Цифровая приставка не находит каналы что делать?

Телевизор — место сбора всей семьи. Просмотр телепередач, кинофильмов или фон для занятия домашними делами. Техника стала незаменимым атрибутом современного человека. Подключая цифру впервые, новые пользователи могут столкнуться с проблемой отсутствия программ. Возникает логичный вопрос, почему цифровая приставка не находит и не ловит каналы. В процессе поиска ответов и была написана статья.

Первое, что делается при подключении DVB T2 — автопоиск, отсутствие каналов после завершения опции свидетельствует о неисправностях. Причин возникновения проблемы много, это может быть, как слабый сигнал, так и неправильные настройки антенны. Чтобы найти правильное решение, нужно узнать конкретику неполадки.

Настройка

Программные сбои легко устраняются самостоятельно, без обращения к мастеру. Порядок действий:

• в меню настроек меняем название страны на «Другое»;
• выполняем поиск каналов в ручном режиме.

 В случае неудачного исхода всех манипуляций — сбрасывает телевизор и ресивер до состояния заводских настроек.

Антенна

Сбои в работе антенны — ключевая причина сбоев в работе с цифрой. Комнатная антенна не лучший выбор для подключения к цифровому вещанию, во время эксплуатации могут возникать перебои с картинкой. Устранить проблему поможет разворот в сторону вышки транслирующей сигнал. Преграды в виде деревьев или зданий, мешают чистоте вещания, в случае препятствий рекомендуется поднимать устройство на высоту.

  Почему зависает цифровое телевидение с приставкой и без: причины, что делать?

Кабель

Когда цифровая приставка не находит каналы, дело может быть в кабеле. Проблема наблюдается у обладателей кабельного формата поиск, в таких случаях, первое что нужно сделать — проверить целостность. Заломы, расшатанные штекера вызывают проблемы с соединением и как результат не корректно работающее оборудование. В случаях, когда все каналы показывали, а потом прервалась трансляция на части из них, то причиной может быть выполнение технических работ на станции. Если после нескольких часов ожидания список программ не стал прежним выполняется повторный поиск.

Способы подключения

Правильная последовательность подключения оборудования также играет важную роль. Перед повторной настройкой проверяется последовательность соединения. Обладатели комнатной антенны подключаются к цифре в последовательности: кабель антенны — приемник сигнала — телевизор. Когда данные передаются через кабель, то он подключается к ресиверу напрямую. Если последовательность нарушена или отошел штекер, то все подключается заново.

Настройка поиска

Неправильная последовательность поиска также может быть причиной того, что каналы не найдены. В случае ручной настройки внимательно проверяется вся вселенная информация. Ключевое значение играет частота и тип подключения. Когда самостоятельно справится с проблемой не получается, то лучше обратиться в технический сервис провайдера и вызвать мастера.

Цифровая приставка не находит каналы — что делать?

Первое, что нужно сделать когда цифровая приставка не ловит каналы — проверить поддерживает ли телевизор DVB T2, а также вариант используемого покрытия. Всего существует 3 типа подключения к цифре:

• эфирное — характеризуется подключением антенны напрямую к ресиверу для бесплатного просмотра 20 каналов;
• кабельное — провод, подключенный к ТВ соединяется с внутренним сервером провайдера, который транслирует телепередачи;
• спутниковое — сигнал передается через антенну в виде тарелки и соединяется напрямую с телевизором.

  Что значит код ошибки 306 в OKKO TV: причины, что делать?

Проверяем покрытие

Перед подключением цифры проверяется карта покрытия. Предоставляется информация о месте расположения вышки и качество сигнала. Посмотреть все данные можно на официальном сайте сервиса, все что потребуется сделать — указать область, и ввести адрес проживания. После загрузки данных можно будет понять потребуется ли покупка усилителя.

Поддерживает ли ТВ цифровое телевидение

Перед приобретением усилителя и ретранслятора телевизор проверяется на возможность подключения к цифровому телевидению. DVB T2 — стандарт цифрового подключения, используемый для трансляции каналов. Практически все современные модели ТВ начиная с 2017 года поддерживают формат. Чтобы точно узнать, возможность соединения проверяется на сайте поставщика услуг, для этого вводится название модели. Если телевизор старый, понадобится дополнительное оборудование в виде тюнера.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы – сообщите нам

Антенна и целостность телевизионного кабеля

Проживая в крупном городе надобность дополнительной покупки усилителя пропадает. Для цифрового ТВ можно использовать уличную антенну, так как радиус действия будет дальше. Для маленьких городов подойдет вариант с активным усилителем. Наличие усилка улучшит качество сигнала и обеспечит стабильное изображение. Перед покупкой лучше проверить соединительный кабель, наличие скруток или заломов негативно скажется на качестве работы.

При обнаружении дефекта на проводе — лучше заменить. Если не получается, то места заломов соединяются F-штекером. Переходники и тройники использовать не рекомендуется, так как качество приема будет нарушено.

Расположение антенны

Место расположения играет немаловажную роль в качестве принимаемого сигнала. Находясь в помещении комнатная антенна может показывать разное качество трансляции. Что делать:

• перемещать по всей площади дома и ставить на возвышенностях, манипуляции помогут, когда устройство без усилителя;
• уличную разместить выше уровня кроны деревьев, так как препятствия мешают качественному сигналу.

В случае, когда вышка находится далеко — покупается дополнительный усилитель.

  Как установить и настроить Forkplayer для LG Смарт-ТВ: свежие DNS 2022 года

Правильная настройка каналов

Ключевую роль играет настройка. Правильно выполненный автопоиск обеспечит наличие телепрограмм. Как работает:

• через главное «Меню» переходим в отдел «Настройки»;
• выбираем тип подключения и антенну;
• жмем «Автопоиск» и ожидаем завершения загрузки.

После успешного сохранения назначаем номер на пульте дистанционного управления.

 Если нет одного или нескольких каналов

Не типичными считаются случаи, когда в процессе поиска не находится несколько телепрограмм. Распространенные причины:

• технические неполадки на стороне провайдера услуг, так как один оператор может предоставлять несколько каналов;
• прекращение работы телеканала, проверить информацию можно в интернете;
• половина каналов также обусловлена тем, что в месте проживания доступен только первый мультиплекс.

Когда подключен диплексер

Ресивер может соединять несколько типов вещания в один. Подключая спутниковое и цифровое ТВ следует помнить, что принцип работы устройств разный, но на телевизор выводятся как одно целое. Разница приема:

• для домашней антенны важен показатель качества и погода, так как телестанция распространяет сигнал по всей площади;
• спутник характеризуется примером мощного сигнала, который превышает 10 ГГц.

Изменение частоты канала может отображаться только на одном виде приема. При отсутствии программы сразу на двоих — признак проведения системных работ.

Если ничего не помогло

Перепробовав все варианты настройки, а решение проблемы так и не было найдено, значит неисправность кроется в тюнере или антенне. Для проверки можно подключить другую антенну или приставку, чтобы удостовериться, что проблема не в телевизоре.

Неисправные устройства относятся на диагностику в сервис, где сообщается причина неполадки.

Достаточно частая проблема при настройке ТВ – это то, что телевизор не находит цифровые каналы. Причин здесь может быть множество, поэтому важно поэтапно проверять и отбрасывать возможные причины, пока не доберетесь до сути.  Случаи, когда вроде бы исправный приёмник ТВ перестал ловить каналы, можно разбирать по этой же схеме. Рассказываем, как именно нужно действовать – от простого к сложному.

Причины отсутствия каналов

Выбор оборудования

Одной из самых простых причин, по которой автопоиск не находит каналы, может быть несоответствие стандартов.

Первым делом проверьте, какой формат вещания способна принимать аппаратура. Обладателю телевизора, ловящего цифровое ТВ через обычную антенну, надо железно запомнить аббревиатуру DVB-T2. Это европейский стандарт вещания, принятый и в России. Это сокращение образовано от английской фразы, означающей «цифровая видеопередача, телевизионный формат второго поколения». Как раз на «T2» на конце надо обратить внимание.

До того как на федеральном уровне было принято решение перевести российское телевидение на «цифру», уже велось экспериментальное эфирное вещание, и часто оно осуществлялось в старом европейском формате DVB-T. Поэтому, если аппаратура не поддерживает DVB-T2, она может быть просто устаревшей.

Аналогичная ситуация может быть и с кабельным, и со спутниковым вещанием. В них для приема тоже применяются стандарты группы DVB, только с дополнительными буквами C (от слова «cable» – «кабель») или S (от «satellite» – «спутник»). Там тоже могут дополнительно стоять цифры 2: стандарты второго поколения уже разработаны и активно применяются.

Поэтому удостоверьтесь, что ваше оборудование соответствует тому телевидению, которое вы хотите поймать. При затруднении можно подробно прочитать про стандарты цифрового ТВ.

Проблема с расположением антенны

Допустим, что аппаратура правильных стандартов, а телевизор или цифровая приставка не находит каналы. Второй по значимости причиной может быть неправильная установка антенны или помехи, забивающие канал приёма.

При проверке надо учитывать следующее:

1. Цифровые антенны очень чувствительны к направлению приёма: для спутника иной раз даже несколько градусов – уже критичная ошибка. Диаграмма направленности у наземных эфирных антенн такова, что надежнее они работают, когда направлены осью на источник дециметрового сигнала. Поэтому при установке антенна должна настраиваться в направлении спутника или ретранслятора. Для эфирного приёма нужно воспользоваться онлайн-сервисом РТРС, где для каждой точки на карте будет показан азимут и расстояние для ближайшего передатчика. Антенну надо ориентировать по компасу именно в том направлении. Со спутниками сложнее. Нужно учитывать не только азимут, но и высоту над горизонтом для конкретной местности: спутники, как правило, висят на геостационаре, а орбиту видно под разными углами из разных регионов.
2. На прямой, соединяющей антенну и источник сигнала, не должно быть непрозрачных для радиоизлучения объектов. Ими являются неровности почвы, капитальные здания из кирпича и железобетона, металлические крыши и пр., вплоть до слишком густых крон у деревьев. В отличие от длинных и сверхдлинных волн спецсвязи ДМВ-сигналы не огибают препятствия, а отражаются от них или, что бывает чаще, поглощаются. То же касается и частот спутникового вещания: для них преградой могут быть даже области ионизированного воздуха во время гроз.
3. Помехи от работающих электрических устройств тоже могут внести свою лепту. Поэтому, если ТВ-антенна не ловит, можно попробовать найти для неё новое место, подальше от любых источников помех, и настраивать уже там. Цифровой сигнал из-за кодировки гораздо спокойнее относится к помехам, но даже у чувствительности тюнера есть предел.

Если проблема кроется в этой области, действуйте в соответствии с инструкцией по установке эфирных антенн цифрового ТВ.

Проблема с подключением оборудования

Другим источником проблем в работе цифровой приставки или телевизора со встроенным тюнером является неправильное подключение принимающих устройств.

Здесь нужно исходить из следующего:

1. Для подключения должен применяться кабель с волновым сопротивлением 75 Ом – именно на него рассчитаны практически все устройства от ресивера до самого телевизора. Провод должен обеспечивать нормальную трансляцию, поэтому следует соблюдать нормы, касающиеся затухания сигнала. Если требуется широко развести домашнюю телесеть, используйте высококачественные фидеры с минимальным сопротивлением. Проверьте правильность выбора кабеля.
2. Правильно подключайте приставку к телевизору (при ее наличии). Чем старше ТВ-приёмник, тем больше с ним проблем. В тех случаях, когда надо обеспечить приём сигнала на старый телевизор (например, модульный советского производства), придётся либо использовать ВЧ-модулятор для выхода ресивера, либо врезаться внутрь блоков, обеспечивая подачу AV-сигнала с «тюльпана» на вход телевизора. Последний способ нетривиален, требует хорошего знания телетехники и уверенного владения паяльником, поскольку придётся резать поперёк модулей входные штекеры. Но даже и без него нельзя путать разъёмы В этом случае решать задачу надо следующим образом:Если речь идёт о кабельном телевидении, то надо «прозвонить» “>мультиметром все контакты разводки как в границах квартиры, так и за её пределами, вплоть до распределительного щита. Не исключено, что имеется обрыв на трассе между передающей кабельной станцией и приёмным устройством. Если проблемы внутри квартиры, надо их исправить, перепаяв или заменив кабели разводки. Если же внутри всё в норме, но нет сигнала в щите, следует обращаться с претензией в организацию, которая обслуживает конкретный дом и предоставляет доступ к вещанию кабельного оператора.
3. Если возникли проблемы с приёмом сигнала от спутникового или эфирного оператора, надо проверить, нет ли у него проблем с передачей. Как правило, на официальном сайте РТРС выкладывается информация типа: «В период с X по Y число на такой-то территории возможны перебои с приёмом телеканалов». Тогда остаётся только ждать, пока технические сложности будут решены. Если о таких проблемах на вашей территории не сообщается — найдите на карте ЦЭТВ ближайший к вам ретранслятор, кликните на него, скопируйте наименование ООО, обслуживающего вышку, а затем вставьте его в поисковик. Так вы найдете их дежурный телефон, по которому можно позвонить и уточнить о наличии неполадок.

Мнение эксперта Виталий Садовников Специалист по подключению и настройке цифрового телевидения Приведённая схема позволит решить проблемы с приёмом почти в 100 % случаев. Во всех остальных трудности будут связаны с неисправностью аппаратуры, и для их решения потребуется помощь профессионалов. Содержание

Цифровое телевидение распространено в стране повсеместно. Оно получило широкий спрос благодаря доступности и простоте подключения. С технической стороны оно повторяет эфирное телевидение, при этом позволяет принимать изображение в высоком разрешении. Большинство российских телеканалов уже ведет вещание в цифре и транслируется бесплатно.

Несмотря на простоту подключения, часто происходит ситуация, что каналы отсутствуют. Ниже информация поможет выяснить, почему цифровая приставка не находит каналы и что делать в этой ситуации.

Причины отсутствия телеканалов

Если на экране телевизора отсутствует изображение, это может указывать на десятки признаков.

Для удобства рассмотрения проблемы все случаи можно объединить в три категории:

• Аппаратные. Проблемы с исправной работой техники, связанные с поломкой или неправильным подключением.
• Программные. Неверные настройки приставки или телевизора. В этом случае проблема отсутствия каналов заключается на стороне пользователя.
• Внешние факторы. Неполадки связаны с причинами, не зависимыми от пользователя.

Для более подробного изучения причин, по которым отсутствует цифровое ТВ, нужно каждый случай рассмотреть отдельно.

Аппаратные неполадки

Часто каналы отсутствуют из-за простой ошибки — нет подключения или провода подсоединены в иные разъемы. Первым делом проверяется правильность подключения всех устройств:

• Цифровая антенна и усилитель подключаются к приставке отдельно разными кабелями;
• Ресивер подключается к телевизору с помощью AV или hdmi-кабеля, к компьютеру через VGA разъем. В противном случае телевизор не видит приставку.

Если все на месте и подключено, нужно проверить работоспособность каждой техники:

• Телевизор можно подключить к компьютеру или обычной эфирной антенне и посмотреть результат;
• На приставке достаточно включить автонастройку каналов и, если каналов нет, но изображение меняется — проблема в цифровом приемнике (антенне);

Последний пункт, который стоит проверить — качество поступающего сигнала. Для этого нужно перейти по адресу карта.ртрс.рф и ввести населенный пункт. В результатах отобразится карта, которая покажет зону вещания в пределах нужного города.

Поколение мультиплекса (1-е или 2-е) на качество не влияет, а вот от ее удаленности зависит качество сигнала.

Если, при подключении усилителя, изображение на экране меняется, но оно не имеет ничего общего с качественным вещанием — поступает слабый сигнал и текущей мощности антенны не хватает.

Чтобы выяснить, почему телевизор не находит цифровые каналы, потребуется купить новую антенну. Если установлена модель известного производителя, к ней всегда можно найти брендированный усилитель.

Программные настройки

Часто возникает причина в неправильных опциях, которые сбились или установлены самим пользователем по ошибке.

Основные случаи:

• Неверно выбран канал в телевизоре. Нужно переключиться по типу подсоединенного кабеля (в основном, DVB-T2), в противном случае он найдет только аналоговые каналы или вообще ничего не будет.
• Старая прошивка. Устаревшее ПО ресивера перестало поддерживаться разработчиком и производит некорректный поиск на разных частотах.

В настройках всегда можно проверить наличие нового программного обеспечения для цифрового ТВ и обновить его прямо из приставки.

Внимание! Если обнаруживается полная пропажа всех каналов, не следует спешить с программными настройками. Вероятно, причина заключается в случаях, описанных ниже.

Иные причины

Часто ресивер не находит каналы по причинам извне, которые не связаны с неполадкой оборудования или настройками.

Среди основных случаев:

• Плановые работы на ретрансляторе (телевышке). Каждое оборудование требует обслуживания и со временем ведутся работы по улучшению работы. Об этом можно узнать на сайте ртрс.рф. В их результате в Москве и других мегаполисах каналы начинают показывать плохо (если до другой вышки далеко), а у жителей небольших городов вообще отсутствует трансляция (т.к. ремонтируемый ретранслятор единственный в районе).
• К отсутствию каналов при поиске могут быть причастны климатические условия. Сильный ветер или облачность приводит к снижению уровня сигнала. При неблагоприятном климате в регионе проблема решается установкой более мощной антенны.

Если нет одного или нескольких каналов

Можно столкнуться с ситуацией, когда ресивер находит почти все каналы, или отсутствует лишь один.

Этот случай рассматривается отдельно, т.к. у него сразу несколько причин:

• Технические работы на стороне провайдера. Об этом всегда сообщается на официальном сайте. Один оператор может обслуживать сразу несколько телепередач, и не исключено, что с эфира пропали каналы по этой причине.
• Прекращение вещания. Если нет конкретного канала, он отключил цифровое вещание или сменил рабочую частоту. Подробную информацию об этом можно найти на сайте телеканала.

И последний вариант, когда приставка находит только половину — 10 каналов.

Это означает, что в районе проживания нет вещания второго пакета, и работают каналы первого мультиплекса (РТРС-1).

Совет! Не рекомендуется сразу искать проблему в настройках а лучше связаться с провайдером или на сайте телепередачи получить информацию о работоспособности канала и настройках приема.

Когда подключен диплексор

Если к приставке подключены одновременно цифровая и спутниковая антенны, нужно понимать, что они остаются разными устройствами. На стороне пользователя они работают в качестве единого устройства. А вот условия работу — у каждого свои:

• Прием сигнала. Для антенны важны качество поступающего сигнала и климатические условия независимо от расположения, т.к. наземная станция покрывает все пространство вокруг дома. На спутниковую тарелку, наоборот, поступает очень мощный сигнал с частотой выше 10ГГц и принимается при любой погоде, однако между спутником и тарелкой не должно быть крупных преград (строения).
• Вещание. Спутниковое и цифровое — разные виды вещания. При временном отключении или смены частоты на одном канале, на другом трансляция продолжается.

Если при использовании диплекса трансляция идет только по одному из сигналов (DVB или DVB-T2). Проблемы наблюдаются исключительно с одним из приемников. Когда отсутствует один канал на обоих сигналах — ведутся ремонтные работы.

Важно! При использовании диплексора сначала нужно выяснить, какое именно устройство некорректно ищет каналы. Для этого нужно подключить каждый приемник отдельно и посмотреть результат.

Если ничего не помогло

Когда рассмотрены все описанные выше варианты, по которым ресивер не ловит цифровые каналы, и предложенные решения не помогли — неисправна антенна или приставка. Это легко проверить путем поиска каналов после замены. Достаточно приставку подключить к другой антенне или, наоборот, к своей антенне подсоединить другой ресивер, и убедиться, что ТВ не ищет каналы.

Нерабочую приставку или антенну требуется отнести в сервисный центр, где сообщат, почему не находятся цифровые каналы.

С переходом на «цифру» у россиян появилась возможность смотреть любимые передачи в отличном качестве. Однако просмотр программ оказался доступным не на всех ТВ-приемниках. К примеру, старые телевизоры, способные транслировать аналоговое ТВ, не поддерживают цифровой формат вещания. Владельцам таких моделей рекомендуется приобрести новую ТВ-панель со встроенным тюнером или приставку DVB-T2. Несмотря на простоту подключения, нередки ситуации, когда на экране телевизора отображается только один мультиплекс, отсутствуют все каналы, либо «теряется» несколько программ. Они могут возникнуть неожиданно сразу после подключения либо, когда оборудование уже настроено и давно используется. В большинстве случаев проблему можно устранить самостоятельно, главное, правильно определить причину ее возникновения.

Порядок настройки цифровых каналов

Чтобы наслаждаться просмотром любимых фильмов и телепередач, пользователям необходимо выполнить поиск и настройку цифровых каналов. Для осуществления данной процедуры на телевизорах со встроенным тюнером понадобится выполнить несколько простых действий:

• Убедиться в надежности кабельного соединения.
• Включить ТВ-панель.
• Используя пульт ДУ, открыть ТВ-меню и перейти в настройки.
• Найти пункт «Опции» и выбрать вариант «Автопоиск».
• В качестве источника сигнала отметить «Кабель» и тюнер DVB-T2.

После выполнения всех действий начнется процесс сканирования, после завершения которого должно появиться 20 каналов (именно такое количество доступно бесплатно каждому пользователю).

Если телевизор не оснащен встроенным блоком DVB-T2, понадобится купить цифровую приставку. В этом случае процесс подключения и настройки должен выглядеть следующим образом:

• Ресивер соединить с антенной и телевизором при помощи кабеля.
• Подключить к сети все оборудование.
• Используя пульт ДУ, открыть интерфейс приставки.
• Открыть меню и перейти в раздел настроек.
• В качестве источника сигнала указать стандарт DVB-T2.
• Выбрать режим «Автопоиск», затем «Полный», и запустить сканирование.

Как и в предыдущем случае, после завершения процесса на экране отобразится список найденных каналов. В дальнейшем управление программами будет осуществляться через интерфейс ресивера, а не ТВ-приемника.

Почему ТВ-приставка не находит каналы

Подключение цифрового ТВ – дело нескольких минут. Однако нередко возникают ситуации, когда купленная только что приставка не находит каналы.

Чтобы понять, почему это происходит, необходимо установить, где произошел сбой. Для удобства все случаи следует разделить на три категории:

• Аппаратные. Речь идет о неисправности оборудования, которое было неправильно установлено или некорректно работает.
• Программные. Сюда относится сбой в работе операционной системы ресивера или отсутствие нужных обновлений.
• Внешние. Неполадки обусловлены причинами, независящими от пользователя, например, неблагоприятные погодные условия или работы на линии провайдера.

Зачастую обнаруженную проблему можно устранить своими силами, не прибегая к помощи специалиста. Для этого нужно по очереди проверить все возможные причины и ознакомиться с порядком действий. Начать целесообразно с наиболее типичных.

Проблема с расположением и подключением антенны

Прежде всего, необходимо обратить внимание на правильность выбора, установки и расположения антенны. Требования, предъявляемые к приемному устройству, являются важным фактором получения стабильного сигнала. Антенна обязательно должна быть по возможности:

• дециметровой или универсальной;
• внешней (она лучше, чем комнатная);
• узконаправленной, если вышка находится в зоне видимости;
• активной.

Существует также ряд правил, соблюдение которых позволит получить от любой антенны максимально четкий сигнал:

• Антенну следует правильно ориентировать и установить на той стороне здания, которая направлена на вышку ретранслятора. Информацию о его географических координатах можно получить на сайте провайдера или по телефону.

• На линии приема сигнала должно быть минимальное количество препятствий в виде многоэтажных строений, деревьев, высоких заграждений.
• Длина кабеля не должна превышать допустимых значений.

Пользователи, живущие в многоэтажных домах, могут смело пропускать этот пункт, поскольку установкой антенного оборудования занимаются специалисты. Они же выполняют разводку кабеля по квартирам.

Если антенна расположена в правильном направлении, соединительный провод надежно закреплен, препятствия на отрезке до телевышки не создают помех, стоит исключить эту причину, и перейти к рассмотрению других проблем.

Программные сбои

Не менее распространенной причиной отсутствия каналов являются сбои в настройках. Для декодирования цифрового сигнала необходимо, чтобы ресивер работал в соответствии с четко установленным алгоритмом. И если в его выполнении произойдет сбой, прием и воспроизведение аудио и видеоинформации станет невозможным. Неполадки могут случиться и в работе операционной системы. Устранить проблему, независимо от причины, ее породившей, можно одним из следующих вариантов:

• Скачать новую прошивку для приставки или телевизора;
• Обновить карту доступа для спутникового ТВ, если используется пакет с платными каналами;
• Повторно поймать сигнал.

Для этого понадобится сбросить настройки тюнера (встроенного или внешнего) до заводских установок, и заново запустить автоматический поиск каналов. Инструкция проста:

• Проверить подключение антенны к ресиверу и телевизору.
• Перейти в настройки приставки.
• Выбрать опцию «Сброс настроек».
• Подтвердить выполнение операции.

Результатом сброса настроек является полное удаление информации, поэтому пользователю понадобится заново ввести все параметры провайдера – поставщика ТВ-услуг и запустить процесс автоматического сканирования. В качестве альтернативы можно выполнить ручную настройку, но для этого характеристики каждого канала понадобится вводить самостоятельно.

Если причина кроется в сбое ПО, но устранить проблему своими руками не удается, целесообразно обратиться в сервисный центр на диагностику. Важно помнить, что при наличии гарантийного срока ремонт будет произведен бесплатно.

Старое программное обеспечение

Наряду со смартфонами и компьютерами, современные ресиверы для цифрового ТВ относятся к категории умных устройств. Несмотря на ограниченный функционал, для исправного функционирования они нуждаются в обновлении «начинки», то есть программного обеспечения. Появление на свет новой версии ПО происходит, как правило, один раз в несколько месяцев, более конкретная периодичность обусловлена моделью приставки. Проверить наличие свежей редакции и произвести обновление на своем тюнере не представляет сложности. Достаточно выполнить несколько действий:

• Соединить ресивер с антенной и телевизором.
• Подключить оборудование к сети переменного тока.
• Открыть меню и перейти в раздел настроек.
• Выбрать вкладку «Об устройстве» или «Программное обеспечение».

Если на экране телевизора появится кнопка «Обновить», следует нажать на нее и дождаться завершения процесса. После того, как на ресивере будет установлена актуальная версия ПО, понадобится выполнить повторный поиск каналов, а затем перезагрузить приставку и проверить корректность подключения интерфейсов. Более детальную инструкцию по обновлению конкретной модели можно найти в комплекте к приставке.

Неверное подключение оборудования

Зачастую каналы невозможно отсканировать из-за простой ошибки – сигнал отсутствует на входе или не поступает на устройство формирования изображения. Если у соседей трансляция программ осуществляется стабильно, стоит удостовериться в правильности подключения, в первую очередь, своего устройства, а затем и всех элементов телевизионной сети. На практике это должно выглядеть так:

• Антенна выводится за пределы дома (квартиры) и устанавливается в направлении ретранслятора.
• Один конец телевизионного кабеля подводится к приемному устройству и надежно закрепляется.
• Второй конец вставляется в приставку, которая затем подключается к сети переменного тока.
• Еще один кабель должен соединять ресивер с телевизором. Последний тоже понадобится соединить с розеткой электропитания.

Если пользователь допустил ошибку и нарушил данную последовательность на каком-либо этапе, тюнер не сможет найти ни одного ТВ-канала. И еще несколько советов.

• Для подключения устройств необходимо использовать кабель с волновым сопротивлением 75 Ом, который должен обеспечивать нормальную трансляцию.
• Для широкой разводки домашней телесети целесообразно применять высококачественные фидеры с минимальным сопротивлением.
• При подключении приставки к старому телевизору (например, модульному, выпуска в СССР), придется воспользоваться ВЧ-модуляторами или переходниками типа «SCART-RCA», «F-RCA».
• Если используются услуги эфирного ТВ, и в домке установлена антенна комнатного типа, необходимо приобрести блок усиления.

Плохая погода или плановые работы

И, наконец, не стоит игнорировать внешние факторы, которые иногда приводят к тому, что пользователь не может отсканировать бесплатные каналы. Хотя цифровое ТВ отличается стабильностью, на передачу сигнала все равно влияют погода и климатические условия. Поиск затрудняется, если наблюдаются туман, дует ураганный ветер, идет снег, дождь, град. Не редки случаи, когда из-за погодных катаклизмов ТВ-оборудование в доме или на телевышке полностью выходит из строя.

К счастью, благодаря усовершенствованию электронных приборов, сегодня непогода все реже вмешивается в работу телевещания. Однако для устранения проблемы понадобится приобрести мощный приемник, лучше с усилителем. Помочь в этом способны продавцы электроники. А до покупки устройства нужно подождать, пока погода полностью восстановится. Только после этого понадобится проверить настройки оборудования, исправность кабеля и запустить повторный поиск каналов.

Не менее серьезной причиной становятся плановые работы. Всем известно, что провайдеры эфирного вещания являются «большими любителями» устраивать профилактику в самое неподходящее время. В этот период отыскать функционирующий канал практически невозможно также как и отсканировать новый. Убедиться в правильности своей догадки можно, если позвонить в службу поддержки или посетить официальный сайт. Там обычно заранее размещается подобная информация. Если провайдер действительно проводит профпроверку и техническую отладку оборудования, придется дождаться ее окончания.

Если нет одного или нескольких каналов

В отличие от аналогового телевидения цифровое ТВ имеет важную особенность – отсутствие помех. Канали либо транслируются в отличном качестве, либо отсутствуют вообще. Причины и способы устранения этой проблемы были рассмотрены в предыдущих пунктах. Но иногда пользователи замечают, что в списке доступных отсутствуют один или сразу несколько программ.

Факторами влияния в этом случае выступают следующие причины.

• Изменение транслируемого ТВ-пакета. Обычно провайдеры – поставщики услуг цифрового ТВ заключают договора с различными каналами, и стабильно транслируют их в высоком качестве. Однако со временем этот период истекает и, если компания не продлевает соглашение, доступ к программам приостанавливается. Чтобы убедиться в этом, необходимо посетить интернет-портал провайдера, перейти в раздел «Каналы» и просмотреть список программ, входящих в тот или иной пакет.

• В некоторых случаях приставка не может найти канал по причине изменения частоты его вещания. Это также можно уточнить на интернет-ресурсе.

• Не стоит исключать и проведение технических работ, осуществляемых выборочно на каналах определенной категории. Уточнить информацию и получить рекомендации можно, совершив телефонный звонок в службу поддержки.

Как самостоятельно решить проблему

В процессе настройки цифрового вещания пользователи сталкиваются не только с отсутствием каналов во время их поиска, но и с рядом других проблем. Несмотря на сложность, решить большинство из них можно своими силами. В таблице собраны наиболее типичные ситуации и возможные способы их устранения.

Вячеслав Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android. Вопрос эксперту Ресивер транслирует только каналы, подключаемых по бесплатному тарифу. Действительно базовый набор включает 20 каналов, показ которых осуществляется бесплатно. Если пользователь приобретал расширенный пакет программ, их отсутствие может быть связано с наличием задолженности по оплате. Для уточнения обстоятельств целесообразно обратиться в службу технической поддержки. Обычно после внесения требуемой суммы, провайдер восстанавливает доступ к закрытым программам. В расширенном пакете не достает одного или нескольких каналов. В расширенном пакете не достает одного или нескольких каналов. Во время сканирования в автоматическом режиме ресивер не может найти ни один канал. На цифровой приставке не удается запустить автоматический поиск каналов Причиной подобной проблемы является отсутствие сигнала. Это происходит, когда подключение оборудования было выполнено некорректно, с нарушением инструкции. Исправить недостаток можно самостоятельно или с помощью мастера, после чего повторно запустить процесс сканирования.

Как усилить сигнал

Как упоминалось ранее, отсутствие цифровых каналов может быть связано с нестабильным сигналом цифрового ТВ. При возникновении подобной проблемы стоит задуматься о его усилении. Сделать это можно тремя разными способами.

• Проверить расположение антенны. Она должна быть направлена на вышку-ретранслятор, и устанавливаться таким образом, чтобы минимизировать наличие препятствий, возникающих на линии прохождения сигнала.
• Убедиться в исправности кабеля. Путем визуального осмотра необходимо исключить наличие повреждений, а затем определить его длину. Чем она меньше, тем стабильнее будет сигнал.

• Купить усилитель сигнала. Устройство способно решить проблему с приемом стабильного сигнала, особенно если используется комнатный вариант антенны или вышка не попадает в зону видимости.

Усилитель можно приобрести в любом магазине электроники по доступной цене. Продавцы помогут подобрать оптимальный вариант.