Почему зависает цифровое телевидение: причины, что делать, если IPTV тормозит и нет сигнала на устройствах

Качество цифрового вещания намного выше, чем у аналогового. Однако есть проблема, с которой сталкиваются недавно подключившиеся. Это зависание цифрового телевидения. Из-за чего оно происходит и что делать в такой ситуации — разбираемся по порядку.

Как проявляется проблема

Зависание мешает просмотру и может проявляться так:

• картинка рассыпается. На экране появляются квадраты не того цвета, контуры фигур раздваиваются, при смене кадра кусок картинки может остаться от предыдущей сцены;
• исчезает звук при работающем изображении;
• возникает черный экран при нормальном аудио-сигнале;
• нет ни звука, ни картинки. Иногда при этом появляется сообщение от цифрового тюнера: «Нет сигнала».

Картинка на вашем ТВ рассыпается?

Тормозить может один конкретный канал, их группа (мультиплекс) или весь принимаемый диапазон.

Зависание связано с самой технологией передачи цифрового сигнала. Если не вдаваться глубоко, то передается он так: информация разбивается на небольшие порции и «выстреливается» электромагнитными импульсами в эфир или кабель. Пакеты кодированы и защищены, но они могут быть по каким-то причинам в процессе передачи искажены так, что либо не воспроизводятся вовсе, либо цифровой тюнер интерпретирует их неудачно.

Возможные причины и их устранение

Внешние факторы

Самым вероятным объяснением зависания телевизора с цифровой приставкой является действие внешних факторов.

К ним относятся:

• погода. Для спутникового сигнала земная атмосфера прозрачна. Однако во время сильной облачности и грозы сигналы со спутников могут приходить с искажениями. То же касается и эфирного ТВ, передаваемого с ретранслятора;
• технические неполадки на передающей стороне;
• плановые профилактические работы на станции — проявляется как полное исчезновение сигнала.

Как проверить внешние факторы

Диагностика внешних причин производится следующим образом:

• если неисправность вызвана поломкой ретранслятора или сбоем на передающей станции, имеет смысл спросить у соседей, которые пользуются тем же типом телевидения, есть ли проблемы у них;
• пощелкать по каналам. Если одни ловятся хорошо, а другие нет, значит, проблемы точно внешние. Но при этом надо, чтобы каналы относились к одному типу;
• подождать перемены погоды. Если прием улучшился, значит, виноваты дождь или облачность.

Что делать при обнаружении внешних проблем?

1. Если приему телевидения мешает погода, следует точнее настроить антенну на ретранслятор или спутник. Это поможет добиться небольшого повышения мощности принимаемого сигнала.
2. Если настройка не дала эффекта, следует подумать о приобретении усилителя сигнала или более чувствительного цифрового тюнера.
3. Если эффекта все равно нет, стоит задуматься о смене оператора (например, перейти на кабельное ТВ или купить спутниковую антенну с декодером).

В целом же внешние проблемы относятся к числу частых и трудноразрешимых: изменить погоду или починить передающее оборудование самому невозможно.

Аппаратные проблемы

Также причиной, по которой зависает изображение на конкретном телевизоре, может быть неисправность или плохая настройка оборудования у самого пользователя.

Здесь проблемы могут быть следующего рода:

• с антенной;
• с коаксиальным кабелем;
• с приставкой;
• с подключением к телевизору;
• с ТВ-приемником.

Самые распространенные проблемы с антенной:

• Неправильный тип. Для приема цифрового ТВ нужна та, что работает в ДМВ-диапазоне, а не в МВ, как для аналогового вещания.
• Неправильная ориентация. Практически все телевизионные ДМВ-антенны очень чувствительны к направлению. Штырьки или петли резонаторов должны быть поперек волны, а центральный стержень, соответственно, очень точно направлен именно на ретранслятор. Если же речь идет о спутниковой параболической антенне, то в идеале ее ось обязана смотреть четко на конкретный спутник с отклонением не более градуса.
• Антенна заслонена препятствием. Холмы, капитальные строения, железные крыши – все это мешает приему сигнала.

Проблемы с антенным кабелем:

• Слишком высокое сопротивление и, как следствие, затухание сигнала.
• Паразитные наводки. Кабель в этом случае начинает выступать как дополнительная антенна, принимающая не тот канал, и в результате в выходном сигнале воцаряется хаос.
• Обрыв кабеля или нарушение его контакта с антенной.
• Поломка штекера и плохое соединение с декодером или телевизором (если используется встроенный тюнер).

Проблемы с приставкой:

• Сбилась настройка на каналы. Часто такое случается при аварийном отключении (например, если приставка была лишена питания не штатно, а с простым отрублением электричества;
• Устарело ПО. Это больше касается спутниковых ресиверов;
• Приставка вышла из строя.

Проблемы с кабелем, соединяющим внешний тюнер и телевизор:

• провод слишком длинный и, как следствие, имеет чрезмерное сопротивление;
• кабель неправильно подключен (например, не воткнут штекер, по которому идет звуковой ряд).

Проблемы с телевизором:

• сбились настройки;
• произошла поломка.

Как проверить все аппаратные проблемы

Поскольку поломки аппаратуры многообразны, единого решения нет. Но есть ряд шагов, которые помогут выяснить, почему появилось зависание, и устранить его.

Внимание: некоторые шаги требуют навыков работы и дополнительной аппаратуры.

Итак, что следует делать?

1. Изменить направление антенны, точно выставив ее на спутник или ретранслятор. Узнать точный пеленг для заданной точки можно по карте ЦЭТВ.
2. Проверить тип антенны и при необходимости заменить ее.
3. Если приему мешает препятствие, перенести антенну в другое место, подняв ее максимально высоко. Понять, что дело именно в этом, можно просто взглянув в том направлении, куда смотрит антенна: ДМВ распространяются в зоне прямой видимости.
4. Если проблема в слишком слабом сигнале, подключите усилитель. Проверить уровень приема можно с помощью тюнера (в большинстве современных устройств в настройках доступны шкалы мощности и качества сигнала) или же “>мультиметром.
5. Если проблема в сопротивлении кабеля, его следует заменить на другую марку с медной жилой и максимальным коэффициентом экранирования. Так же разрешается и ситуация с паразитными наводками.
6. Целостность кабеля определяется с помощью «прозванивания» его мультиметром. Если обнаружен обрыв, провод меняется целиком.
7. Нарушение контакта с антенной или поломка штекера определяется визуально. В этом случае надо просто заменить «вилку».
8. Стандарт вещания, с которым работает приставка, можно уточнить у продавца или на сайте производителя. Если оборудование несовместимо с DVB, его нужно менять.
9. Устарелое ПО для спутникового ТВ можно обновить, оставив ресивер включенным на сервисном канале либо воспользовавшись другим способом, рекомендованным компанией-провайдером. Также рекомендуем перепрошить его, скачав обновление с официального сайта и следуя имеющимся там инструкциям.
10. Проверяется подключение приставки к телевизору. Если есть несколько выходов (например, через “>Евро-AV и “>RCA), можно попробовать другой вариант.
11. Сбившиеся настройки тюнера исправляют, выполнив поиск каналов заново в автоматическом или ручном режиме.
12. Если же проблема в поломке аппаратуры, следует обратиться в ремонтную мастерскую. Починить телевизор или приставку рядовому пользователю будет не под силу.

В том случае, если ничто не помогло, надо вызывать мастера и решать вопрос вместе с ним.

Какие еще бывают трудности с настройкой

Проблема	Решение
Нет сигнала	Очистить антенну. Часто на нее налипает снег, пыль, грязь, на параболические антенны – еще и опавшая листва.
Плохое изображение и (или) звук	Проверить соответствие ТВ-приемника качеству сигнала. Даже на не очень старых телевизорах могут не воспроизводиться высококачественные программы с многоканальным звуком и HD-изображением (последним особенно страдает плазма). Проблема решается настройкой ресивера на более низкое качество или заменой телевизора.
Не ловятся каналы или принимается только их часть	Проверить, есть ли вообще сигнал в этой местности. Для эфирного телевидения проверьте это по карте РТРС. Возможно, вещания в точке приема пока нет.
Пропали ранее принимавшиеся каналы	Проверить по карте РТРС частоты и ТВК — они могли измениться. Если это так — заново выполнить ручной поиск.

Доброго дня!

Говорят, что “лучшее – враг хорошего…”, и возможно это правильно. Аналоговое ТВ в общем-то обеспечивало весьма неплохое качество вещания даже во многих отдаленных уголках нашей страны.

Заменив же его на цифровое (напомню, что в июне/июле этого года на него начинает переходить вся наша страна) — многие столкнулись с тем, что качество трансляции заметно упало, и смотреть ТВ как раньше – они не могут, т.к. изображение дергается, идет “кубиками”, звук заикается, какие-то зависания и т.д. Причем, происходит это ни где-нибудь в отдаленной местности, а рядом с крупными городами (да и в них самих тоже)!

Что еще характерно: если раньше несколько каналов можно было ловить весьма сносно (“Первый”, “Россию” и ряд других), то сейчас если трансляция идет с помехами — то смотреть нельзя ни один из телеканалов…

В этой заметке приведу несколько рекомендаций, которые могут помочь снизить помехи и улучшить прием трансляции (многое, конечно, зависит от вашего месторасположения и используемого оборудования).

И так, ближе к теме…

*

Что делать, если цифровое ТВ показывает плохо, с помехами

❶

Проверьте, какие каналы в вашем регионе должны транслироваться

Очень большое влияние на качество приема оказывает оборудование (ТВ, антенна, усилитель и пр.), местность и расположение дома относительно эфирной башни. Если ваш дом располагается среди леса (условно) и телевышка очень далеко от вас — то ждать хорошего приема (как и раньше), увы, не стоит…

Вообще, для начала, чтобы я порекомендовал сделать — это проверить на официальном сайте http://rtrs.ru/ какие из цифровых телеканалов доступны в вашей области. Обычно это 2 цифровых пакета РТРС-1 и РТРС-2, в которые входят 20 бесплатных каналов: Первый, Россия, Матч!, НТВ, 5-й, ТВЦ, Звезда, Спас, ТВ3, ТНТ, Звезда, Пятница!, Муз-ТВ и др. (см. скрин ниже).

Какие каналы показывают в моей области

Кроме того, на этом же сайте можно посмотреть зоны покрытия и частоты вещания конкретно для вашего региона. Несмотря на то, что в июне 2019г. на цифровое вещание должна перейти практически вся страна – есть еще уголки, где этого нет…

Зоны покрытия

❷

Что с кабелем и штекером

Очень сильное влияние на передачу пойманного сигнала антенной оказывает кабель. И у многих людей его состояние оставляет желать даже не лучшего (а наилучшайшего 👌).

Вообще, если вы сталкиваетесь с какими-то помехами при настройке цифрового ТВ – обязательно проверьте состояние кабеля и штекера. Нет ли на нем скруток, цел ли он вообще (иногда его перегрызают домашние животные).

Скрутка кабеля…

Кроме этого, старайтесь избегать различных двойников, тройников и т.д. В идеале, для хорошего приема, у вас должен быть цельный кабель, идущий от антенны к ТВ без всяких скруток. Если она необходима (например, нет возможности заменить кабель на новый) — то в это место приобретите лучше спец. F-гнездо. (более подробно о правильном соединении кабеля).

❸

Обратите внимание на антенну

Наибольшее влияние (помимо вашего расположения) на прием сигнала влияет антенна (и ее размещение, но об этом следующий пункт). Как правило, если к вашему ТВ-тюнеру (ресиверу, телевизору) шла в комплекте антенна – она небольшая и слабая: способна обеспечить нормальный прием, если вы находитесь не дальше 10-15 км от телевизионной вышки (причем, перед вашим домом нет каких-то серьезных преград).

Антенна от ТВ-тюнера (пример)

Именно поэтому, от подобной антенны (см. пример на фото выше) я бы порекомендовал отказаться. Даже самодельная антенна из старых алюминиевых банок способна обеспечить гораздо лучший уровень приема.

📌 В помощь!

Как сделать антенну для ТВ в дом. условиях — https://ocomp.info/kak-sdelat-antennu.html

Пример самодельной антенны из алюминиевых банок

Если подобные обычные антенны принимают сигнал плохо — рекомендую обратить внимание на наружные антенны с активным усилителем (для DVB-T2). Почему именно такую? Дело в том, что комнатные антенны гораздо хуже принимают сигнал, чем наружные (тем более, если речь заходит о загородном доме). Ну а активный усилитесь существенно улучшит принимаемый сигнал (обратите внимание, что есть еще пассивные усилители – они обычно несколько слабее).

Антенна – наружная с усилителем

❹

Пару слов о расположении антенны

Качество принимаемого сигнала может сильно варьироваться от размещения антенны. Даже слабые комнатные антенны в одном месте вашей квартиры могут ловить сигнал, а в другом – нет.

Можно порекомендовать попробовать подключить антенну к ТВ, а после поэкспериментировать с ее расположением: сначала поставить у окна в одной комнате, затем в другой и т.д.

Разумеется, использование внешней антенны значительно повысит уровень приема. Причем, обратите внимание на один момент: установка антенны выше на 2-3 метра, чем уровень деревьев и зданий в ближайшем окружении — может дать потрясающие результаты!

Антенна на крыше дачи

❺

Слабый сигнал из-за непогоды…

Если за окно сильный ливень, гроза, метель и т.д. и т.п. – все это можно сказываться на примем эфирного DVB-T2 телевидения. В это время трансляция обычно идет скачкообразно, прерывисто (и с этим ничего нельзя поделать).

Гроза…

Кстати, в случае с обычным классическим телевидением – при ухудшении сигнала происходило искажение картинки (появлялись красные горизонтальные полосы), но его все же можно было смотреть. С цифровым же телевидением: при уменьшении уровня сигнала – смотреть трансляцию становится невозможно 😢… И в этом плане я не понимаю, в чем преимущество нового формата вещания…

Разница в картинке между аналоговым и цифровым вещанием

❻

Можно подключить кабельное телевидение

Если все вышеперечисленное не помогло — то, как вариант можно подключить либо кабельное телевидение, либо установить спутниковую тарелку. Где бы вы ни жили: в городе или сельской местности — один из вариантов подключения почти наверняка будет доступен.

Кстати, нельзя на отметить, что стоимость на подобное оборудование значительно снизилось по сравнению с тем, что было лет 10-15 назад. Причем, сейчас оборудование некоторые компании представляют бесплатно при условии, что вы будете пользоваться им 2-3 года. В общем-то, варианты есть…

Спутниковая антенна

❼

Можно смотреть ТВ по интернету

Ну и не могу не отметить, что с развитием сетей в нашей стране у многих пользователей появилась возможность смотреть ТВ через интернет. Причем, для этого совсем не обязательно быть обладателем высокоскоростного доступа в интернет (главное, чтобы подключение было стабильным и не “прерывалось”).

О том, как все это настроить – у меня есть отдельная заметка на блоге, ссылка на нее ниже.

В помощь!

Как смотреть ТВ через интернет – онлайн просмотр ТВ: лучшие программы и каналы — https://ocomp.info/kak-smotret-tv.html

*

На этом пока все, дополнения приветствуются…

Удачи!

👋

RSS  (как читать Rss)

Другие записи:

• Компьютер/ноутбук не видит второй монитор или ТВ (телевизор): на нем нет изображения…
• Почему компьютер (ноутбук) не выключается. Бесконечное завершение работы или экран погас, а кулеры …
• 4 программы для скачивания сайтов (просмотр сайтов без доступа к интернет)
• Ремейки игр с приставок Dendy и Sega: «старое» становится «новым» (8/16 bit снова в тренде!)
• Простой и бесплатный способ записать видео с экрана в Windows 11/10
• Как забыть Wi-Fi сети в Windows 11/10 (удалить профили сетей, к которым когда-то подключался)
• Почему uTorrent качает с маленькой скоростью: торренты очень долго загружаются…
• Как создать образ ISO: 1) с диска; 2) из файлов и папок

Несмотря на то что трансляция телевидения DVB-T2 стандарта в цифровом качестве намного стабильнее аналогового, все же возникают проблемы в показе каналов. Так, у многих телезрителей нередко происходят зависания каналов, «цифра» не показывает совсем или только часть каналов, например, 10 из 20 или 30.

В большинстве случаев проблема связана с внутренними факторами, относящимся к настройке телесистемы в помещении (антенны, правильности подключений). Но иногда плохое качество возникает из-за проблем, не зависящих от пользователя. В каждом случае проблема решается по-разному или вообще не исправляется. И неважно, показываются каналы через приставку или цифровой телевизор, на даче или в многоквартирном доме, корень проблемы, как правило, связан с приемом сигнала. Поэтому, чтобы устранить проблему, необходимо обеспечить хороший уровень сигнала на телевизионной технике.

Ниже рассмотрю все нюансы в подробостях, а также расскажу, как можно отойти от эфирного ТВ, используя современные возможности просмотра каналов в самом высоком качестве.

Содержание

Влияет ли производитель телевизора или приставки

Марка телевизора не играет роли, зависают телевизоры как дорогих, так и бюджетных брендов. У многих пользователей плохо ловит цифровые каналы даже современный телевизор «Самсунг», LG или Sony. Сто́ит обратить внимание на причины, описанные выше.

Константин Все-таки есть нюанс А вот если ловит сигнал старый телеприемник, которому с десяток лет, то проблема как раз может заключаться в технике. Устаревшие телевизоры могут внутри своей электронной части иметь не самый современный ресивер (приемник, декодер, тюнер), из-за чего телевидение и тупит. Исправить проблему получится c внешней ТВ-приставкой стандарта DVB-T2 последних годов выпуска или приобретением новой модели ТВ.

Подробный обзор лучших телевизионных приставок.

Другие проблемы с DVB-T2

Проблема	Причины и решение
Пишет «Нет сигнала»	Сигнал антенной не принимается совсем или не доходит до цифрового приемника. Читаем статью с самого начала и анализируем все по порядку. Также смотрим на состояние антенны, при необходимости очищаем от грязи, листьев, снега. Проверяем прочность крепления, т. к. при некачественном монтаже со временем крепеж из-за сильного ветра может ослабиться. Вследствие этого антенна может немного изменить положение, что уже приведет к изменению уровня сигнала и возникновению зависаний.
Находит при первом поиске только один из двух мультиплексов, или внезапно перестало показывать часть телеканалов	Проблемы на вещательном оборудовании (телебашне), плохое направление антенны и наличие «слепой» зоны, в которой сигнала вообще нет. Сориентируйте антенну с помощью компаса в соответствии с характеристиками ретранслятора на картографическом сервисе.
Полностью пропали каналы или только часть	Перебои в трансляции на стороне наземного ретранслятора. Произошедшее нарушение настройки телесистемы, например, антенна стала смотреть под другим углом из-за нестабильного монтажа. Редко, но передающее оборудование меняет вещательные характеристики, поэтому стоит заново произвести автопоиск каналов. Или настроиться вручную, но тогда узнайте новое значение номера работающего канала, в котором теперь вещается пропавший мультиплекс.

Чем заменить эфирное телевидение

1. В многоквартирном доме можно воспользоваться услугами платного провайдера кабельного телевидения. Получите минимум несколько десятков телеканалов, в зависимости от провайдера. Качество намного лучше эфирного ТВ, не зависит от внешних влияний.
2. Для далеко расположенной от вышки дачи целесообразно подключить спутниковое телевидение.
3. Если телевизор Smart TV, то актуально смотреть IPTV-каналы через добавляемые списки (плейлисты IPTV) в одно из телевизионных IPTV-приложений. Количество каналов практически не ограничено, но придется платить, хоть и сущие копейки. Рекомендуется пользоваться услугами платных IPTV-провайдеров (обзор провайдеров), потому как бесплатные плейлисты, лежащие в свободном доступе в интернете постоянно блокируются, каналы исчезают, а качество часто не лучшее.
4. На «Смарт ТВ» приемниках также доступны многие мультимедийные сервисы с видеоконтентом, фильмами, сериалами, познавательными передачами и другими. Но также есть онлайн-кинотеатры, где каналы транслируются через интернет. Качество на высоте, но есть ежемесячная абонентская плата.

В двух последних случаях очень вероятны зависания, если проведен медленный интернет.

Куда обратиться

Поинтересоваться о неработающем телевидении, узнать, почему зависает, можно по телефону горячей линии 8-800-220-20-02, а также на сайте rtrs.ru.

Содержание

Цифровое телевидение набирает популярность благодаря просмотру многих каналов в высоком разрешении HD. Каждый при просмотре может столкнуться с «зависанием» цифрового ТВ. Однако не нужно сразу же обращаться в сервисный центр или вовсе покупать новую приставку, т.к. неполадка легко устраняется или картинка тормозит по причинам, не связанным с техникой.

В статье будет рассмотрено, почему  часто зависает цифровое телевидение и какими способами можно решить проблему.

Возможные неполадки

Независимо от факторов, которые приводят к нарушениям в работе цифрового телевидения, при просмотре проявляются несколько признаков:

• Картинка и звук моментами пропадают. Поступление на приставку низкокачественного сигнала из-за слабой антенны. Наблюдается сразу при включении.
• Застывание изображения, показ «в кубиках». Это указывает на явные помехи в получении сигнала, которые создаются как неисправным оборудованием, так и внешними факторами.
• Ничего не показывает — нет сигнала. В основном это плановые работы, изменение частоты вещания или полное закрытие трансляции. В редких случаях настройки ТВ каналов цифровой приставки сбиваются.

Возможные неполадки могут быть только в самом оборудовании или во внешнем факторе, который влияет на работу цифрового телевидения. К этому может привести неисправность в каждой технике:

• Антенна. В результате ее слабой чувствительности или выхода из строя усилителя приемника на телевизор поступает слабый сигнал. Для получения качественного изображения требуется принимать 60% от мощности поступающего сигнала.
• Приставка. Она часто зависает при работе на старой версии программного обеспечения или при слабом подключении кабеля к разъему.
• Телевизор. Не редко к неисправности приводит использование техники китайского производства с «кривой» прошивкой. Если телевизор зависает при просмотре цифровых каналов, нужно его перепрошить. Стоимость составит примерно 2 тыс. руб.

Не исключено, что неполадка может происходить сразу по нескольким из перечисленным выше причинам.

В других случаях передача низкокачественного изображения происходит из-за внешних факторов, а именно:

• Нехорошая погода. Сильный ветер или облачность может негативно влиять на аппаратуру.
• Климатические условия. В этом случае ТВ показывает с помехами из-за рассеивания поступающего сигнала;
• Технические работы. Провайдер выполняет ремонт или плановые работы.
• Трансляция передачи прекращена.

Большинство всех случаев зависания решается самостоятельно и для этого не нужно быть специалистом в области цифрового телевидения. Ниже будет рассмотрено руководство для каждого случая, когда TV глючит.

Причины и решения неполадок

Выше указывалось, что на зависание указывает несколько признаков, однако чаще всего изображение именно застывает и приходит кубиками. Что делать, чтобы работало цифровое ТВ? Первым же делом перезапустить приставку. Возможно, дело было в некорректно поступившем сигнале. Приставка отключается и включается заново. Если ничего не произошло, нужно рассмотреть оборудование:

• Мощность антенны. Минимально рекомендуемый для просмотра ТВ в высоком качестве коэффициент усиления 40 дБ. Если возможности ниже этого значения, рекомендуется провести замену на более мощную модель, т.к. антенна не сможет принять слабый сигнал. Также проверяется, подключено ли питание усилителя к приставке.
• Работа приставки. Первым делом из меню рассмотреть, есть ли обновления для устройства. Использование старой версии ПО часто приводит к некорректному декодированию DVB-T2 сигнала. На случай проводного подключения антенны нужно проверить разъемы. Обновить приставку можно через меню настроек.
• Владельцам старых китайских телевизоров придется обращаться в технический центр для установки нормального программного обеспечения. Современные приставки не совместимы с ними в вопросе приема сигнала. В этом случае проблема почти всегда наступает после обновления прошивки приставки.

Если и теперь нет изображения — проверяются все кабели и провода. Возможно, один из них плохо подключен или неисправен. Его замена решить проблему.

В случае продолжающего зависания при исправной технике причину нужно искать во внешних факторах, рассмотренных ранее. Если за двором плохая погода (в основном сильная облачность, реже сильный ветер) проверяются другие каналы. При наблюдении зависания везде и с разной степенью остается только дождаться прояснения за окном. Такие же помехи можно наблюдать в случае ухудшения погоды в районе передатчика цифрового сигнала.

Когда зависает или полностью отсутствует конкретная передача, проверка других ничем не поможет и нужно разбираться только с ним:

• При сильном зависании лучше расспросить знакомых и соседей о нем. Такие проблемы проявляются, если неисправность у самого канала или проводятся плановые ремонтные работы.
• Канал мог изменить настройки или прекращена трансляция.

Информация о работоспособности канала часто публикуется в новостях на официальном сайте. В случае изменения частоты вещания или отключения об этом будет сообщено. Если никакой информации нет, значит:

• Сбились настройки. Нужно вернуть прежние установки, которые можно сделать с помощью руководства к эксплуатации.
• Закончилась подписка. Платный период прошел и при необходимости его требуется продлить.

После продления платного канала вещание продолжается только спустя сутки.

Советы по скорому решению проблемы

Чтобы не проверять все возможные причины, лучше сразу прибегнуть к нескольким советам, которые помогут сразу найти неполадку, по которой зависает цифровое телевидение:

1. Проверяются другие каналы. Если их качество изображения отличается (независимо, в худшую или лучшую сторону), проблема зависания во внешних факторах. В противном случае нужно проверять технику.
2. При полном отсутствии изображения на всех каналах сначала проверяется провода. Если все подключены, тогда нужно воспользоваться функцией «Автонастройка» для конкретного канала. Успешный поиск будет означать, что сбились настройки и нужно найти все каналы.
3. Обязательно проверяется возможность обновления ПО. Старая прошивка некорректно обрабатывает сигнал и со временем разработчик полностью прекращает ее поддержку.
4. Зайти на сайт канала. Если он плохо показывает или отсутствует вынужденно, об этом обязательно сообщается.

У кого телевизор китайского производства, при возможности нужно заменить его, т.к. многие разработчики приставок не берут их в счет (за исключением азиатских моделей Humax, Hyundai). В результате каждого обновления ее ПО будет наблюдаться конфликт в работе, что приведет к зависанию.

Если ни один из методов не поможет наладить работу цифрового ТВ, а у близких и друзей каналы хорошо показывают, значит есть серьезная системная поломка у приставки, антенны или телевизора. В этих случаях самостоятельно решить проблему не получится и поможет только обращение в сервисный центр.

Интерактивное телевидение обеспечивает высокое качество изображения и звука. Но вместе с тем часто случается, что сигнал пропадает и картинка зависает, распадаясь на квадратики, – разберёмся, из-за чего возникают подобные проблемы с IPTV и как с этим бороться.

Почему зависает IPTV и как решить проблему тормозов?

Торможение интерактивного телевидения – неприятность, с которой во многих случаях пользователь способен справиться самостоятельно. Главное правильно поставить «диагноз», тогда устранить неполадку не составит труда.

Основные причины плохой работы каналов IPTV

Многие пользователи сталкивались с ситуацией, когда IPTV подтормаживает. Это обычно связано со скоростью интернета. Поэтому первым делом следует проверить именно её при помощи онлайн-теста.

Зачастую провайдеры не обеспечивают скорость, которую заявляют в договоре с абонентом. Чтобы проверить её:

• зайдите на сайт Спид-теста с любого устройства, который подключён к той же сети Интернет, что и IPTV;
• кликните по кнопке «Начать»;
• когда программа выдаст результат, сравните его с тем, что прописал поставщик услуги в договоре. Для работы IPTV необходимо иметь подключение 5 мб в секунду и более.

Помните, скорость зависит от загруженности интернет каналов. Поэтому чем больше абонентов вашего провайдера одновременно с вами активно пользуются интернетом, тем ниже будет скорость вашего интернет-соединения. Также она может поровну делиться между всеми устройствами, которые подключены к вашему роутеру.

Далее необходимо убедиться, адекватно ли работает сам роутер (если он имеется). Выньте интернет-кабель из роутера, и подключите его непосредственно к компьютеру, на котором вы смотрите IPTV, или к приставке. Если проблема исчезла, значит причина была в роутере.

Вероятно, сбились его настройки (если раньше тормозов не наблюдалось) или же роутер слабоват по характеристикам.

Ну и напоследок рассмотрим случай, когда причина зависаний заключается в неисправности плейлиста.

Если не работают выборочно каналы, то причина, скорее всего, в битых ссылках m3u. Нужно заменить плейлист на другой, рабочий.

Проверить плейлист на работоспособность можно с помощью программы IPTV Checker. Битые ссылки можно тут же удалить либо восстановить, но с помощью уже другой программы – Playlist Finder.

Удаляются нерабочие ссылки m3u так:

• Откройте программу IPTV Checker. Откройте плейлист, который подозреваете в неисправности.

• Нажмите на кнопку «Check», чтобы начать проверку.

• Когда программа проверит плейлист, она выдаст результат по рабочим и битым ссылкам. Нам нужны только рабочие ссылки, поэтому отметьте флажком «Online», как показано на скриншоте ниже.

• И сохраните плейлист, нажав на «Save».

Этот плейлист уже можно использовать. Добавьте его в плеер или загрузите его в Интернет для возможности ввода ссылкой.

Тормозит IPTV на компьютере

Проблемы с IPTV на компьютере могут возникать не только из-за вышеуказанных факторов, но и по причине слабого «железа». Тормозит IPTV и если запущено на ПК сразу несколько ресурсозатратных программ.

Рекомендации, которые помогут оперативно выявить и устранить имеющуюся проблему:

1. Закройте все сторонние программы, работающих одновременно с IPTV-плеером.
2. Отключите антивирусную программу и брандмауэр – они могут блокировать трафик, воспринимая его как вредоносный.
3. Смените IPTV-плеер на другой. Хорошо зарекомендовал себя медиапроигрыватель VLC. Но можно также использовать OTTplayer, Kodi и т. д.
4. Проверьте правильность настроек плеера и внесите изменения:
   1. поставьте галочку возле строки «обновлять при запуске»;
   2. включите деинтерплейс (создание одного кадра из двух чересстрочных полукадров).

Если торможение наблюдается только во время просмотра видеофильмов в HD-качестве, значит, на компьютере стоит недостаточно мощная видеокарта.

Если вы запустили IPTV-плейлист со ссылками из Ютуба, и видео при этом тормозит, попробуйте увеличить в плеере кэширование. Ряд файлов формата m3u используют протокол UDP, передающий видеопоток, поэтому при нестабильном Интернете могут возникнуть проблемы.

Рассмотрим порядок действий, направленных на стабилизацию потока видео на примере VLC-плеера:

1. При запуске потокового видео из сети нажмите «Медиа» – «Открыть URL».
2. Перейдите во вкладку «Сеть».
3. Зайдите в дополнительные настройки. Для этого поставьте галочку в нужном месте и укажите более высокое кэширование, поставив 3 000 мс.

Для трансляции изображения без торможения и прочих проблем, видеофайлы складируются в папку кэша, поэтому увеличив его значение, вы повысите буферизацию, и в итоге – качество видео.

Тормозит IPTV – разбираемся и решаем проблему зависания картинки:

Зависает ТВ-приставка

Порядок действий при торможении IPTV на приставке:

1. Пробежитесь по всем каналам. Все ли подтормаживают или только отдельные? Если плохо идут лишь некоторые каналы, значит проблема в плейлисте. Поменяйте ссылку m3u, и проблема воспроизведения IPTV будет устранена.
2. Если это не помогло, то проверьте, не в роутере ли проблема. Для этого подсоедините приставку напрямую или перезагрузите роутер.
3. Если перезагрузка роутера не устранила проблему, попробуйте перегрузить приставку, вынув её из сети на 5 секунд. Если приставка подключена через коммутатор/свич (например, у Билайна он входит в комплект поставки), то перезагрузите и его. Также попробуйте подключить приставку напрямую, минуя коммутатор.
4. Для пользователей Ростелекома совет иной: выделите на роутере специальный порт для IPTV. Некоторые опытные пользователи также рекомендуют в случае проблем сбросить приставку до заводских настроек. Для этого зайдите в меню, потом «Настройки» – «Системные настройки» и выберите «Заводские настройки».
5. Бывает, что ТВ-приставка зависает именно из-за того, что на определённой модели один плеер работает некорректно, а другой – хорошо. Универсальный плеер – VLC. Перечислим и популярные плееры, работающие на приставках под управлением операционной системы Android (требуемая версия 4.0 и выше): Peers.TV, Lazy IPTV, Perfect Player IPTV.
6. Проверьте целостность всех проводов. Бывает, что патч-корд между роутером и приставкой незначительно повреждён, поэтому наблюдается рассыпание кадров и запинание звука.

Зависла картинка на телевизоре со Смарт ТВ

Если IPTV на телевизоре всё время подтормаживает, картинка зависает и прерывается звук, то действуйте в таком порядке:

1. Начните с перезагрузки роутера. Выньте его из розетки на 5 секунд, а потом вновь подключите к сети.
2. Если перегрузка не помогла, зайдите в настройки роутера. Найдите там режим «Мост WDS», и поставьте напротив него флажок.
3. При отсутствии результата произведите сброс настроек роутера до заводских.
4. Если и это не помогло, увеличьте буферизацию канала, на котором наблюдается проблема. Максимальное число – 32.

Буферизация – способ обмена информацией, ввод/вывод данных в компьютерных устройствах, при котором используется буфер временного хранения.

Также заметим, что производитель телевизоров LG Smart TV рекомендует установить именно плеер Simple Smart IPTV для просмотра интерактивного телевидения. А для телевизоров Samsung Smart TV подходят следующие IPTV-плеера: Peers.TV, OTTPlayer.

Если никакие предпринятые действия не помогают наладить показ IPTV, значит:

• обратитесь в техническую поддержку от производителя техники;
• позвоните в сервисный центр.

Специалисты расскажут, что предпринять, чтобы устранить возникшую неприятность, или отправят мастера с визитом к вам домой, чтобы отремонтировать неисправную технику.