Почему не работает интернет на телевизоре при подключении по сетевому кабелю (без роутера)?

После покупки современного телевизора со Smart TV, наверное сразу возникает желание подключить его к интернету. Это понятно, Smart TV без подключения к интернету, практически бесполезная функция, за которую даже не стоит переплачивать. В этой статье, я напишу о возможных проблемах, которые скорее всего возникнут при подключении телевизора к интернету по сетевому кабелю, не через роутер, а напрямую. Когда сетевой кабелю от вашего провайдера, мы сразу подключаем к телевизору.

Давайте по порядку. Если у вас дома стоит настроенный Wi-Fi роутер, который успешно раздает интернет, а в вашем телевизоре есть Wi-Fi (встроенный, или внешний адаптер), то вы можете подключится к интернету по беспроводной сети. Если нет возможности подключится по Wi-Fi, то подключаемся к маршрутизатору по сетевому кабелю (LAN). Если в телевизоре есть Smart TV, то сетевой разъем точно должен быть.

А что делать, если нет роутера? Если интернет напрямую подключен например к компьютеру, или просто в дом проложен кабель от провайдера? Все просто, мы может взять сетевой кабель, который нам проложил провайдер, и подключить его к телевизору. Это можно сделать в любом случае, а вот заработает ли интернет при таком подключении, это уже отдельный вопрос, в котором мы сейчас постараемся разобраться.

Не работает интернет на Smart TV при прямом подключении

Если ваш провайдер использует технологию соединения Динамический IP, и не использует привязку по MAC адресу, то сразу же, после подключения кабеля к телевизору, интернет должен заработать.

Это интересно:   Подключаем беспроводную мышь и клавиатуру к телевизору LG Smart TV

Если же вы подключили кабель к телевизору (кабель, который идет не от роутера, а от интернет-провайдера), и интернет не работает, то скорее всего, ваш провайдер использует технологию соединения Статический IP, PPPoE, L2TP, или PPTP. И/или делает привязку по MAC адресу.

Самый лучший способ, это позвонить в поддержку провайдера и спросить, какую технологию они используют, и делают ли привязку по MAC. Или посмотреть на официальном сайте провайдера.

• Если технология Динамический IP, то интернет должен работать сразу после подключения кабеля, без каких либо настроек (при условии, что нет привязки по MAC адресу).
• Технология Статический IP – вы можете задать этот самый статический IP (который вам должен выдать провайдер) в настройках сети, на вашем телевизоре. Как задать эти настройки, я писал в этой статье (на примере телевизора LG).
• Если PPPoE, L2TP, или PPTP, то такое подключение, на телевизоре настроить не получится. По крайней мере, на данный момент (возможно не на всех телевизорах). Но, насколько я знаю, такое соединение на телевизоре поднять невозможно. Что делать в таком случае? Нужно покупать роутер, настраивать на нем соединение с интернетом, и с него уже раздавать интернет по кабелю, или по Wi-Fi на ваш телевизор, и другие устройства. Вот для примера, статья по настройке TP-Link TL-WR841N.

Если соединение по Динамическому IP, или по Статическому IP, но интернет на телевизоре все равно не работает, то есть вероятность, что провайдер привязывает интернет по MAC адресу (это нужно уточнить у него). Что делать в таком случае?

Зайдите в настройки телевизора и перейдите на вкладку Поддержка – Инф. о продукте. Это в телевизорах LG, если у вас скажем Samsung, Sony, Philips, или другой производитель, то там эти пункты могут немного отличатся. Посмотрите там MAC адрес.

Это интересно:   Установка сторонних виджетов на Smart TV (на примере Samsung, LG и Philips)

Позвоните в поддержку вашего интернет-провайдера, и попросите прописать другой MAC для вашего договора. Продиктуйте им MAC вашего телевизора. Или, смените MAC через личный кабинет вашего провайдера, если есть такая возможность. Все должно заработать.

Послесловие

Думаю, что нам удалось разобраться в вопросе с прямым подключением телевизора к всемирной паутине. Именно с подключением не через роутер, а напрямую от интернет-провайдера.

Если вы только купили телевизор, а интернет еще не подключали, и не планируете устанавливать роутер, то выбирайте провайдера, который раздает интернет по технологии Динамический IP. Проблем с этим подключением, возникнуть не должно.

Главная / Smart TV

Продолжаем наш цикл материалов, посвященных проблемам подключения к интернету на ТВ. В этот раз мы займемся неполадкой, при которой телевизор не подключается к интернету по Wi-Fi или через кабель LAN. Инструкция должна помочь тем, у кого сеть обнаруживается, но синхронизироваться с ней не получается. Процесс обрывается именно на стадии подключения. Возможно, процедура связи не начинается, зависает, обрывается или завершается без ожидаемого результата. Может быть появляются дополнительные сообщения о проблеме или без него.

Ранее мы уже освещали большое количество способов, которые помогают, если телевизор подключается без доступа к интернету. То есть указанные там решения эффективны в тех случаях, когда связь удается установить, но только с локальной сетью роутера, но выйти в интернет не удается. Также мы разобрались с неполадкой, при которой телевизор перестает видеть Wi-Fi сеть.

Почему телевизор не подключается к интернету?

Существует немало причин, которые могут помешать установить стабильный выход в интернет. При чем они свойственны телевизорам разных производителей: от LG или Samsung до менее известных Haier, Kivi. Несмотря на различия в операционных системах, суть остается одинаковой в каждом случае.

Почему телевизор не подключается к интернету:

• неправильно введенный пароль от Wi-Fi – самая банальная и в то же время частая проблема;
• некорректно установленное время;
• активная фильтрация подключаемых устройств по MAC-адресу;
• используется слишком загруженный или неподдерживаемый канал;
• установлена технология шифрования, не поддерживаемая на ТВ;
• баги на ТВ;
• телевизор не поддерживает аппаратно или системно 5 ГГц;
• отключен DHCP-сервер;
• слишком слабый сигнал от роутера.

Читайте также: Как подключить Smart TV к интернету?

Что нужно сделать первым делом?

Первым же делом нужно проверить правильность пароля для установки соединения с точкой доступа. Важно убедиться, что код введен верно, а вы пытаетесь подключиться к правильной сети. Банально, но человеческий фактор никто не отменял. Еще стоит выключить телевизор и роутер. Затем нужно отключить их от питания (вынуть вилку из розетки) и подождать пару минут. Остается только включить заново и проверить результат.

Нам важно понять, почему и какое именно устройство работает неправильно. Самый простой способ это сделать – подключиться к другому Wi-Fi маршрутизатору. Не стоит переживать, если другого роутера нет, можно раздать интернет с телефона, который заменит на некоторое время точку доступа.

Как узнать, почему телевизор не подключается к Wi-Fi:

1. Берем в руки смартфон и переходим в «Настройки».
2. Ищем вкладку «Точка доступа Wi-Fi» и включаем ее с помощью тумблера.
3. Проверяем «Настройки точки доступа», чтобы узнать ее название и пароль.
4. Включаем поиск Wi-Fi на Smart TV.
5. Когда будет найдена сеть, пробуем подключиться к ней и проверить, работает ли интернет на устройстве.

Что мы получаем на выходе? Если подключение может работать нормально, ошибку стоит искать в роутере. В 90% случаев виновником станет именно маршрутизатор (за исключением случаев, когда неправильно указаны параметры подключения к основной точке доступа). Если подключиться все равно не выходит, дело уже в Smart TV. По крайней мере, на некоторое время можно откинуть проблемы с роутером, так как нужно найти проблему и решить ее на телевизоре.

Подключение через кабель проверить сложнее, если нет запасного роутера. В этом случае, вероятно, придется попробовать перечисленные ниже решения по очереди. Только заранее стоит попробовать подключиться к другому разъему на маршрутизаторе, а также убедиться в целостности кабеля. Место обжима контактов – самое уязвимое место.

Способы исправления проблем подключения для Smart TV

Хотя мы сейчас не рассматриваем случай, когда телевизор подключается к Wi-Fi, но нет интернета, тем не менее – многие решения могут помочь и с указанной проблемой. С другой стороны, все же лучше прочитать нашу специализированную инструкцию. Сконцентрируем больше внимания на ситуации, когда подключение на ТВ не устанавливается через кабель, Wi-Fi или даже через телефон.

Устанавливаем правильное время

Обычно неправильно выставленное время не мешает подключиться к сети, но препятствует выходу в интернет. В некоторых случаях и установить связь с беспроводной сетью не удается. Стоит выставить правильное время, иначе подключение нормально работать не будет в любом случае. Обращайте внимание на дату, год и время на телевизоре.

Изменить настройки безопасности

Если телевизор перестал подключаться к Wi-Fi после изменения настроек роутера или он никогда и не связывался с беспроводной сетью, проблема может быть в маршрутизаторе. Особенно часто встречается при попытке синхронизировать устройство с коммерческой сетью.

Что нужно сделать:

• Отключить фильтрацию MAC-адресов. Возможность ограничивать доступ к интернету по уникальному MAC идентификатору есть во всех моделях. Нужно войти в админ-панель и найти вкладку «Фильтрация MAC-адресов». Обычно находится в разделе «Беспроводной режим». Система может быть настроена так, что блокируется подключение с конкретного устройства или со всех девайсов, за исключением тех, которые указаны в списке. Лучше отключить функцию полностью, по крайней мере на время проверки.

• Изменить шифрование. Лучше установить персональный тип, вместо коммерческого Enterprise. Параметр можно изменить тоже в настройках роутера, только интересует вкладка «Защита беспроводного режима». Стоит использовать WPA/WPA2 – Personal. Также здесь можно посмотреть актуальный пароль от сети, если его забыли.
• Переключиться на другой канал. Есть информация, что часть телевизоров Sony, TCL, Philips и ряд других, лучше работают на определенных каналах. Это касается 5 ГГц частоты. Стоит попробовать каналы под номерами 36, 40, 44 или 48. Найдите среди них те, что работают лучше. Для 2,4 ГГц частоты некоторые пишут, что сеть работает на 6 канале, но здесь все индивидуально. Остается только вручную пробовать разные.

Чтобы войти в панель управления беспроводной сетью, как в инструкциях выше, нужно ввести IP-адрес или правильный URL, логин и пароль. Все перечисленные сведения расположены на корпусе роутера на наклейке снизу.

Сменить частоты с 5 ГГц на 2,4 ГГц

Частота 5 ГГц является более современным стандартом вещания Wi-Fi, но ее далеко не все устройства поддерживают. При чем даже среди современных ТВ есть исключения. Те же Xiaomi TV для некоторых европейских стран могут аппаратно работать с данной частотой, но на программном уровне блокировать ее. Самый простой способ – переключиться на 2,4 ГГц, его пропускной способности достаточно для большинства задач. Чтобы осуществить задуманное, переходим в админ-панель роутера, ищем «Беспроводные сети» и выбираем либо смешанный режим, либо монорежим 2,4 ГГц.

Читайте также: Как подключить старый телевизор к интернету?

Сброс настроек сети

Если вы выяснили, что на вашем DEXP TV проблема в телевизоре, самый простой способ от нее избавиться – сбросить настройки сети. Плюс способа в том, что вы не лишаетесь приложений, данных или чего-то еще важного. К заводским настройкам восстанавливаются только параметры беспроводных подключений. После процедуры, нужно будет просто запустить поиск сети заново и ввести пароль.

Что делать, если телевизор не подключается к интернету через Wi-Fi:

1. Открываем «Настройки» на телевизоре.
2. Переходим на вкладку «Сеть».
3. Ищем кнопку «Сброс настроек сети» (или подобную) и соглашаемся с началом процедуры.
4. Пробуем подключиться к точке доступа заново.

Большую часть неполадок, связанных с операционной системой телевизора, удается исправить данным способом.

Проверяем качество сигнала

В случаях, когда подключиться к сети на телевизоре не получается, стоит проверить качество сигнала. Некоторым индикатором может служить количество делений возле названия сети (в меню поиска Wi-Fi). Всего их может быть 3 или 5. Если индикатор меньше половины, установить подключение может быть трудно. Скорее всего вам нужно изменить расположение роутера, усилить сигнал с помощью дополнительных более мощных антенн или добавить репитеры.

Дополнительные решения

В большинстве случаев что-то из перечисленного ранее должно сработать, чтобы восстановить подключение к интернету с телевизора. Однако бывают и другие способы исправления проблемы, связанные с некоторыми особенностями.

Что еще можно попробовать:

• Включить DHCP-сервер на роутере. В панели управления маршрутизатором следует найти вкладку DHCP и включить его. Обычно стандартных настроек достаточно. Без него, сеть не получает данные для подключения от провайдера. Более подробно читайте, что такое DHCP и для чего он используется.
• Удалить подключения на ТВ и подключиться заново. Часто срабатывает, если система заглючила или введены неправильные данные для синхронизации с Wi-Fi. Выбираем «Забыть сеть» из списка подключения и находим точку доступа заново.
• Телевизор не поддерживает Wi-Fi. В первые годы выпуска моделей со Smart TV, Wi-Fi-приемник устанавливался не везде. Требуется покупка фирменного внешнего модуля.

• Отключить Wi-Fi Direct и Miracast. Так советуют официальной техподдержке, а значит от действия может быть толк.

• Сделать сброс ТВ. Последний рабочий вариант – сброс настроек. Большая инструкция по сбросу ТВ к заводским настройкам у нас уже есть.

В результате проведения перечисленных процедур, мы не только выясним, почему телевизор не подключается к интернету, но и исправим проблему. Основанием так думать является то, что в инструкции показаны способы устранения некорректных настроек роутера и устранения сбоев на телевизоре. Последний вариант – интернет просто не оплачен или отключен, но тогда подключение должно быть, просто без доступа к сети.

Если не работает Интернет на телевизоре, это не повод расстраиваться и паниковать. Для начала требуется определить истинную причину проблемы. Зачастую, как показывает практика, почти в половине случаев помогает перезагрузка всех связанных устройств, например, ТВ и роутер. Если это не помогает, то нужно дальше разбираться, что делать и как проверить другие способы устранения проблемы.

Причины потери соединения

Причин может быть множество. Зачастую случается простой сбой у оборудования, роутера или самого ТВ. Кроме этого, может быть неполадка у поставщика услуг. Первым делом рекомендуется исключить эти проблемы. В первом случае рекомендуется перезагрузить связанные устройства, а во втором — обратиться в техническую поддержку провайдера. Нужно уточнить причину отсутствия связи, не ведутся ли какие-то технические работы.

Обратите внимание! Если неполадка со стороны провайдера, то пользователь ничего не сможет сделать, останется только ждать окончания технических работ.

Проблема может произойти и кабельным соединением, возможно нарушены их целостность и изоляция, особенно если в доме есть дети и животные. Или дело все в отошедшем от гнезда проводе.

Если Интернет медленный, то это сразу говорит о технических проблемах оператора или пользователя. Можно провести тест скорости и обратиться в поддержку, если она намного ниже заявленной.

Не стоит исключать и различные сбои в настройках роутера или телевизора, а также банальные причины, например, когда один член семьи сменил пароль для доступа к сети и забыл сообщить остальным.

Отсутствие соединения при подключении по проводу

Обзор и настройка модема D-Link Dir-320

Если прибор подключен к сети при помощи провода, то отсутствие соединения может быть по тем же причинам, что и с роутером. Исключение составляют лишь несколько факторов:

• физическое повреждение провода у пользователя дома или за его пределами. В первом случае можно попробовать проверить целостность кабеля на всех видимых участках. Не должно быть трещин и разрывов в изоляции, сильных перегибов и других повреждений. Во втором случае все намного сложнее, поскольку физически проверить состояние провода за пределами квартиры или дома почти невозможно;
• отсутствие контакта в местах подключения кабеля и телевизора. Рекомендуется проверить все выходы. Кабель должен быть плотно закреплен без люфта или возможности свободного отсоединения.

Обратите внимание! Во всех других случаях проблемы со связью практически полностью идентичны тем, которые бы могли произойти с беспроводным соединением, кроме неполадок в маршрутизаторе.

Отсутствие связи при прямом подключении

В чем отличия между сетями 3G и 4G: особенности, преимущества и недостатки

Если поставщик услуг применяет динамический IP-адрес без привязки по так называемому MAC-адресу, то подсоединение кабеля к ТВ должно сразу дать результат. Однако, если этого не произошло, то следует уточнить информацию о применяемых технологиях на сайте провайдера или позвонив в службу технической поддержки. В таком случае возможно несколько вариантов:

• если используется динамический адрес, то соединение должно произойти сразу после подключения провода без настроек (только в том случае, если нет привязки по MAC-адресу);
• если адрес статический, то можно установить его в настройках сети, на ТВ устройстве;
• когда применяется одна из технологий, PPPoE, L2TP, или PPTP, то такое подключение на телевизоре настроить не получится. Помочь может только использование маршрутизатора.

Обратите внимание! Если есть привязка по MAC-адресу, то уточнить его в моделях «Лджи» можно так: «Поддержка» — «Информация о продукте». Для моделей от «Самсунг», «Филипс», «Сони Бравиа» и др. просмотреть адрес можно так же, только названия пунктов настроек могут отличаться.

Проверка оборудования связи

Если телевизор не заходит в Интернет, нужно проверить оборудование связи. Зачастую в домашних сетях используется роутер. Чтобы его проверить, можно подключить к нему другое устройство, например, смартфон. Если телефон или планшет смог соединиться, то причину следует искать в настройках телевизора.

Проблемы с подключением Bluestacks к интернету: поиск и устранение проблемы

Если ни одно устройство не подключается, это определенно говорит о неполадках в роутере или его сетевых настройках. Также проблема может быть на стороне провайдера, чтобы это исключить, следует обратиться на горячую линию.

Обратите внимание! Возможно физическое повреждение провода, который идет к роутеру, который рекомендуется осмотреть вместе со всеми подключениями. Возможно были перепутаны разъемы, или какой-то штекер отошел.

Узнать метод проверки настроек роутера можно на официальном сайте производителя или других сторонних сайтах, где пошагово описаны все возможные параметры.

Проверка правильности подключения ТВ к беспроводному оборудованию

Иногда проблемы с подключением по беспроводной сети не беспокоят пользователей, поскольку почти на всех моделях ТВ требуется только правильно установить тип соединения, то есть Wi-Fi.

Больше всего проблем возникает в самом роутере или физических соединениях его с кабелем провайдера, а также при проводном подключении телевизора с роутером. В таком случае сетевой кабель ТВ устройства должен заходить в LAN-порт, а соседние WAN-порты предназначены для захода кабеля с улицы и получения доступа. Следует проверить правильность подключения всех проводов.

Настройка Смарт телевизоров

Когда пользователь подключается по проводу или беспроводной сети к роутеру впервые, требуется специальная настройка. Она может быть автоматической или ручной. В первом случае она достаточно проста, следует только соблюдать подсказки устройства, во втором — ввод данных проводится вручную, а для этого их нужно уточнить у провайдера.

Пошаговая автоматическая настройка:

1. после включения телевизора нужно выбрать «Сеть» в настройках;
2. кликнуть на пункт «Настройка сети»;
3. далее нажать на «Выбор типа сети». Из двух вариантов нужно выбрать «Кабель» или «Беспроводной». В первом случае настройка завершится. В случае с беспроводным соединением появится список доступных сетей;
4. выбрать домашнюю сеть и ввести логин и пароль. После этого можно входить в Интернет с телевизора.

Ручная настройка проводится следующим образом:

1. сперва выбрать «Сеть», а потом «Настройка сети»;
2. выбрать тип подключения: через провод или Wi-Fi;
3. в случае с беспроводной сетью появится список доступных сетей, из которого нужно выбрать необходимую;
4. ввести пароль;
5. если телевизор сам не определит параметры, то появится окно с такими строками: «IP-адрес», «Маска подсети», «Шлюз» и «Сервер DNS»;
6. Если все значения уже введены, то просто продолжить. Если строки пустые, нужно ввести все данные в соответствии с настройками роутера. После этого ТВ должен начать ловить сеть.

Важно! Пример настроек приведен для телевизора «Самсунг». Для других марок могут отличаться названия пунктов, но последовательность идентична.

Сброс сетевых параметров

Если на телевизоре пропал Интернет, рекомендуется осуществить сброс настроек. Перезагружать их следует таким образом:

1. в меню нужно выбрать «Поддержка»;
2. открыть «Самодиагностика»;
3. нажать на «Сброс»;
4. ввести ПИН-код. Если он не менялся, то зачастую он равен четырем нулям;
5. после произойдет полный сброс сетевых параметров.

Если Интернет не работает на ТВ, требуется выполнить некоторые шаги по устранению проблемы. Однако для начала нужно установить причину.

Обратите внимание! Рекомендуется для начала проверить все проводные соединения и исключить неполадки у провайдера. Потом приступить к параметрам маршрутизатора и ТВ.

В конечном счете все должно заработать.

Содержание

Что значит «Подключено, без доступа в Интернет»

Чтобы понять, что означает статус «Подключен, нет доступа в Интернет», сначала необходимо знать, как сеть попадает из исходной точки (ISP) в конечную точку (пользовательское устройство). Этот путь можно условно разделить на 3 этапа:

1. Поставщик услуг (он же ISP) передает Интернет через маршрутизаторы. Обычно это делается по простой волоконно-оптической линии — кабель RJ45, который подводится в дом, а затем выходит в квартиры;
2. В квартире есть маршрутизатор (модем), который получает интернет, а затем распределяет его по всей квартире. Это делается либо с помощью обычных сетевых кабелей, проложенных вдоль плинтуса, ведущего к настольному компьютеру, либо с помощью Wi-Fi, технологии беспроводной локальной сети;
3. Сигнал принимается устройством и вуаля — да здравствует интернет.

Строка состояния со словами: «Подключен, нет доступа к Интернету» означает, что 1 звено — 1 точка — выпало из этой цепи.  Но не стоит сразу же винить провайдера, так как практика показывает, что причин такого сбоя может быть много.

Причины потери интернета на телевизоре

Для этого может быть много причин. Часто это просто отказ оборудования, маршрутизатора или самого телевизора. Кроме того, могут возникнуть проблемы с поставщиком услуг. В первую очередь, необходимо исключить эти проблемы. В первом случае рекомендуется перезагрузить подключенные устройства, а во втором — обратиться в службу технической поддержки провайдера. При проведении технических работ необходимо объяснить причину отсутствия соединения.

Пожалуйста, обратите внимание!Если проблема заключается в провайдере, то у пользователя нет другого выбора, кроме как ждать завершения технических работ.

Проблема может возникнуть и с кабельным подключением, возможно, нарушена их целостность и изоляция, особенно если в доме есть дети и домашние животные. Или это может быть свободный провод от розетки.

Если интернет работает медленно, это сразу же указывает на техническую проблему с провайдером или пользователем. Вы можете проверить скорость и связаться со службой поддержки, если она намного медленнее заявленной.

Не исключайте различные сбои в настройках вашего маршрутизатора или телевизора, или банальные причины, например, один член семьи меняет свой сетевой пароль и забывает сообщить об этом остальным.

ТВ совсем не видит Wi-Fi сеть или Подключено без доступа в Интернет

Это наиболее распространенный тип проблемы. Обычно, когда вы хотите подключиться к Wi-Fi — телевизор просто не находит его и не показывает в списке доступных (или, реже, он серый и вы не можете подключиться к нему…).

В списке сетей (которые телевизор может видеть) — нет ваших…

Перезагрузка телевизора и роутера

Если WiFi на вашем телевизоре не работает, в первую очередь необходимо перезагрузить Smart TV и маршрутизатор. Сбой может быть вызван программным обеспечением и может быть легко исправлен путем повторной инициализации драйверов устройства. Чтобы перезагрузить телевизор, выключите его и включите снова. Некоторые эксперты также рекомендуют отключить устройство от сети и затем подключить его обратно. Этот совет имеет смысл для тех телевизоров, которые остаются подключенными к локальной сети даже после выключения экрана.

После перезагрузки маршрутизатора подождите 10-20 секунд между выключением и включением. В течение этого времени провайдерская сторона закроет предыдущую интернет-сеанс. Таким образом, соединение будет восстановлено с восстановленными настройками. Когда Smart TV и маршрутизатор снова включены, попробуйте подключиться к WiFi.

Как далеко находится ТВ от Wi-Fi роутера

Обратите внимание на расстояние между Wi-Fi маршрутизатором и телевизором: чем дальше, тем хуже и слабее сигнал (т.е. качество Интернета). Кстати, следует отметить, что стены, мебель (особенно зеркала), другие радиоприборы — могут значительно ослабить радиосигнал.

На скриншоте ниже я показал типичную планировку 2-комнатной квартиры: справа — удачный вариант размещения маршрутизатора, слева — уже не так…..

Расположение маршрутизатора в квартире: с правой стороны — гораздо лучшее решение.

Для диагностических целей и найти причину проблемы, я бы порекомендовал следующее:

1. попробуйте взять телефон и, находясь рядом с телевизором, подключить его также к Wi-Fi (увидит ли он сеть? каков будет уровень сигнала?).
2. Если возможно, передвиньте маршрутизатор ближе к телевизору (или наоборот). Будет ли сигнал…?

Проблемы на стороне провайдера

Если ваша сеть ранее была подключена, но сейчас перестала работать, возможно, у вашего провайдера в настоящее время возникли проблемы. Проблему можно диагностировать, подключив другие устройства не только к Wi-Fi, но и к проводному Интернету.

Отсутствие результатов работы сети говорит о том, что интернет не работает в полную силу. Вы должны позвонить на горячую линию вашего провайдера и сообщить им о проблеме. Если проблема глобальная, например, затрагивающая целое здание или район, то информация, вероятно, была передана вашему провайдеру Интернет-услуг уже давно.

Некорректный вод данных

Самая банальная причина, по которой телевизоры Samsung, LG или Sony не могут подключиться к Wi-Fi. Если пароль не был изменен для начала, то часто можно найти данные по регистру маршрутизатора.

Пароль Wi-Fi не следует путать с учетными записями администраторской панели маршрутизатора.

Если ваш пароль забыт и все известные опции не работают, вы можете получить информацию из интерфейса маршрутизатора. Давайте поговорим о восстановлении пароля ниже.

Сброс настроек телевизора

Быстрым способом устранения проблем с Wi-Fi на Smart TV является восстановление заводских настроек. Перед его выполнением рекомендуется перезаписать значения основных параметров, не связанных с сетью. После сброса вы сможете вернуть их на основе сохраненной информации. Путь к меню для восстановления заводских настроек на популярных моделях телевизоров:

• LG: «Настройки -> Дополнительно -> Общие -> Сброс настроек до заводских значений».
• Samsung: «Поддержка -> Самотест -> Сброс».
• Panasonic: «Настройки -> Системное меню -> Начальные настройки».

Обратите внимание! Заводские настройки не только восстанавливают сетевые настройки по умолчанию. Изображение, звук, энергосбережение и другие настройки Smart TV не будут сохранены.

Неправильно настроен роутер

В некоторых ситуациях телевизор не подключается к Интернету по Wi-Fi из-за неправильных настроек маршрутизатора. Для настройки устройства откройте панель управления. Для этого введите соответствующую комбинацию цифр в адресную строку своего браузера. Процесс открытия главного меню маршрутизатора подробно описан в руководстве.

Для изменения настроек маршрутизатора TP-Link перейдите на вкладку «DHCP». Убедитесь, что DHCP-сервер включен и работает правильно. Если этот параметр ранее был отключен, телевизор и другие устройства, подключенные к домашней сети, не будут иметь автоматически назначенного IP-адреса. Невозможно добиться хорошей маршрутизации без автоматической установки IP-адреса.

В настройках маршрутизатора перейдите в раздел «Безопасность». Отключите фильтрацию клиентских MAC-адресов, если она включена по умолчанию. В маршрутизаторах ASUS, D-Link, TP-Link, Huawei и устройствах многих других производителей можно указать MAC-адрес устройства в белом цвете. Что это дает? В будущем устройства, добавленные в этот список, не будут блокироваться. Так что связь через маршрутизатор будет корректной.

Как я могу узнать MAC-адрес моего телевизора? Вся необходимая информация отображается в настройках. Точный процесс зависит от производителя устройства. Давайте рассмотрим некоторые из самых популярных вариантов:

1. Samsung: Перейдите к настройкам, затем в раздел «Поддержка» и выберите «Связаться с Samsung». Нажмите стрелку вниз и выберите «Wireless MAC Address».
2. LG: Откройте Настройки и перейдите в раздел Поддержка. Откройте вкладку Информация о продукте. На экране отобразится MAC-адрес.
3. Philips: Перейдите к настройкам и выберите «Настройка». Затем выберите «Ручная настройка сети». Вам нужна команда «Просмотр сетевых настроек».

Если Вы измените сетевые настройки маршрутизатора или добавите MAC-адрес телевизора в «белый список», перезапустите маршрутизатор, чтобы изменения вступили в силу. Перезагрузка может быть выполнена с вкладки «Система». Вы также можете нажать и удерживать кнопку питания на маршрутизаторе.

Если вы пытались подключить телевизор к домашней беспроводной сети, введя пароль вручную, стоит попробовать и другой способ настройки подключения к Интернету — WPS. Wi-Fi Protected Setup — позволяет быстро настроить Интернет на телевизоре. Однако этот режим также должен быть включен на маршрутизаторе. Это можно сделать через настройки системы или нажатием соответствующей кнопки. Он расположен на корпусе маршрутизатора.

Чтобы получить доступ к сетевому интерфейсу маршрутизатора, найдите метку с соответствующей информацией, переверните маршрутизатор. Введите IP-адрес в адресную строку, затем войдите в панель управления с вашим именем пользователя и паролем. Откройте вкладку «WPS», чтобы активировать этот режим. Быстро подключитесь к домашней сети всего за несколько минут.

Что делать, если режим WPS работал нормально, но телевизор перестал подключаться к домашней сети? Введите всю необходимую информацию вручную. Для подключения к скрытой точке необходимо ввести не только пароль безопасности, но и сетевое имя — SSID. Телевизоры со старыми версиями операционной системы не всегда поддерживают поиск скрытых беспроводных сетей. Поэтому перед обновлением программного обеспечения удалите скрытые сетевые имена в настройках маршрутизатора.

Встроенный модуль Wi-Fi неисправен

Чтобы определить, почему телевизор не подключается к Интернету, проверьте, поддерживает ли технический персонал Wi-Fi. Если модель не поддерживает Wi-Fi, необходимо приобрести специальный адаптер. Желательно, чтобы телевизор и внешний модуль Wi-Fi поставлялись от одного производителя, иначе могут возникнуть проблемы с совместимостью.

Если телевизор поддерживает беспроводное соединение, и все работает нормально, а затем соединение пропадает, это означает, что аппаратный модуль Wi-Fi неисправен. Диагностика по похожему принципу, но есть некоторые отличия. Давайте возьмем LG-телевизор в качестве примера:

1. Сначала проверьте, подключается ли телевизор к другим беспроводным сетям. Например, если устройство вообще не обнаруживает другие доступные соединения, модуль, вероятно, неисправен.
2. Откройте Настройки, затем перейдите на вкладку Поддержка. Откройте подробную информацию о телевизоре. В адресной строке обратите внимание на символы. Если адрес состоит из нулей, это означает, что модуль неисправен.

Самовосстановление аппаратных неполадок чрезвычайно сложно. Для этого требуется специальное оборудование. Более разумно обратиться в сервисный центр, чтобы инженеры могли нормализовать работу телевизора.

Другой выход из этой ситуации — покупка внешнего адаптера. Короче говоря, этот вариант мы уже обсуждали ранее. Визуально адаптер Wi-Fi выглядит как обычная флешка. Устройство подключается к телевизору через HDMI или USB. В супермаркетах и магазинах электроники также продаются внешние адаптеры со всенаправленной антенной. Такие устройства способны обеспечить высокое качество приема сигнала.

Эксперты рекомендуют использовать кабель USB, чтобы адаптер и телевизор находились на расстоянии друг от друга. Подключение таким образом минимизирует помехи, что снижает качество приема. В результате скорость подключения к Интернету заметно увеличится.

Ранее мы упоминали о возможных проблемах совместимости. Поэтому откройте руководство по эксплуатации вашего телевизора и проверьте, какие устройства поддерживает ваша модель. Информацию о поддерживаемых внешних адаптерах можно также найти на официальном портале производителя телевизоров.

Настройка интернета вручную

Ошибка подключения может быть вызвана тем, что DHCP-сервер, отвечающий за автоматическое определение параметров, отключен в маршрутизаторе. В этом случае зайдите в настройки телевизора, найдите «сеть» и выберите «Ручная настройка». Для установки значения IP-адреса необходимо выбрать любой из локального диапазона для данного маршрутизатора. Проверить этот диапазон можно в настройках маршрутизатора в браузере.

Следующее поле «Маска подсети» — здесь мы указываем значение для адресации локальной сети. Чаще всего это «255.255.255.0». «Шлюз» — это IP-адрес маршрутизатора. Это то же самое, что необходимо для запуска настроек через браузер — вы можете найти его в руководстве.

Совет: Можно также использовать любой компьютер, подключенный к сети, для поиска необходимых данных конфигурации. Запустите приложение «командной строки» и введите «ipconfig/all» и посмотрите результат.

Избавляемся от ошибок DNS-сервера

Эта проблема особенно актуальна для телевизоров Samsung, которые могут работать некорректно, когда серверы компании перегружены. Если DNS-адреса вводятся вручную, соединение будет установлено в обход сервера производителя. Чтобы узнать адрес DNS, обратитесь к своему оператору мобильной связи или воспользуйтесь бесплатными общедоступными опциями Google или Яндекса. Для Google первичный адрес DNS — 8.8.8.8, вторичный адрес — 8.8.4.4. Для некоторых телевизоров вторичный адрес вводить не нужно.

Источники

• https://vpautine.ru/smart-tv/ne-rabotaet-internet-na-televizore
• https://urfix.ru/podklyucheno-bez-dostupa-v-internet/
• https://ocomp.info/tv-ne-podklyuchaetsya-k-wi-fi.html
• http://WiNetwork.ru/resheno/chto-delat-esli-ne-rabotaet-wifi-na-televizore-prichinyi.html
• https://PoTelevizoram.ru/problemy/ne-podklyuchaetsya-wi-fi
• https://ProSmartTV.ru/tehnologii/televizor-ne-podklyuchaetsya-k-wi-fi.html
• https://tehnika.expert/cifrovaya/televizor/pochemu-televizor-ne-podklyuchaetsya-k-internetu-cherez-wifi.html