Почему не показывает цифровое ТВ сегодня и пишет «Нет сигнала»: что делать?

Что делать, если… 25 апреля 2018 Что делать, если ваш телевизор не принимает цифровой сигнал Первого канала.

1. Если ваш телевизор подключен к общедомовой антенне, то необходимо настроить телевизор на цифровой сервис Первого канала и подключить его к сети интернет. Если ваша общедомовая антенна не передает цифровой сигнал, обратитесь к оператору или к вашей управляющей компании, которой вы оплачиваете услуги антенны в рамках предоставления жилищно-коммунальных услуг.

3. Если ваш телевизор получает телевизионный сигнал от кабельного оператора, нужно настроить его на цифровой сервис Первого канала и подключить его к сети интернет.

4. Если ваш телевизор подключен только к сети интернет, подключитесь к цифровым сервисам телевидения – либо самостоятельно, либо через оператора, который предоставляет услуги цифрового телевидения в вашем доме.

5. Если вы принимаете сигнал Первого канала через цифровую приставку, убедитесь, что приставка подключена к интернету и поддерживает технологию HbbTV. Для этого сначала определите тип вашей приставки, их можно разделить на два вида:

– для приема цифрового эфирного телевидения (в описании к изделию обычно указывается, какие стандарты оно поддерживает). Если приставка подключена к интернету, но HbbTV не работает, обратитесь к производителю вашей приставки.

– для работы в цифровой кабельной или iptv сети оператора. (Такие приставки всегда распространяет оператор). Если приставка подключена к интернету, но HbbTV не работает, вам нужно обратиться в техническую поддержку оператора.   

Как ни парадоксально, но с главным каналом страны связано огромное количество жалоб по поводу некачественной «картинки». Причем, как правило, претензии исходят от владельцев дорогих и широкоформатных 4К-телевизоров. Почему это происходит и как можно исправить ситуацию?

[adace-ad id=»5173″]

Несмотря на то, что в онлайне уже давно можно посмотреть большинство рейтинговых передач, вроде, Мужское и женское Первый канал, Вечерний Ургант, Давай поженимся, как в записи, так и в прямом эфире, большинство зрителей именно первой кнопки по старинке используют для этого обычный телевизор. Если изображение оставляет желать лучшего, постоянно искажается или недостаточно насыщенное, то можно попробовать изменить некоторые настройки в нем.

На каждой модели ТВ данные настройки выполняются разными способами. В качестве примера мы используем ТВ LG с операционной системой WebOS

Используйте разные режимы изображения

Практически каждый современный телевизор имеет т.н. Game mode. Он сокращает до минимума задержки, возникавшие при передачи данных между источниками сигнала. Несмотря на то, что он ориентирован на игры, он может быть полезен и при просмотре обычного ТВ. Попробуйте включить его. Так же можно попробовать режим «Спорт», если таковой имеется на вашем ТВ. По задумке он должен сделать «картинку» очень яркой и добавить резкости в движениях

Настройте «Контраст»

Для LED-телевизоров большая контрастность — признак хорошего тона. Светодиодные ТВ рассчитаны на этом. Однако, если у вас плазма, то обязательно проверьте данный параметр — по хорошему его надо оставить где-нибудь в середине — именно так вы достигнете максимальной глубины изображения

Отключите энергосбережение

[adace-ad id=»5168″]

Функция энергосбережения заложена производителями дабы повысить рейтинг эффективности. Но сэкономленная электроэнергия может отрицательно сказаться на качестве изображения (это же и касается датчика освещенности, которые регулирует яркость изображения в зависимости от количества внешнего освещения). Попробуйте отключить это и вы сами заметите разницу

Убавьте «Резкость» («Четкость»)

Многие пользователи выкручивают ползунок «Резкость» наивно полагая, что это улучшит детализацию мелких деталей. Но чрезмерное увлечение этого параметра ведет к эффекту обратно противоположному — начинается мерцание экрана и «раздвоение» текста на каналах. Попробуйте немного уменьшить резкость, чтобы достичь оптимального баланса

Отключите «Обработку движений»

Процессоры новых ТВ способны сглаживать резкие отрывистые движения в фильмах или сериалах. Технология Clear Motion Rate борется с этим явлением с помощью создания дополнительных кадров (с использованием интерполяции), которые «встраиваются» в поток между видеокадрами для более четкого и гладкого изображения. Иногда это негативно влияет на качество — всё выглядит уж очень неестественно. Поэтому, если вы смотрите кино, то отключите обработку движений или переключитесь в режим Movie («Фильмы»/»Кино»)

Проблема с первым каналом на IP-TV (цифровом телевидении)

Если вы пользуетесь приставками цифрового телевидения — обязательно используйте выход HDMI для подключения к ТВ. Устаревший RCA-разъем («тюльпаны») не способен дать хорошей картинки на экране. Надо учитывать, что при использовании IP-TV могут быть проблемы в видеопотоком — из-за этого может останавливаться трансляция, «пикселить» изображение или периодически выскакивать «черный экран». Так же это может происходить из-за низкой скорости соединения или его нестабильность (потеря пакетов). Единственное, что можно посоветовать в данной ситуации это прописать DNS-сервера на самом ТВ (не на роутере).

Переход России на цифровое телевещание привел к тому, что на всей ее территории ловятся мультиплексы – комплекты федеральных каналов. Однако случается, что телевизор может показывать только 10, а не 20 бесплатных телепрограмм. Отчего они начинают пропадать и как решить эту проблему?

Сколько каналов должно работать

Введение в России вещания цифрового телевидения началось давно. Оно постепенно распространялось по регионам. Однако на правительственном уровне было принято решение ускорить этот процесс и полностью отказаться от аналоговой трансляции ряда общероссийских каналов.

С 3 июня 2019 года во всех регионах страны в эфир выходят 20 цифровых телеканалов:

• 1 мультиплекс (РТРС-1) — 10 каналов;
• 2 мультиплекс (РТРС-2) — 10 каналов.

Каждый из них передается на своей частоте, и из-за этого они не накладываются друг на друга и могут быть разделены цифровым тюнером — встроенным или внешним (приставка-ресивер).

Сколько цифровых каналов сейчас у вас показывает?

Симптомы проблемы

Однако, как с любой техникой, с передатчиками и ретрансляторами цифрового ТВ возможны проблемы. И иногда вы можете столкнуться со следующими ситуациями:

• принимаются только каналы РТРС-1, а передачи 2-го мультиплекса отключились;
• четко ловится РТРС-2, но 1-ый мультиплекс не показывает вообще.

Почему это случается и как с этим бороться?

3 самые вероятные причины

Профилактика оборудования на вышке ретранслятора

Если передача не ловится, надо сначала убедиться, что она выходит в эфир в принципе. Как и любая техника, ретрансляторное оборудование на телевышках ломается и нуждается в регулярном техническом обслуживании.

При этом, поскольку оба мультиплекса вещают на разных частотах, для их передачи используются раздельные комплекты оборудование. Из-за этого может сложиться ситуация, когда из эфира исчезают либо только 10, либо сразу все 20 каналов.

Что делать в этом случае? Увы, ничего. Можно только ждать, когда мастера на вышке закончат работать: починить ретранслятор своими руками невозможно, да никто и не подпустит к передатчику постороннего человека. Как убедиться, что дело в отключении передающей антенны?

Сделать это можно следующими способами:

• Пообщаться с соседями и знакомыми, живущими в зоне покрытия той же телевышки, что и вы. Если у них тоже исчезли каналы, просто подождите, пока не закончатся работы;
• Посмотреть на карте телевещания. Нужно зайти на страницу, выбрать место своего расположения (ткнув курсором в точку карты) и прочитать сообщение сервиса. Там будет все: расстояния до ближайших вышек, направление на них, частоты, а главное, статусы обоих мультиплексов («Вещает» или «Отключен»).

Важно: если позволяют условия, с помощью той же карты можно попытаться настроиться на другую вышку и до окончания работ ловить недостающие каналы там.

Проверяем антенну

Другой причиной, по которой через приставку ловится только 10 каналов из 20, являются проблемы с антенной. Возможно, из-за неправильной настройки по направлению принимается только самый сильный сигнал, а мощности на второй уже не хватает.

Что делать в этом случае?

Мнение эксперта Виталий Садовников Специалист по подключению и настройке цифрового телевидения Прежде всего стоит отрегулировать направление антенны. Практический любой ее тип принимает сигналы наилучшим образом с той стороны, на которую направлен перпендикуляр к плоскости биквадрата или ось логопериодической антенны, на которой крепятся проводники-резонаторы. Поэтому нужно поиграть с направленностью антенны.

Для этого можно использовать следующие методы:

• Компас и карту. На упомянутом выше онлайн-сервисе можно узнать пеленг на ближайший ретранслятор с точностью до градуса. Дальше остается только сориентировать антенну в том направлении, используя градуировку обычного компаса (хотя бы даже дешевенького наручного). Не самый лучший метод: при приеме на дальнем расстоянии даже градус – уже большое отклонение, а вблизи металлических конструкций (к числу которых антенна относится в любом случае) компас начинает отклоняться. Поэтому такой способ годится только для первоначальной ориентации антенны.
• Шкалу уровня сигнала на приемнике. Каждый цифровой тюнер, как встроенный, так и приставка, имеет программу для измерения показателей поступающего через антенну сигнала. Поэтому проще переключить тюнер в режим настройки и, ориентируясь на отображаемый на телеэкране уровень, плавно вращать антенну в горизонтальной плоскости, добиваясь того, чтобы сигнал стал максимально сильным. После того как максимум достигнут, антенну следует зафиксировать, а затем с помощью автопоиска или ручной настройки проверить, сколько сигналов сейчас принимается.

В том случае, если все вращения антенны оказались бесполезными или вы используете комнатную, которая хуже принимает сигнал, можно задуматься о приобретении усилителя.

Важно: предпочтение следует отдавать тем, которые имеют регулируемый коэффициент усиления.

Проверяем настройки

Наконец, проблема может быть не в ретрансляторе и не в антенне, искать ее нужно в настройках самого тюнера. Если он вообще не отрегулирован или ориентирован на другую частоту, то даже исправное устройство не сможет принять сигнал. Причин может быть две:

• изменение частоты на самом ретрансляторе после ремонта или профилактики;
• «полетели» настройки тюнера (например, из-за аварийного отключения света, долгого простоя и пр.).

Решается эта проблема так:

1. С помощью того же картографического сервиса узнаем, на какой частоте вещает мультиплекс. Онлайн-карта показывает его значение в виде ТВК – телевизионного канала как полосы частот. К примеру, ТВК 26 – это 514 МГц, а ТВК 41 – 634 МГц.
2. Настраиваем прием каналов вручную.

Процедура ручной настройки зависит от конструкции тюнера и используемого производителем интерфейса, однако общий алгоритм будет выглядеть так:

1. Открываем меню телевизора (или приставки).
2. Выбираем режим «Настройки».
3. В меню настроек приема указываем «Ручное».
4. В соответствующем окне указываем значение частоты.
5. Начинаем поиск каналов.

Если все указано верно, а аппаратура исправна, каналы появятся.

Решение проблем со спутниковым ТВ

Если начали тормозить или исчезли спутниковые каналы, то проблемы решаются в следующем порядке:

1. Проверяется ориентация антенны. Поскольку спутник на геостационаре «виден» с Земли еще хуже, чем вышка-ретранслятор за десяток-другой километров, точность тут должна быть очень высокой.
2. Проверяется уровень сигнала. Возможно, каналы исчезли из-за того, что атмосфера стала временно непроницаемой (например, в грозу или плотной облачности). Уровень должен быть не ниже 50 %.

Если антенна в норме, сигнал есть, но нет каналов, действовать нужно так:

1. Кодировка канала DRE. Как правило, причина – долгий простой и рассинхронизация. Нужно оставить ресивер включенным на полтора-два часа, за это время он сам синхронизируется.
2. Ресивер не зарегистрирован. Нужно узнать индивидуальный номер устройства (обычно он есть на задней панели), зайти на сайт спутникового провайдера и провести регистрацию.
3. Сообщение о платности канала. Если пользователь подписан, но срок истек, надо доплатить. Если же сообщение появилось на бесплатном канале, надо обратиться к провайдеру с жалобой.
4. Программное обеспечение приемника устарело. Надо провести обновление с помощью интернета или же инфоканала спутникового ТВ. Как именно это делается, можно узнать на сайте провайдера.

Если в итоге ничего не помогло, действуйте по инструкции из данного видео:

Вместо заключения

Причины исчезновения части цифровых каналов могут быть самые разные. В большинстве случаев найти и решить проблему можно самостоятельно. Однако если в итоге ничего добиться не удалось, следует обратиться за помощью к мастерам по ремонту и настройке оборудования.

Другие частые проблемы с цифровым ТВ:

• не удается поймать каналы;
• картинка тормозит, зависает или рассыпается.