвонить по номеру 7 (863) 256 52 45 или отправить письмо на электронную почту: tricolor.rnd@yandex.ru.

Есть специальный адрес для производителей телеканалов и дистрибуторов – TV@tricolor.tv. По вопросам, что касаются рекламы, следует писать на info@agency2.su.

Заключение

Таким образом, есть много способов связаться со службой поддержки: позвонить по единому номеру 8 (800) 500 01 23 (по России он бесплатен с мобильного или домашнего), можно связаться через Скайп, популярные мессенджеры, социальные сети, электронную почту. Любой пользователь может подобрать для себя оптимальный вариант. Для юридических лиц предусмотрены отдельные варианты связи.

Опубликовано: 19.05.2019 before–>

Дорогие читатели блога НскТарелка.ру, в этой мини статье расскажу о всех вариантах с помощью которых можно связаться со службой поддержки “Триколор ТВ”.

p, blockquote 1,0,0,0,0–>

Те кто впервые сталкивается с потребностью обратиться в службу техподдержки этого оператора, обычно начинают выяснять бесплатный круглосуточный номер горячей линии, но не все так просто.

p, blockquote 2,0,0,0,0–>

Как правило, причина обращения, это когда каналы не показывают, полностью или частично. Или какие-то непонятные аномалии с оплатой, возможно с обновлением оборудования, так горячо любимого компанией. В общем, все сводится к тому, что мы имеем какие-то проблемы с показом спутниковых телеканалов.

p, blockquote 3,0,0,0,0–>

И эту проблему надо решить каким-либо удобным для нас способом.

p, blockquote 4,0,0,0,0–> p, blockquote 5,0,0,0,0–> Содержание — 1 Горячая линия Триколор ТВ, бесплатный номер 2 Техподдержка Триколор ТВ номер оператора 3 Триколор чат с оператором 4 Анкета технической поддержки Триколор ТВ 5 Триколор горячая линия по Скайпу 6 Как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно? 7 Задать вопрос виртуальному помощнику h2 1,0,0,0,0–>

Горячая линия «Триколор ТВ», бесплатный номер — наиболее часто набираемый запрос в интернете, касаемо техподдержки оператора, но как я говорил в самом начале — Не все так просто.

p, blockquote 6,0,0,0,0–>

Пожалуйста, вот он заветный бесплатный номер горячей линии.

p, blockquote 7,0,0,0,0–>

+7 800 500-01-23

p, blockquote 8,0,0,0,0–>

Что я имел ввиду когда говорил, что не все так просто? Проблема не в том, что по нему тяжело дозвониться. Нет, дело не в этом. А дело в том, что бесплатный номер круглосуточной горячей линии  предназначен не для абонентов оператора, а для желающих стать таковыми.

p, blockquote 9,0,0,0,0–>

То есть если вы только думаете подключиться к «Триколор» — Велкам! (Добро пожаловать!). Вы уже купили оборудование, вы наш клиент, у вас не показывают каналы? — этот телефон не для вас!

p, blockquote 10,0,1,0,0–>

Цитирую информацию с официального сайта.

p, blockquote 11,0,0,0,0–>

+7 800 500-01-23 Позвонить по бесплатному телефону, если вы хотите стать абонентом «Триколор ТВ»

p, blockquote 12,0,0,0,0–>

Поэтому, являясь клиентом «Триколор ТВ» забудьте про бесплатный номер круглосуточной горячей линии оператора.

p, blockquote 13,0,0,0,0–> h2 2,0,0,0,0–>

Горячая телефонная линия для будущих клиентов известного бренда бесплатная, для действующих платная. Таковы суровые реалии жизни. Поэтому, если хотите дозвониться в службу техподдержки  по поводу разрешения вопроса почему с вашим спутниковым ТВ, что-то не так, набирайте следующий номер:

p, blockquote 14,0,0,0,0–>

+7 812 332-34-98

p, blockquote 15,0,0,0,0–>

Кто не разбирается в кодах, поясняю, звонить вы будете по межгороду в Питер. Цитата с официального сайта.

p, blockquote 16,0,0,0,0–>

+7 812 332-34-98 Для абонентов «Триколор ТВ» Стоимость звонка определяется согласно тарифу вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург.

p, blockquote 17,0,0,0,0–>

Для кого-то важно порешать вопрос бесплатно, для кого-то платный звонок не вопрос. В любом случае, рекомендую перед тем, как позвонить, уточнить во сколько вам станет минута связи. Не буду утверждать, на сто процентов, но музыка в режиме ожидания ответа оператора, также идет в зачет поминутно, согласно тарифа.

p, blockquote 18,0,0,0,0–>

Перед тем, как сделать один, два, три звонка оператору для разрешения проблемы с работой спутникового телевидения, подумайте, а не испортите ли вы себе настроение, узнав о том, сколько с вас сняли за разговор.

p, blockquote 19,0,0,0,0–>

Самое печальное когда на балансе сотового денег меньше, чем бы хотелось, и проблема по-прежнему не решена. Выскажу собственное мнение, звонок по мобильному или домашнему телефону в техподдержку оператора «Триколор ТВ» не лучшее решение. Есть гораздо более удобные и бесплатные способы связи с техподдержкой, и разрешения возникнувших проблем.

p, blockquote 20,1,0,0,0–> h2 3,0,0,0,0–>

У оператора имеется чат техподдержки. Это удобно, бесплатно, и без нервотрепки.

p, blockquote 21,0,0,0,0–>

Поэтому забудьте про бесплатный номер круглосуточной горячей линии, его для вас все равно нет. Да, и не нужен он вам. Заходим на официальном сайте «Триколор ТВ» в раздел “Помощь”, идем вниз страницы, и жмем кнопку «Проконсультироваться со специалистом в чате».

p, blockquote 22,0,0,0,0–>

Появится всплывающее окно, заполняем поля.

p, blockquote 23,0,0,0,0–>

Напротив «Ваше имя» прописываем фамилию имя отчество того на кого зарегистрировано спутниковое оборудование.

p, blockquote 24,0,0,0,0–> p, blockquote 25,0,0,0,0–>

Можно сделать проще. Гляньте номер ID в договоре, или непосредственно на самой карте доступа

p, blockquote 26,0,0,0,0–>

Третья строка «Тема обращения», напротив нее жмем на треугольничек, и в появившемся списке тем, выбираем наиболее подходящую.

p, blockquote 27,0,0,0,0–>

В четвертом окне, описываем непосредственно саму проблему.

p, blockquote 28,0,0,0,0–>

После того, как все заполнили, жмем на кнопку «Начать чат».

p, blockquote 29,0,0,0,0–>

Далее, отвечаем на наводящие вопросы оператора. Очень быстрый и удобный способ разрешения проблемы. Так, что те кто с интернетом на вы, не бойтесь — Не так страшен черт, как его малютка.

p, blockquote 30,0,0,1,0–> h2 4,0,0,0,0–>

Анкета технической поддержки «Триколор» на официальном сайте находится по этому адресу. В отличие от чата, где происходит онлайн общение через переписку в формате вопрос ответ, здесь ответы на ваши вопросы, содержащие инструкции к действию, будут высылаться на указанную вами электронную почту.

p, blockquote 31,0,0,0,0–>

Заполнение анкеты техподдержки, как и разрешение возникнувших вопросов через чат, могут стать настоящим мучением, для тех, кто печатает одним пальцем со скоростью три знака в минуту. К счастью, есть еще другие доступные варианты общения с горячей линией техподдержки «.

p, blockquote 32,0,0,0,0–> p, blockquote 33,0,0,0,0–> p, blockquote 34,0,0,0,0–> h2 6,0,0,0,0–>

На той же странице «Помощь», жмем на раздел «Позвонить онлайн». В этом случае не нужен Скайп, но подключенный микрофон обязан быть в наличии.

p, blockquote 35,0,0,0,0–>

Как видите, вариантов для того, чтобы связаться со службой техподдержки хватает. Можно связаться как платно, так и бесплатно. Написать или созвониться, кому как удобно. Выбирай наиболее приемлемый вариант, и вперед.

p, blockquote 36,0,0,0,0–>Голос с галерки — А я печатать не умею, ключевое слово совсем. И скайпа нет, и микрофона нет. И звонить платно нет желания. Есть еще варианты?

Ну, что я могу на это сказать? — В Греции все есть, и на «Триколоре» тоже. 🙂

p, blockquote 37,0,0,0,0–> h2 7,0,0,0,0–>

Для тех, кто не любит животных, да и людей то не очень, можете порешать все вопросы через триколоровского бота. Это такой умный робот. Вы задаете вопрос, а он вам выдает ответ и подсказки, где, что прочитать на официальном сайте «Триколор» по вашему запросу.

p, blockquote 38,0,0,0,0–>

Там же, на странице помощи, жмем на вкладку «Задать вопрос виртуальному помощнику», и приступаем к общению.

p, blockquote 39,0,0,0,0–>

Возможно, кому-то из читателей окажется полезной моя статья — Телекарта — что делать когда не показывают каналы. Не обращайте внимания на название статьи.  Решение проблем с показом каналов в этой статье, применимы к любому спутниковому ТВ.

p, blockquote 40,0,0,0,0–> p, blockquote 41,0,0,0,1–>

И в завершение статьи «Служба поддержки Триколор ТВ — горячая линия, бесплатный номер, чат и другое» , смотрите видео — Обновление ПО приемников моделей GS U510, GS E501, GS E502, GS C591 и GS C5911.

after–>