Что значит ошибка 11 нет доступа к просмотру на Триколор ТВ?

Москва и МО Личный кабинет Внимание! Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения! Внимание! Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти? Выбран регион Москва и МО Изменить Подтвердить Подтвердить Акции Помощь–> –> Смотреть Онлайн

• Клиентам
• Пакеты и услуги
• Список телеканалов
• ТВ-программа
• Акции
• Обмен оборудования
• Бонусы
• TV Mag

Спутниковый интернет Умный дом и Видеонаблюдение Страхование Кино и ТВ онлайн

Пользователи спутникового телевидения достаточно часто сталкиваются с проблемами, когда на экране телевизора высвечивается информационное сообщение о возникновении сбоев в работе. На Триколор ошибка 11 – одна из подобных и самых многочисленных, а причины ее появления могут иметь самые различные корни.

Мы поможем подробно разобраться с тем, что она может обозначать и какими методами ее устранить.

Что означает ошибка 11 на Триколор ТВ?

У телевизионного провайдера Триколор ТВ ошибка 11 высвечивается при случаях, когда возникают проблемы с поступлением абонентской платы на лицевой счет клиента.

Во внутренней системе перечисляются несколько оснований для отключения транслирования телеканалов:

1. Невозможность продления рабочего периода пакета за счет отсутствия денег на лицевом счету.
2. Задержка поступления денежных средств из-за того, что в платежной системе процесс их перечисления может занимать примерно нескольких дней. Эта проблема возникает, когда оплата производилась за день или два до окончания срока действительности подписки на тариф.
3. Ошибочное перечисление средств на лицевой баланс другого клиента.
4. Сбои в работе аппаратного обеспечения телевизионного ресивера.

Как выяснить причину возникновения ошибки 11 Триколор ТВ?

Вне зависимости от способа внесения регулярной абонентской платы сведения о ней транслируются в электронной форме на терминал генерального сервисного центра компании. Оттуда информация передается на космический спутник, перенаправляется на телевизионный ресивер, затем после получения требуемой команды возобновляется доступ к эфиру.

И пока средства не поступят на лицевой баланс, пользователь не сможет приступить к просмотру любимых каналов и передач.

Узнать истинную причину появления у телеоператора Tricolor ошибки 11 можно только после проверки остатка денежных средств. Для этого клиент может войти в персональный кабинет через официальный сайт, или позвонить по номеру справочной службы.

Важно то, что на главной странице Триколор ТВ официального сайта при высвечивании ошибки 11 стоит выбрать раздел проверки подписки. В новом окне необходимо ввести серийный номер спутникового приемника, и впоследствии будет отображены подключенные пакеты и количество оставшихся денег.

Еще проверить баланс возможно через главное меню входом в раздел персонального кабинета «NoID», «CAS Инфо» или «Подписки» (на разных моделях телевизионных приемников названия разделов меню могут значительно отличаться).

Как устранить ошибку 11 Триколор ТВ?

Если не работает Триколор и выходит ошибка 11 по той причине, что абонентская плата не была своевременно внесена, необходимо будет просто пополнить персональный счет. Произвести оплату возможно через банковскую карточку, терминал и банкомат, баланс мобильного телефона, с помощью электронного кошелька, фирменной платежной картой и так далее.

Важно, что после совершения оплаты трансляция телевизионных каналов будет восстановлена по истечении как минимум 8 часов. В момент возобновления эфира ресивер обязательно должен быть включен и настроен на один из платных каналов пакета.

Если ошибка 11 в Триколор ТВ не исчезла, хотя была оплачена абонентская плата, стоит прибегнуть к другому методу устранения проблемы простой перезагрузкой ТВ приемника.

Для этого нужно:

1. Отключить сетевое питание ресивера и телевизора.
2. Подождать от 5 до 10 минут.
3. Включить устройства обратно в сеть.
4. По истечении от 1 до 5 минут проблема должна устраниться.

Возможные проблемы, возникающие при устранении ошибки 11

Когда все попытки не привели к видимым положительным результатам, вполне вероятно, что у телеоператора Триколор причиной кода ошибки 11 является появление сбоев в аппаратном обеспечении или отсутствие активационных ключей.

Решить ее можно сбросом всех установок до заводских, произведя несколько простых шагов:

1. Выбрать в списке параметров пункт «Установки».
2. На некоторых устройствах для открытия доступа понадобится введение пароля, по умолчанию установленного на четыре нуля.
3. Выбрать раздел «Сброс данных» или «Заводские настройки» (название этого оглавления может отличаться на различных моделях).
4. Подтвердить выбор нажатием кнопки «ОК».
5. Установить язык интерфейса, выбрать регион и часовой пояс.
6. Начать поиск телевизионных каналов.
7. По окончании перейти на тот канал, на котором высвечивалось информационной окошко.

Трансляция должна восстановиться в течение 1-5 минут. Проверить ошибку 11 Триколор можно и на втором приемнике. Вам потребуется просто переставить карточку доступа и проверить ее дальнейшую дееспособность. После восстановления транслирования нужно либо отремонтировать неисправный ресивер, либо приобрести новую, более функциональную модель.

Если и эта попытка не возымела эффекта, необходимо обратиться в службу поддержки компании Триколор, сообщить об ошибке 11 и узнать, что делать дальше.

Далее приводятся способы связи с сотрудниками центра:

1. Бесплатный звонок в справочную службу по номеру 8 800 500 01 23.
2. Обращение в режиме онлайн через приложение Skype.
3. Вход в раздел «Центр помощи», расположенный на главной странице официального сайта.
4. Обращение в службу круглосуточной консультации через персональный кабинет.

Заключение

Когда не показывает Триколор, и выходит ошибка 11 советуем прибегнуть к вышеперечисленным методам. Полностью исключить риск ее возникновения возможно только при своевременном и правильном внесении абонентской платы.

Часто пользователям услуг спутникового телевидения от Триколор ТВ приходится сталкиваться с различными проблемами. Иногда на экране телевизора возникает информационное сообщение. Одной из распространенных проблем является «Ошибка 11». Причиной появления указанного затруднения могут быть различные факторы. Соответственно, решение проблемы подбирается на базе совокупности имеющихся затруднений. Рассмотрим все нюансы ошибки 11 более подробно.

Ошибка 11 на Триколор что это значит

Попробуем разобраться в нюансах вопроса ошибка 11 на Триколор что это. В первую очередь рассматриваемое информационное сообщение может отобразиться на экране в случае, когда возникли проблемы в сфере поступления финансов на личный счет клиента спутникового ТВ.

Отключение трансляции в рамках данной ошибки может происходить по нескольким причинам. Наиболее распространенными случаями эксперты называют такие ситуации:

1. На лицевом счету отсутствуют средства, поэтому трансляция по абонентскому тарифу автоматически прекращена.
2. Финансы задержались по причине проблем со стороны платежной системы. В таком случае зачисление денег может произойти в течение 72 часов. Указанное затруднение может появиться в случае, когда абонент оплачивает услугу за 24-48 часов до момента окончания срока действия подписки по тарифному плану.
3. Ошибка в сфере зачисления денег на счет клиента. Возможно, средства перешли на баланс другого пользователя.
4. Проблемы в сфере аппаратного обеспечения ресивера.

Определяем причину возникновения ошибки 11 на Триколор ТВ

Оплату за услуги Tricolor TV можно внести разными способами. В любом случае электронные данные о платежах автоматически перемещаются в направлении центрального терминала генерального сервисного центра провайдера. Из этого места информация поступает на спутник, который, в свою очередь, отправляет соответствующий сигнал на ресивер абонента. Когда от спутника поступает команда, трансляция телевизионного вещания возобновляется.

Если средства на балансе лицевого счета абонента отсутствуют, пользователя ограничат в доступе к просмотру каналов в рамках оказания услуг по трансляции программ и каналов. Получить достоверные данные, относительно возникновения ошибки 11 у оператора Триколор ТВ, можно посредством реализации простого действия – проверки баланса. Для этого клиент должен перейти в личный кабинет на сайте провайдера или связаться с сотрудниками информационного центра Tricolor TV посредством телефонного обращения.

Важно понимать, что на главной странице официального сайта tricolor.tv, клиенту следует перейти в раздел «Проверка подписок». Отобразится диалоговое окно, где рекомендуется ввести номер ресивера. Далее на экране появится детальная информация, относительно всех активных пакетов, а также об объеме доступного баланса.

Кроме того проверить баланс можно посредством перемещения в раздел личного кабинета прямо через абонентское оборудование. Для этого нужно найти раздел «NoID», «CAS Инфо» или «Подписки» (выбирается любой из перечисленных разделов в соответствии с особенностями установленного оборудования).

Таким образом, удалось выяснить, что такое Триколор ТВ ошибка 11 и что означает указанное диалоговое сообщение.

Ошибка 11 на Триколор как исправить

Иногда возникают проблемы, связанные с ограничением доступа к услугам Триколор ТВ. Часто на экране возникает диалоговое окно. Возможно, абонентская плата не была внесена своевременно. В таком случае ответом на вопрос «ошибка 11 Триколор ТВ что делать» станет пополнение личного счета. Оплатить услуги оператора можно за счет банковских карт, терминалов самообслуживания, банкоматов, мобильных операторов, электронных кошельков, фирменных платежных карт, а также других платежных инструментов.

Важно понимать, что после реализации процесса оплаты трансляция телевизионного вещания будет возобновлена не сразу. Процесс восстановления работоспособности оборудования может отнять от 8 часов и более. На момент возобновления трансляции ресивер должен находиться во включенном состоянии, при этом должен быть выбран любой из платных каналов, что входит в пакет предоставляемых услуг.

Бывают случаи, когда оплата находится на счету, но ошибка 11 продолжает появляться на экране. В этой ситуации рекомендуется выполнить перезагрузку аппаратной части оборудования. Мероприятие выполняется в следующем порядке:

1. Отключение от сети электропитания абонентского терминала и телевизора.
2. Ожидание в течение 5-10 минут.
3. Подключение всех устройств к энергоснабжению.
4. Ожидание 1-5 минут.
5. Наслаждение просмотром любимых каналов и программ.

Выше были рассмотрены нюансы Триколор ошибка 11 и как исправить ее самостоятельно.

Потенциальные затруднения при устранении ошибки 11

В некоторых случаях самостоятельно добиться позитивного результата не удается. В таком случае потенциальной причиной возникновения ошибки 11 можно назвать возникновение проблем в сфере функционирования аппаратной части. Также возможна ситуация, когда оборудование не получает ключи активации.

Проблему поможет решить сброс настроек оборудования до заводских значений. Для этого пользователь должен следовать следующей инструкции:

1. В перечне настроек оборудования следует обнаружить раздел «Установки».
2. В некоторых случаях получить доступ к необходимым параметрам можно только после ввода пароля. По умолчанию на ресивере устанавливается код 0000.
3. В открывшемся меню нужно найти ссылку «Сброс данных» или «Заводские настройки». Оператор использует разное оборудование, поэтому необходимый раздел может называться по-разному.
4. Подтверждение действия посредством нажатия на кнопку «ОК».
5. Настройка языка отображения интерфейса (поддерживаются разные варианты, поэтому можно выбрать любой язык на свое усмотрение). Также настраивается регион и часовой пояс в соответствии с местом положения оборудования.
6. Запуск процесса автоматического обнаружения доступных телевизионных каналов.
7. По факту окончания процесса поиска следует перейти на канал, при просмотре которого на экране появлялось информационное окно.

После выполнения указанного мероприятия трансляция телевизионного вещания должна возобновиться в течение 1-5 минут.

Также имеется возможность проверить наличие ошибки на втором приемнике. Для реализации мероприятия пользователь должен переустановить карту доступа, после чего проверяется ее работоспособность. После того, как трансляция была восстановлена, следует провести диагностику ресивера. Возможно, потребуется приобрести новое оборудование или отправить неисправный приемник на сервисное обслуживание.

В редких случаях даже после этого продолжает на экране появляться ошибка 11. В таком случае рекомендуется немедленно обратиться к специалистам службы поддержки оператора. Задача может быть выполнена следующим образом:

1. Осуществление бесплатного голосового телефонного звонка в информационный отдел Триколор ТВ по номеру 8-800-500-01-23.
2. Выход на связь со специалистом в режиме реального времени посредством звонка по Skype.
3. Переход на сайт tricolor.tv, обнаружение раздела «Центр помощи», связь с компетентным сотрудником компании.
4. Выход на связь со специалистами круглосуточной службы поддержки посредством перехода в специальный раздел в личном кабинете Tricolor TV.

Иногда трансляция телевизионного вещания в Триколор ТВ прерывается. На экране может появиться ошибка 11. Чаще всего проблема вызвана недостатком средств на счету пользователя, сбоями в программном или аппаратном обеспечении, а также неисправностями оборудования. Выше представлены подробные инструкции, позволяющие оперативно избавиться от неудобства и получать наслаждение от просмотра любимых каналов.

Компания Tricolor TV предлагает подключиться к цифровому телевидению, выбирая один или несколько из доступных пакетов предложений. Но иногда у абонентов фирмы Триколор ТВ возникает ошибка 11, что означает отсутствие доступа к подписке. В такой ситуации комфортный просмотр телевидения становится невозможным, так как декодер перестает расшифровывать платные каналы. Для того чтобы устранить возникшую проблему, первым делом нужно узнать причину возникновения ошибки. Обычно она связана с проблемами в оплате подписки или появляется из-за технических неисправностей. Исправить ошибку 11 можно самостоятельно, не прибегая к помощи мастера, но в ситуациях, когда она повторяется систематически и без видимых на то причин, стоит обратиться за помощью специалистов. Поэтому стоит рассмотреть, как влияет на абонентов Триколор ТВ ошибка 11 – что означает этот код, в каких случаях он выводится и как можно решить проблемы, вызвавшие его появление.

Содержание

Ошибка 11 на Триколор ТВ: что это такое

Во время подключения, настройки и дальнейшего просмотра телевизора с любым оператором нередко возникают проблемы, которые могут быть вызваны различными причинами. Что касается ошибки с номером 11, которая может возникнуть у пользователей Триколор, то ее можно назвать одной из самых простых, так как для ее устранения обычно не приходится проводить сложных манипуляций. Ошибка возникает в тот момент, когда на балансе пользователя не хватает средств для списания и продления подписанного договора по поставке телевизионных услуг. Выдавать ошибку 11 оборудование начнет в тот момент, когда закончится действие оплаченного пакета.

Если на личный счет абонента не поступила оплата за выбранный пакет услуг, то Триколор будет вынужден ограничить доступ к телеэфиру до тех пор, пока на счету не появится достаточно средств для оплаты.

Как выяснить из-за чего возникла ошибка 11 на Триколор ТВ

Ограничение доступа к телевидению Триколор может возникнуть по нескольким основным причинам. Часто отключение происходит из-за того, что баланс не был оплачен вовремя, как и при ограничении доступа к интернету. Чтобы разобраться, почему именно возникла ошибка, нужно подробно рассмотреть все возможные причины и последовательно их проверить.

Чаще всего ошибка 11 может возникнуть из-за:

• отсутствия средств на балансе пользователя в тот момент, когда происходит ежемесячное или ежегодное списание для активации пакета;
• из-за того, что во время пополнения счета произошел какой-либо сбой и деньги не зачислились на счет вовремя;
• может возникнуть из-за проблем перечисления средств на счет оператора – баланс пользователя пополнился нормально, а вот до оператора сумма не «дошла»;
• произошел сбой в программном обеспечении ресивера или телевизора.

Читайте так же:  Как подключить телевизор к интернету если нет смарт ТВ

Исправление такой ошибки чаще всего не занимает много времени – пользователь может самостоятельно провести диагностику, следуя пошаговой инструкции.

Последовательность действий при проведении диагностики

Триколор ошибка 11 возникает в большинстве случаев из-за того, что баланс пользователя находится на нуле – с его проверки и нужно начать диагностику. Для того чтобы проверить баланс нужно перейти на официальный сайт компании, войти в личный кабинет и все, что останется сделать, так это проверить состояние индивидуального счета. Если дело обстоит именно в нехватке средств, то нужно исправить это, используя любой из удобных методов пополнения.  При оплате пакета услуг ресивер может продолжать выдавать ошибку – это происходит из-за того, что приемник еще не успел принять сигнал и открыть доступ к пакету телеканалов.

После того как счет был проверен и пользователь убедился в том, что оплата прошла успешно, нужно выключить телевизор и приемник на 10-15 минут, а после обратно включить их и посмотреть, открылся ли доступ или оператор продолжает сообщать об ошибке.

После описанных манипуляций на экране должно перестать выскакивать уведомление, а платные телеканалы должны включиться. Если обычная проверка не помогла, стоит приступить к другим методам.

Как исправить возникшую ошибку

В большинстве случаев все, что нужно делать для исправления ошибки 11 от Триколор ТВ, это оплатить пакет услуг на 1 месяц или выбрать годовую подписку.

Сделать это можно на сайте оператора одним из предложенных способов:

• используя банковскую пластиковую карту;
• с помощью электронного кошелька или других сервисов оплаты;
• через онлайн-банкинг;
• с помощью наличных денег в терминалах или в офисе Триколор.

Самый простой способ – произвести оплату с помощью онлайн-банкинга или прямо на сайте оператора. Такой вариант поможет быстро восстановить потерянное соединение.

Как узнать, просрочена подписка на ТВ или нет

Узнать о том, просрочена ли подписка на платные телеканалы или нет, можно достаточно просто. Нужно зайти на официальный сайт оператора, войти в личный кабинет и перейти во вкладку с названием «Проверка подписки». После нажатия на кнопку откроется новое меню, в котором будут указаны все действующие подписки и их состояние.

Узнать о состоянии подписки без входа в личный кабинет невозможно – для этого нужно указать ID-номер подключенного ресивера.

Читайте так же:  Где найти канал Кинопремьера на Триколор: ручная настройка

Незавершенная оплата

Нередко возникают ситуации, когда баланс пользователя пополнен, а ошибка 11 все равно появляется на экране. Это может значить, что автоматическая оплата не подключена или ее настройки сбились. Если такое произошло, то оплату за пакет услуг нужно направить вручную, перейдя в личный кабинет и выбрав нужный тариф.

Если на балансе оказывается недостаточно средств для автоматического или ручного пополнения, то нужно вернуться на один шаг назад и провести полное зачисление суммы, которой хватит на оплату всех подписок.

Подписка оплачена, а доступ не появился

После пополнения баланса и оплаты подписки стоит помнить о том, что это еще не гарантирует моментальное зачисление средств на ваш личный счет. Если после покупки подписки на экране все еще возникает ошибка 11, это может означать, что ресивер еще не принял новые данные. На новое подключение требуется время, поэтому первые сутки после оплаты может вновь появляться надпись об ограниченном доступе.

Чтобы быстрее устранить появившуюся ошибку, можно самостоятельно выполнить несколько простых действий:

• отключить от питания ресивер и телевизор;
• подождать 10-15 минут и снова включить устройства;
• включить телевизор на канале, который до этого был заблокирован;
• если работа ТВ не восстановилась, нужно оставить экран включенным и подождать.

Описанный метод – это стандартная перезагрузка устройства, использующая для того чтобы настройки вступили в силу. При возникновении различных ошибок или лагов именно простая перезагрузка помогает решить большинство проблем.

Что делать, если ни один способ не помогает

Если ни один из описанных методов не сработал и на экране продолжает высвечиваться ошибка 11, то проблема, скорее всего, заключается в программном обеспечении ресивера. Устройство может получать обновления автоматически и самостоятельно их устанавливать, но при этом случаются сбои. Чтобы решить проблему с ресивером, нужно провести полный сброс настроек до заводских и провести новую настройку подключений, каналов и телевизора.

Сброс до заводских настроек проводится следующим образом:

• нужно взять пульт дистанционного управления и нажать на кнопку «Меню»;
• выбрать пункт с названием «Устройство» и перейти в него;
• найти графу «Сброс настроек до заводских» или «Сброс данных»;
• требуется подтвердить сброс и подождать полной перезагрузки устройства;
• следующий шаг – это обратная настройка телевизионных каналов и проверка ранее заблокированных программ.

После сброса данных и обратного включения роутера его стоит опять выключить и оставить на 5-10 минут – это поможет избежать сбоев и поломок во время работы.

Ошибка осталась даже после сброса

Если исправить ошибку 11 от Триколор ТВ не помог даже сброс настроек ресивера до заводских, то самостоятельно найти решение проблемы будет трудно. В такой ситуации стоит обратиться в техническую поддержку оператора, ведь случается так, что сбиваются настройки не у пользователя, а со стороны выбранного поставщика услуг. Связавшись с консультантом и обсудив возникшую проблему, можно получить квалифицированную поддержку в решении вопроса или вызвать мастера для детального осмотра техники.

Читайте так же:  Как провести интернет и спутниковое ТВ в Раменское

Найти контакты специалиста службы технической поддержки оператора можно на его официальном сайте в разделе «Поддержка».

Исправление ошибки 11 от Триколор на нескольких подключенных ресиверах

Если при подключении или отключении одного из установленных приемников заблокированные каналы начинают работать, то это означает, что проблема заключается именно в этом устройстве. Обычно ошибка на одном из ресиверов возникает в случае неправильной установки программного обеспечения или внутренней поломки гаджета. Для того чтобы проверить ПО устройства, нужно выполнить полный сброс до заводских настроек согласно описанной выше пошаговой инструкции. Если сброс не помогает, причина проблемы связана с поломкой. В таком случае нужно отнести устройство для проверки в ремонтный салон.

Если ломается ресивер от Триколор, то у него есть срок гарантийной замены, в течение которого можно бесплатно получить новое, уже настроенное, устройство. По завершении этого срока вам придется приобретать новый комплект или оплачивать ремонт своего девайса.

Что делать, если ошибка возникает систематически

Если после самостоятельной попытки исправить ошибку она так и продолжает появляться на экране, то не стоит больше ничего предпринимать. Все, что остается сделать в такой ситуации – это сообщить о проблеме в техническую поддержку Триколор ТВ.

Чтобы проконсультироваться нужно обратиться в службу одним из удобных пользователю способов:

• перейти на официальный сайт Триколор и оставить заявку, заполнив специальную форму;
• обратиться за помощью по единому номеру телефона – 8 (800) 500-01-23;
• связаться с компанией с помощью программы Skype;
• пообщаться с оператором в веб-чате на сайте компании;
• если оборудование приобреталось у официального дилера, то можно позвонить с вопросами к нему.

После подачи обращения сотрудники компании связываются с клиентом и решают возникшую проблему, также они могут направить к вам на дом мастера.

Заключение

При возникновении ошибки 11 в сети Триколор ТВ становится невозможно просматривать платные каналы. Причина такой проблемы обычно кроется в неоплаченном балансе – клиенты часто забывают о сроках оплаты, что приводит к блокировке пакетов. Но иногда вызвать такое сообщение могут и другие, более сложные факторы. Если самостоятельно исправить ошибку не получается, то стоит обратиться за консультацией к оператору и вызвать мастера.

Похожие статьи

Как узнать ip адрес маршрутизатора Как узнать состояние лицевого счета ростелеком интернет Настройка роутера tp link wr740n Монтаж и настройка спутникового оборудования МТС

Одним из разочарований при просмотре ТВ может оказаться внезапная ошибка, и ТриколорТВ, к сожалению, также ими может грешить. Ошибка 11 в свое время наделала много шуму среди абонентов, когда только-только появилась – люди массово сообщали о неполадках под таким номером, но были бессильны что-либо сделать.

Давайте разберемся, что это за зверь, и как с ним справиться.

Почему возникает

Ошибка 11 долгое время была показателем всего одной проблемы – просрочки по оплате за подписку на каналы. Впрочем, такое ее объяснение все еще сохранилось, но многие пользователи отметили, что даже после ре-активации подписки и оплаты проблема все равно осталась.

ТриколорТВ объяснила это тем, что в память вашего приемника уже успела записаться «просрочка» за предоставляемую услугу телевидения, а новая команда по возобновлению или по новой подписке еще не была получена и интерпретирована оборудованием. Что ж, чаще всего именно так и происходит, однако стандартное решение такой проблемы не всегда помогает.

Если после всех нижеизложенных манипуляций, приемник будет и дальше выдавать ошибку 11 – скорее всего, причина в том, что какие-то неполадки возникли на стороне оператора. Обязательно сообщите ему об этом, чтобы не ждать решения зря.

Что делать, чтобы исправить

Итак, вы не успели оплатить ТриколорТВ, и телевизор выдал ошибку 11. Алгоритм действий здесь прост – вам необходимо продлить подписку. Делается это через оплату за выбранный пакет (обычно это Единый).

Для оплаты компания предлагает воспользоваться множеством способов, от банковских карт до старого-доброго похода «в кассу». Помните, после оплаты может пройти еще какое-то время, прежде чем компания получит деньги, а ресивер – нужные команды. Моментально трансляция не вернется, так что запаситесь терпением.

Если же даже на следующий день после оплаты ошибка 11 все еще появляется на каналах, проблема именно в неподтянутой информации о продлении подписки. Нужно произвести процедуру отправки команд активации. Делается это так:

1. Вам необходим доступ в ЛК ТриколорТВ – он выдается при регистрации приемника. Войдите в свой ЛК с логином и паролем. Если ЛК нет – придется зарегистрироваться.
2. Нажмите на кнопку «Отправить команды активации повторно» или «Повтор команд активации».
3. Выключите приемник на 5-10 минут, и включите обратно.
4. Оставьте ресивер на одном из кодированных каналов ТриколорТВ.
5. Изображение появится в течение следующих 8 часов.

Когда будете выполнять эту процедуру, не следует:

1. Переключать каналы.
2. Выключать приемник.

Телевизор же, при этом, можно выключить. После нажатия кнопки «Повтор команд» в Личном кабинете 8-часовую калибровку ресивера нужно произвести в течение 96 часов. Если позже – команды активации придется повторить еще раз.

Если же это не помогло, и ошибка 11 все еще достает, можно сбросить настройки приемника до заводских – это крайний способ, который «обнулит» ваше оборудование. Производится так:

1. Меню – Настройки при помощи пульта д/у.
2. Сброс настроек.
3. Ввести технический пароль, если того требует система – 0000.
4. Дождаться перезагрузки ресивера.
5. Выключить ресивер после перезагрузки, не совершая никаких настроек или поиска каналов.
6. Включить через 5-10 минут, и произвести первичную настройку и поиск каналов.
7. Оставить на 8 часов кодироваться.

В случаях, когда это тоже не помогает, останется только ждать или консультироваться непосредственно с ТриколорТВ. Также, может помочь перепрошивка ресиверов, однако следует помнить, что такие действия самовольно совершать не нужно, чтобы не лишиться гарантии на оборудование.