Триколор ТВ, постоянно вылезает окно обновление списка каналов. Как отключить?

С середины января 2018 года многие абоненты «Триколор ТВ» столкнулись с проблемой, мешающей нормальному просмотру каналов. На экранах телевизоров стало всплывать навязчивое окно с требованием обновить список каналов. Окно не исчезает даже после согласия на это обновление.

Для устранения проблемы, в первую очередь, необходимо убедиться в актуальной версии программного обеспечения  Вашего приемника. Данную информацию можно посмотреть на сайте tricolor.tv . Если версия программного обеспечения или версия по модуля устарели, необходимо скачать файл актуальной версии на этом же сайте и обновить согласно прилагаемой к файлу инструкции.

Если версия программного обеспечения не требует обновления, необходимо сбросить приемник к заводским установкам.

После этого приемник должен вернуться в нормальный режим работы. Если проблема осталась, необходимо обратиться в ближайший сервисный центр «Триколор ТВ».

Приятного просмотра!

Чтобы подробнее разобраться в вопросе, детально рассмотрим:

• почему Триколор требует обновить каналы;
• способы решения проблемы (ручной и автоматический поиск);
• какие могут возникнуть затруднения и способы их устранения;
• работа с информационным материалом, расположенном на официальном сайте.

Почему Триколор часто требует обновления каналов

Если при включении телевизора вы встречаетесь с требованием «обновить список каналов Триколор», это связывается с такими факторами:

• был произведен первый запуск устройства, требующий выполнить базовую настройку;
• оператор добавил новые или обновил частоты действующих программ;
• был изменен пакет обслуживания, предусматривающий обновление списка каналов;
• вышло запланированное обновление программного обеспечения.

Вышеуказанные причины не связываются с неисправностью оборудования или прошивки. Сообщение можно встретить не только на ресиверах, но и телевизорах LG (и других аналогах, поддерживающих работу smart-карты). Актуальное на 2022 год решение проблемы – выполнение ручного или автоматического поиска. Для этого следуйте пошаговой инструкции, которую мы рассмотрим в следующих разделах.

Инструкция по обновлению каналов Триколор ТВ

Обновить каналы на Триколор ТВ самостоятельно можно в:

• автоматическом режиме. Наиболее простой способ, который не требует вмешательства пользователя в систему поиска;
• ручном режиме. Продвинутый вариант, где клиенту необходимо самостоятельно вписывать предоставляемые оператором частоты по каждому пункту. Так вы сможете добиться наилучшего качества трансляции и добавить только нужные каналы.

Для настройки вам понадобится пульт ДУ. Соблюдайте следующий порядок действий:

1. Найдите на пульте клавишу для перехода в основной пункт «Меню»;
2. Среди списка появившихся категорий найдите «Настройки»;
3. Система может запросить ввод защитного кода. По умолчанию он установлен на «0000»;
4. Найдите раздел «Поиск каналов». Его расположение и точное название может изменяться в зависимости от модели вашей приставки;
5. Выберите тип поиска «Ручной» или «Автоматический». Дальнейшая работа будет опираться на ваш выбор.

Если вы выбрали «Автоматический» вариант, система сделает все за вас. Процедура займет некоторое время, так как требует передачу и прием сигнала со спутника. «Ручной» поиск требует самостоятельного указания частот, которые предоставляются оператором.

Что делать, если список каналов пуст после обновления

Если после выполнения вышеуказанных действия, система по-прежнему выдает ошибку или отображает пустой список каналов, проблема может заключаться в:

• невозможности установить корректный сигнал со спутником. Связь может быть нарушена из-за некорректного подключения устройства, настройки тарелки или погодных условий. Проблема также может быть обусловлена с проводимыми техническими условиями. Исправление таких ошибок требует дополнительной диагностики;
• вы могли неправильно выполнить вышеуказанные действия или прервать процесс поиска каналов. Рекомендуется перезагрузить приставку и повторно выполнить настройку.

Как прервать обновление

Если вы случайно активировали функцию «Сделать обновление каналов на Триколор ТВ», возникает вопрос о возможности прервать систему поиска.

Здесь можно выделить несколько ситуаций:

• если вы перешли в меню, но не запустили поиск, просто выйдите из раздела настроек и продолжите просмотр любимых передач;
• если поиск уже стартовал, прерывать его не рекомендуется. Так вы можете вызвать сбой программного обеспечения. Дождитесь завершения процесса и выполните самостоятельную сортировку каналов;
• работая с ручным поиском, вы в любой момент можете прервать и продолжить данную процедуру.

Помощь в обновлении на официальном сайте Триколор ТВ

Официальный сайт крупнейшего телекоммуникационного оператора предлагает своим клиентам расширенную информационную базу и возможность просить помощь у квалифицированных специалистов.

Здесь вы можете найти:

• официальные инструкции к фирменному техническому оборудованию;
• список популярных вопросов и ответов на них;
• официальные частоты телеканалов для ручной настройки;
• оповещения о проводимых технических работах, которые могут ограничить доступ к ТВ.

Также Вы можете позвонить оператору Триколор ТВ, уточнить всю необходимую информацию и решить проблемы в удаленном формате.

Спутниковое телевидение дает абонентам возможность наслаждаться большим количеством телеканалов разной направленности с высоким качеством изображения и звука. Но стабильность и качество работы спутникового ТВ зависит от правильной настройки используемого оборудования. Поэтому стоит выяснить, как обновить каналы на Триколор ТВ самостоятельно.

Содержание

Зачем обновлять каналы Триколор ТВ

Для бесперебойного и качественного вещания Tricolor TV, а также для просмотра новых телеканалов иногда требуется сбрасывать настройки ресивера до заводских. После этого приемник будет автоматически искать и обновлять список каналов. Весь процесс займет всего несколько минут. Этапы настройки могут отличаться в зависимости от модели ресивера.

Существуют ситуации, когда обновление каналов необходимо, а именно:

• при первичном включении приемника, когда только был установлен и подключен комплект оборудования Tricolor TV;
• когда провайдер обновил каналы;
• если были изменены параметры телетрансляции с выпуском нового комплекта программного оборудования для приемника;
• когда изменились частоты вещания отдельных трансляций.

Почему Триколор часто требует обновления каналов

Иногда может «выскакивать» требование о необходимости обновления списка каналов. Это случается, если установленное на ресивере программное обеспечение не соответствует формату транслируемого сигнала.

Чаще всего это происходит в таких ситуациях:

• когда сменился алгоритм кодирования провайдером;
• если произошел сбой в программном обеспечении приемного оборудования;
• когда прошивка ресивера устарела и требует обновления.

Инструкция по обновлению каналов Триколор ТВ

Чтобы убрать ошибку, нужно произвести обновление программного обеспечения приемника. На официальном сайте Tricolor TV в соответствующих разделах по инструкции это можно сделать самостоятельно. Нужно поэтапно заходить в разделы «Помощь», затем «Технические вопросы», а затем «Программное обеспечение».

Читайте так же:  Mikrotik wAP LTE kit (rbwapr 2nd r11e): обзор точки доступа

Обновить прошивку можно такими способами:

• выбрать на ресивере канал 333 и обновиться со спутника;
• загрузить новый комплект ПО на устройство автоматически, когда подключитесь к интернету;
• скачать файл с обновленным firmware на флешку и обновиться через USB-порт ресивера.

Обычно обновляют прошивку приемника с флешки в случае, когда из-за возникших проблем нет возможности нормально соединиться с сетью спутниковой телетрансляции или интернетом. Это получится сделать при условии, что устройство оснащено служебным USB разъемом на задней части корпуса.

Последнюю версию прошивки можно найти в интернете, в том числе и на официальном сайте компании.

Затем выполняют следующее:

• выключают приемник из розетки;
• вставляют флеш-накопитель;
• включают устройство;
• ждут окончания обновления.

Обычно на сайтах, публикующих прошивки, присутствует инструкция их корректной установке.

Абонентам «Триколор ТВ» стоит знать, как настроить каналы после обновления. Обновление каналов может происходить в автоматическом режиме (самый простой вариант) и в ручном режиме (более долгий способ, однако, дающий возможность получить достойное качество телетрансляции и добавлять только те каналы, которые нравятся).

Для ручного режима обновления каналов нужно:

• на пульте ДУ отыскать кнопку, переводящую в основной пункт «Меню»;
• выбрать «Настройки»;
• если система запросила ввод защитного кода, то ввести «0000»;
• перейти в раздел «Поиск каналов» или аналогичный, на разных приставках этот раздел может называться по-разному;
• выбрать тип поиска «Ручной» или «Автоматический» (при выборе автоматического типа, система сама выполнит поиск, если будут найдены новые каналы, потребуется обновить список).

Если у вас не получилось самостоятельно разобраться, как обновить каналы на Триколор, или ваш приемник по-прежнему требует обновления, нужно будет обратиться в пункт обслуживания абонентов провайдера или в службу техподдержки.

Что делать, если список каналов пуст после обновления

Бывает, что процедура обновления не дает результатов – система продолжает выдавать ошибку или список каналов пуст, нужно искать проблему и ее решение. Это может произойти из-за того, что установить корректный сигнал со спутником не удалось. Причина – устройство некорректно подключено, неблагоприятные погодные условия, перетерся кабель, крепление антенны не выдерживает нагрузки, провайдер проводит технические мероприятия. Иногда требуется дополнительная диагностика для выявления истинной причины. При самостоятельных действиях по обновлению могла произойти ошибка или был прерван процесс поиска каналов. В таких случаях можно попробовать перезагрузить ресивер и вторично выполнить настройку.

Читайте так же:  Почему ресивер Триколор ТВ сам выключается и включается

Как убрать обновление списка каналов

Пока не произойдет обновление списка каналов, убрать всплывающее требование не удастся. В случае выбора ручного типа поиска нужно будет ввести соответствующие частоты. Их можно посмотреть на официальном сайте Триколор ТВ. Каждое внесенное в список изменение нужно сохранить, затем следует перезагрузить устройство.

Эту процедуру стоит выполнять хотя бы один раз в месяц. Если во время обновления что-то пошло не так, рекомендуется выполнить сброс настроек до заводских самостоятельно.

Как прервать обновление

Если случайно было активировано действие «Сделать обновление каналов на Триколор ТВ», то есть шанс прекратить этот процесс. Если переход в меню произошел, но поиск не был запущен, то для отмены нужно выйти из раздела настроек. Это позволит продолжить просмотр телепередач. Если после перехода в меню поиск был начат, лучше этот процесс не прерывать, иначе может сбиться программное обеспечение. Стоит подождать пока процесс завершится и самостоятельно отсортировать каналы. Если же был запущен ручной поиск, можно прекратить и продолжить данную процедуру в любой момент.

Помощь в обновлении на официальном сайте Триколор ТВ

Официальный сайт Триколор ТВ предлагает пользователям обширную информационную базу. Российский провайдер также дает возможность обращаться за помощью к квалифицированным специалистам.

На официальном сайте компании можно найти много полезной информации, в том числе:

• официальные частоты каналов для ручной наладки;
• сообщения о проводимых технических работах, ограничивающих доступ к ТВ;
• инструкции по использованию фирменного оборудования;
• список часто задаваемых вопросов и ответов на них.

Получить помощь оператора в настройке оборудования можно в службе технической поддержки по телефону 8-800-500-01-23 или связавшись с операторами другими удобными способами. Перед звонком стоит изучить ответы на частые вопросы пользователей, а также ознакомиться с видеоинструкциями по настройке.

Читайте так же:  Как заблокировать канал на Триколор от детей: установка пароля

Что делать, если каналы не обновляются

Чаще всего каналы не обновляются, если произошел сбой программного обеспечения ресивера. Проблема часто решается путем сброса настроек до заводских. Для этого нужно зайти в «Меню», потом перейти в раздел «Система» и кликнуть пункт «Сброс до заводских настроек». После этих действий оборудование перезагрузится.

Далее нужно настроить оборудование и найти поиск доступных каналов. Когда поиск канало завершится, нужно будет перезагрузить устройство еще раз. Если сброс настроек не дал результатов, стоит обратиться в службу поддержки пользователей компании Триколор по телефону 8-800-500-01-23 или воспользовавшись одним из альтернативных способов.

Как активировать поиск после некорректной прошивки

Можно попробовать самостоятельно выполнить активацию поиска, если была выполнена некорректная прошивка оборудования. Для этого нужно вытащить штепсель приставки на 5-10 мин, затем вновь включить ее, оставив включенной на канале «Кинопросмотр» до 8 часов. Телевизор в это время можно отключить.

Если это не помогает, можно попробовать обновить ПО приемника вручную с помощью флешки. Если и такие реанимационные действия не принесли результата, следует выполнить поиск каналов, сбросив ресивер до заводских настроек, или обратиться в службу техподдержки.

Похожие статьи

Как дозвониться до оператора мтс спутниковое тв Раздача интернета с йоты Как активировать модем мтс Спутник мтс тв настройка

Провайдер системы спутникового телевидения Триколор стремится предоставлять абонентам качественные услуги. В рамках такой деятельности он оптимизирует алгоритмы кодирования сигнала, вводит новые каналы трансляции. Все это требует от пользователя периодически изменять настройки своего оборудования. Чтобы не сталкиваться с неожиданными проблемами, абонент может обновить каналы на Триколор ТВ самостоятельно.

Для чего и когда нужно обновлять каналы Триколор

Произвести обновление каналов ТВ Триколор требуется в следующих случаях:

• производится первое включение ресивера после установки и подключения комплекта оборудования Триколор;
• со стороны провайдера услуги произведено обновление каналов;
• изменились параметры пакета каналов, на который у пользователя существует активная подписка;
• изменились частоты вещания отдельных трансляций;
• произведено изменение параметров вещания с выпуском нового комплекта программного обеспечения для ресивера.

Обновить список каналов на Триколор ТВ можно штатными инструментами ресивера. При этом конкретные названия меню, порядок их следования может отличаться у разных устройств.

Совет! Перед началом работы рекомендуется ознакомиться с инструкцией по эксплуатации той или иной приставки, которая всегда входит в комплект поставки Триколор.

Как выполнить обновление каналов самостоятельно

Самый простой способ обновления списка каналов — произвести их автоматический поиск. Эта операция всегда делается при первом включении ресивера. Алгоритм выглядит следующим образом:

• на пульте нажимается кнопка Меню;
• на экране выбирается раздел Настройки и нажимается Ок;
• отдельные ресиверы могут запросить ПИН-код, 0000 по умолчанию;
• необходимо выбрать пункт Поиск каналов и нажать кнопку Ок.

В зависимости от модели ресивера, нужный пункт может быть доступен после разной последовательности действий. В общем случае, система ищет каналы по установленному значению региона. Поэтому стоит обязательно проверить, чтобы этот параметр был указан верно.

Одни приставки позволяют задать автоматический вид поиска. У других он отсутствует, сканирование диапазона производится в соответствии с настройкой частоты вещания спутника. Если каналы в автоматическом режиме не обнаруживаются, рекомендуется воспользоваться ручным поиском. Для правильного задания параметров стоит вначале посетить официальный сайт провайдера. На странице технической информации в разделе помощи указывается частота, на которой работает спутник.

Важно! Необходимо всегда использовать последние данные. Например, значение 2018 года в 2019 будет уже неактуально.

В зависимости от модели ресивера, понадобится:

• в разделе поиска, после выбора соответствующего пункта меню, ввести частоту вещания и подтвердить введенные данные;
• указать частоту вещания в соответствующем поле, выбрать пункт Поиск и нажать кнопку ОК на пульте.

Обновление списка каналов длится некоторое время, пока ресивер производит обмен данными с сетью спутниковой трансляции. После того, как список найденных теле и радиопрограмм сформирован, его сохраняют нажатием на кнопку Ок в соответствующем экранном запросе.

Решение возможных проблем

Если обновление списка каналов закончилось, но в перечне очень мало программ, не все, заявленные в подписке, или отсутствуют полностью — стоит проверить качество приема сигнала. При условии, что антенный блок установлен и сориентирован правильно, необходимо убедиться в том, что:

• все кабели без повреждений, с плотно закрученными соединительными адаптерами;
• не ухудшились погодные условия, нет ливневых осадков, сильного снегопада, тумана или в прогнозе не заявлена чрезмерная солнечная активность;
• на сайте провайдера нет объявления о проведении регламентного обслуживания спутника и других работ;
• тарелка дефлектора не содержит посторонних предметов, сильной наледи, толстого слоя грязи;
• на пути прохождения сигнала нет большого количества помех.

Порядок ликвидации недостатков очевиден. При необходимости тарелку чистят, убирают на пути прохода сигнала ветки или сушащееся белье, проверяют кабельную сеть. В случае проведения регламентных работ или плохой погоды необходимо провести поиск позже.

Важно! Пустой или неполный список каналов может появиться в том случае, когда пользователь прервал операцию настройки до ее завершения. При возникновении такой ситуации достаточно провести повторный поиск на ресивере.

Постоянно выскакивает сообщение «Обновить список каналов»

Бывает, что все сделано правильно, а на ресивер все равно постоянно просит обновить список каналов. Это случается при несоответствии программного обеспечения. Ситуация, когда выскакивает сообщение о необходимости обновления, возникает:

• при смене алгоритмов кодирования со стороны провайдера услуги;
• сбоя в программном обеспечении ресивера;
• несоответствии прошивки приемника последней версии ПО.

Чтобы убрать ошибку, необходимо обновить программное обеспечение ресивера. Как это сделать, можно подробно узнать на официальном сайте провайдера в разделе Помощь — Технические вопросы — Программное обеспечение. В общем случае, потребуется сделать:

• обновление прошивки путем выбора канала 333;
• загрузку нового комплекта ПО после подключения к интернету.

В случаях, когда невозможно установить нормальное соединение с сетью спутниковой трансляции или интернетом, можно обновить прошивку ресивера с флешки.

Важно! Эта возможность есть только у устройств, оснащенных служебным USB портом на задней части корпуса.

Найти последнюю прошивку можно на разнообразных тематических форумах и сайтах в интернете. Ее применение производится просто. Ресивер нужно выключить из розетки, вставить флешку с записанным образом, включить устройство и дождаться окончания обновления. На сайтах, которые публикуют прошивки, обычно есть подробная инструкция по проведению работ.

Еще один вариант, как убрать проблему, когда ресивер постоянно просит обновить список каналов, заключается в обращении в филиал обслуживания абонентов Триколор. Специалисты компании устранят неполадки самым эффективным и быстрым способом. Также можно обратиться за помощью в службу технической поддержки. Необходимые контакты представлены на официальном сайте провайдера.

Опубликовано: 10.04.2019 Москва и МО Личный кабинет Внимание! Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения! Внимание! Вы пытаетесь открыть страницу, предназначенную для другого региона. Перейти? Выбран регион Москва и МО Изменить Подтвердить Подтвердить Акции Помощь–> –> Смотреть Онлайн

• Клиентам
• Пакеты и услуги
• Список телеканалов
• ТВ-программа
• Акции
• Обмен оборудования
• Бонусы
• TV Mag

Спутниковый интернет Умный дом и Видеонаблюдение Страхование Кино и ТВ онлайн